Восемь идей для увеличения продаж в Instagram

В 2019 году Facebook провел исследование, которое показало, что 83 % пользователей Instagram благодаря платформе открывают для себя новые продукты и услуги, а 87 % людей после просмотра информации о продукте принимают конкретные действия — подписываются на страницу бренда или посещают сайт компании. Совершают покупки после просмотра продукта в Instagram 54 % пользователей. Все эти данные говорят о готовности людей находить и покупать продукты в приложении.

Но сегодня более 25 млн компаний и 2 млн рекламодателей надеются привлечь внимание потенциальных клиентов в Instagram. Поэтому бизнесу нужно постоянно совершенствовать форматы присутствия в Instagram и улучшать качество обслуживания клиентов.

Чтобы ваши подписчики превратились в клиентов, важно оптимизировать свой аккаунт под продажи в социальной сети и, как следствие, максимально упростить процесс совершения покупок.

Кроме настройки технической части вашего аккаунта можно также использовать несколько идей для увеличения продаж в Instagram. 

Объявите о запуске нового продукта

Независимо от того, в какой нише вы работаете, важно запускать новые продукты или услуги, чтобы удерживать старых клиентов и приобретать новых.  

Люди пользуются различными продуктами, но их потребности постоянно меняются, и бренды должны предлагать что-то новое, чтобы заинтересовать целевую аудиторию. Для этого можно просто загрузить до 10 изображений продукта или поделиться информацией о нем в историях. Но некоторые используют более интересные ходы.  

Например, Zara создала несколько коротких интерактивных видео и загрузила их в свой аккаунт с хэштегом #zaranewin, чтобы сообщить подписчикам о новой коллекции. Видео не только помогло привлечь внимание фолловеров, но и позволило бренду создать шум среди новичков, не подписанных на аккаунт. В результате посты стали вирусными и собрали более миллиона просмотров за месяц.

Загрузите видеоуроки и видеоинструкции

Расскажите подписчикам о преимуществах вашего продукта или услуги. Сегодня люди хотят покупать решения, а не продукты. Они ищут то, что помогает им решать конкретные проблемы, и вам нужно доказать, что ваш продукт — это и есть то, что им нужно.

Как это сделать? Загрузите видеоуроки, объясняющие, почему ваш продукт стоит попробовать. Согласно опросам, проведенным компанией по производству видео Wyzowl, 96 % людей смотрят видео с пояснениями, чтобы узнать больше о продукте или услуге. Видеоролики помогают заинтересовать аудиторию и дают больше информации. 

Так, компания Sephora запустила серию видеороликов на тему «Вы спрашиваете — мы отвечаем»: она прислушивается к проблемам подписчиков и приглашает бьюти-экспертов, чтобы те прокомментировали их и предложили свои решения. В роликах Sephora продвигает свои продукты, что помогает увеличить продажи.   

Или еще один пример — многосерийное развлекательное шоу компании «Эконика» «Это я!?» под хэштегом #меняюсьсэконикой.

Делитесь предложениями, которые ограничены по времени

Такие предложения оказывают большое влияние на процесс покупки: они напоминают подписчику о том, что он может упустить хорошую возможность, стимулируя его принимать решения прямо сейчас.

И в этом нет никакой хитрости. Потому что 56 % пользователей соцсетей следят за бизнесом именно для того, чтобы вовремя узнавать о выгодных акциях и предложениях. Такие данные приводит консалтинговая компания MarketingSherpa. А 44 % фолловеров хотят получать скидки от брендов, за которыми следят.

Неважно, продаете ли вы какие-то конкретные продукты или цифровые услуги, обмен ограниченными по времени предложениями — это отличный способ привлечь дополнительное внимание ваших подписчиков в Instagram. Посмотрите, как это делает «ЦУМ Дисконт»: компания не просто предупреждает о том, что время действия скидки заканчивается, но и показывает на практике, как работает акция и сколько денег сможет сэкономить покупатель.

Вы также можете мотивировать попробовать продукт или услугу, сделав интересное предложение, которое позволит сэкономить деньги.

Сообщите о финальных распродажах

Покупателям всегда приятно получать новости о скидках. И чем привлекательнее первоначальная скидка, тем больше интереса вы можете привлечь к своему продукту. Поэтому, когда ваш бренд решает провести масштабную акцию или выставить товары на крупнейшую распродажу, важно громко заявить об этом своим подписчикам.

Экономьте время на поиске потенциальных клиентов. Повышайте эффективность продаж за счет сегментации и анализа B2B-рынка.

Узнать больше

Финальные распродажи рассчитаны на срочность: для бизнеса важно, чтобы потенциальные клиенты спешили принять решение о покупке. Потому что для них это означает возможность быстро увеличить продажи. Сообщить новость можно по-разному: опубликовав классический пост, как «Цветной», или с помощью креативного видео, как бренд I am studio. 

