FlowWow: как организовать онлайн-ярмарку цветов

За несколько месяцев агрегатору цветочных магазинов FlowWow удалось объединить на одной площадке более 600 магазинов по всей стране. Сегодня за день на сайт поступает 7-8 заказов, а средний чек составляет 2500 руб.

Амира Каримова Внештатный автор

Андрей Макеев, основатель FlowWow, рассказал, как при стартовом капитале в размере 30 000 руб. ему удалось запустить проект и как его онлайн-ярмарка конкурирует с крупными международными сервисами доставки.

Цветочных дел мастера

Как это обычно бывает у стартаперов, идея для открытия собственного бизнеса приходит в тот момент, когда сталкиваешься с какой-то проблемой и тратишь много времени на ее решение. Так, однажды я захотел заказать букет цветов в другой город и столкнулся с рядом сложностей: поставщики устанавливали заоблачные цены, при этом предлагали неоперативную доставку. Поразмыслив, я пришел к мысли, что неплохо было бы собрать свою команду и запустить сервис, который собрал бы локальных флористов и небольшие цветочные магазины со всей России на одной площадке.

До запуска проекта FlowWow мы с моими друзьями работали в совершенно разных сферах: занимались организацией мероприятий, интернет-рекламой, делали сайты, поэтому предпринимательского опыта у нас на тот момент было предостаточно.

Идея запустить агрегатор цветочных магазинов моим друзьям пришлась по душе. Осенью мы решили протестировать идею. Я  купил домен за 100 рублей, сверстал сайт, взяв шаблон интернет-магазина из WordPress и договорился с представителями нескольких цветочных магазинов о том, что мы разместим информацию об их товарах на нашем сайте.

В день у меня проходило по 5-6 встреч с флористами, представителями цветочных магазинов. Постепенно я стал понимать, как работает этот бизнес, с какими проблемам он сталкивается и как их можно решить.

Стартовый капитал проекта был минимальным — всего 30 000 руб. До недавнего времени мы поддерживали FlowWow на личные накопления, сейчас понимаем, что своих средств для такого проекта недостаточно.

Ведите учёт без бухгалтера

Эльба поможет заплатить налоги и взносы, сдать отчёты. Для новых ИП — 1 год Эльбы бесплатно

Попробовать бесплатно

Будни стартапа

Первых клиентов мы находили через поисковые системы, социальные сети и e-mail-рассылки. Сегодня это по-прежнему наши основные каналы привлечения клиентов, но мы развиваем и другие. Сейчас активно работаем над механизмами, которые позволят получать заказы от клиентов через соцсети: например, накануне дня рождения девушки мы хотим напоминать об этом ее молодому человеку с помощью таргетированной рекламы. Технология сложная, но, если у нас получится ее реализовать, это принесет в будущее хорошую прибыль. Пока мы предлагаем покупателю сделать у нас заказ снова через какое-то определенное время.

Цветочные магазины мы находим в справочнике «2ГИС», а флористов оказалось много в социальных сетях — связываемся с ними и предлагаем сотрудничество. Метод достаточно эффективный.

Самым сложным было собрать команду и замотивировать ее. Сделать что-то качественно, быстро и почти без денег достаточно тяжело. В первое время нужно было решить вопрос с эквайрингом: мы  ходили в банки и вели переговоры о более выгодных условиях. Процесс принятия решения, проверок и подписания документов занял два месяца. На настройку системы ушел еще месяц, к тому же нужно было время на устранение неточностей в работе системы. На данный момент все работает слаженно.

Сейчас сложнее всего быстро расти. Нужно выжимать максимум из ограниченных ресурсов, приходится постоянно менять подход к работе, придумывать новые технологии, но это нормальный процесс, и мы относимся к нему спокойно.

Денежные букеты

Нужно понимать, что в цветочном бизнесе существуют три направления. Первое — это флористы-частники, которые делают букеты на заказ и продают их отдельно. Второе направление — оптово-розничные компании, продающие цветы оптом по более выгодной цене, и третье — магазины, которые предлагают и первое, и второе. Поначалу мы планировали работать только с магазинами, но потом пришли к тому, что с частными флористами работать выгоднее. Цветочные магазины устанавливают дополнительную маржу, в результате чего стоимость букета возрастает в 6–10 раз.

Пока мы единственный проект такого типа. Наши конкуренты — большие международные доставки уровня AMF и Florist.ru. Наша доля рынка неприлично мала.

Конкуренция на рынке страшная, стоимость привлечения клиента для любого начинающего цветочного сайта просто чудовищная — она съедает всю прибыль.

Маленьким магазинам практически нереально получать недорогие заказы. Нам помогает опыт в интернет-маркетинге, мы умеем привлекать клиента более низкой ценой.

Деньги мы зарабатываем с каждой продажи: берем комиссию от магазинов в размере 20%. Стоимость букета на FlowWow не превышает той цены, которая установлена в самих магазинах. Сегодня по всей стране с нами работают почти 600 цветочных магазинов. Ежедневно мы принимаем 7-8 заказов, средний чек составляет 2500 руб. Заработанные деньги мы тут же пускаем в развитие, поэтому пока мы не вышли на окупаемость. Чтобы быстрее расти, нам нужны еще инвестиции.

Сейчас оборот компании составляет около 500 000 руб. в месяц. Но наш проект существует всего несколько месяцев. К концу года мы планируем стать больше в 5-6 раз. В будущем собираемся привлекать инвесторов. Pre-seed от ФРИИ — это первый шаг. Несколько месяцев назад мы получили инвестиции от ФРИИ в 1,4 млн руб. Сейчас общаемся с инвесторами по поводу новых денежных вливаний. В ближайший год нам нужно вложить в бизнес $1-2 млн. Для масштабирования проекты в другие страны потребуется в два раза больше средств.

Читайте также: Бизнес-план: как открыть цветочный магазин