Как логистика помогает формировать положительный клиентский опыт в e‑commerce — СКБ Контур

Как логистика помогает формировать положительный клиентский опыт в e‑commerce

Дмитрий Никитин 16 декабря 2021

По данным Econsultancy и Adobe, в 2020 году B2B-компании оценивали клиентский опыт как самую перспективную возможность для роста бизнеса. А Temkin Group проанализировали связь клиентского опыта и выручки. Оказалось, что даже незначительное улучшение обещает компании стоимостью $1 млрд дополнительные $775 млн в перспективе трех лет.

Комментировать

Читайте также