Используйте пользовательский контент

Рекламные посты и видеореклама преследуют пользователей со всех сторон, поэтому неудивительно, что они хотят видеть в маркетинге больше социального подтверждения. Большинство фолловеров утверждает, что пользовательский контент помогает им решить, стоит ли пробовать продукт. И компании могут использовать такой контент для увеличения продаж.

Если клиенты сами фотографируют ваши продукты, это здорово. Например, Дулёвский фарфор просто републикует у себя в ленте фото клиентов со своими сервизами и указывает авторов снимков. Если же людей нужно мотивировать на создание такого контента, то подумайте о том, как это сделать. Дело в том, что брендам легче собирать пользовательский контент, когда люди используют соответствующие фирменные хэштеги. Однако многие упоминают бренд и без них. 

Интересный подход у производителя одежды Lulus: он не только делится образами своих покупательниц, но и призывает всех указывать хэштег с названием бренда, чтобы иметь возможность участвовать в фотоконкурсе и выиграть $ 250.

Делитесь положительными отзывами

Современному покупателю сложно принимать решение о приобретении того или иного товара. Поэтому они полагаются на чужой опыт, а положительные отзывы влияют на 91 % клиентов — видя их, они с большей вероятностью принимают решение о конкретной покупке. Таковы данные исследовательской компании BrightLocal.

Получая положительные отзывы от клиентов, используйте их в маркетинговых целях в Instagram — делайте публикации в ленте. Это не только поможет повысить лояльность и доверие к бренду у уже имеющейся аудитории, но и позволит определиться с выбором потенциальным клиентам.

В данном случае возникает лишь один вопрос: как, учитывая специфику Instagram, красиво оформлять обратную связь? Можно, например, поступить так, как Sleepy Bottle. Чтобы создавать подобные посты, подберите сервис для графического дизайна с уже готовыми шаблонами. Например, Canva.

Продвигайте реферальную кампанию

Чтобы быстро привлечь новых клиентов, заручитесь помощью постоянных покупателей. Если люди будут довольны вашей продукцией, они с большей вероятностью поделятся информацией о ней со своими друзьями. По сути, такие рекомендации — это органический способ распространения информации о вашем бренде, который мы часто называем сарафанным радио.

Но чтобы клиенты легко подключались к реферальной программе, нужно правильно ее организовать. Все условия должны быть настолько просты и понятны, чтобы люди не тратили много времени и усилий для того, чтобы их понять и использовать на практике. Посмотрите, как креативно к этой задаче подошел Delivery Club. При этом компания не забыла прописать, что для участия в программе обязательно нужно обновить приложение.

Дарите подарки

Раздача подарков в Instagram очень популярна среди пользователей. Это увеличивает охват, повышает заинтересованность пользователей и привлекает новых фолловеров. И если идея правильно реализована, то розыгрыши в Instagram увеличивают продажи.

Чтобы привлечь больше участников, вы можете обратиться к инфлюенсерам — чтобы они помогли с рекламой конкурса в своих профилях. Кроме того, вы можете спонсировать этот конкурс, чтобы помочь инфлюенсерам повысить интерес к вашему продукту и увеличить охват для поиска новых клиентов в их сообществе.

Самый распространенный конкурс, не требующий от брендов особой креативности, — это выбор победителя случайным образом. Как правило, в рамках таких кампаний пользователей Instagram просят осуществить несколько простых действий: подписаться на страницу бренда, поставить лайк и сделать репост конкурса, отметить бренд при репосте и оставить комментарий под публикацией. По такому принципу запускает конкурсы ювелирный бренд SUNLIGHT.

Некоторые компании идут дальше и придумывают более оригинальные решения для привлечения фолловеров. Так, например, Poison Drop запустила «Игру в stories». Весь месяц бренд рассказывал в Instagram о таких философских понятиях, как любовь, устами детей. Каждую неделю в Stories бренда проходила игра #ДетиПоясняют, в процессе которой маленькие философы загадывали аудитории «взрослые слова». Тот, кто правильно отвечал, — получал в подарок сертификат на 5 000 руб. Важно то, что розыгрыш денежных призов был подготовлен в рамках продвижения лимитированной коллекции украшений. Таким образом, Poison Drop одновременно привлекла внимание аудитории к своему бренду и прорекламировала новый продукт.

Кстати, этот же бренд сейчас экспериментирует с гибридными форматами в Instagram. Например, запускает конкурсы на лучшую фотографию пользователя в украшениях Poison Drop: победителя ждет денежный приз, а остальные фото обещают републиковать в аккаунте бренда.

Все самое интересное о бизнесе — на нашем канале в Telegram. Присоединяйтесь!