Сколько возможностей может потерять бизнес из-за неправильно выстроенной системы управления персоналом? В цифрах это оценить довольно сложно, однако понятно, что чем больше у сотрудников компании прав, тем больше они имеют и возможностей. Относительная автономия работников от начальства дает бизнесу шанс избавиться от текучки и получить коллектив, способный самостоятельно решать возникающие проблемы.
Исследуя более трех сотен малых фирм, ученые обнаружили, что половина из них работает на основании традиционной иерархической структуры управления персоналом, другая же половина предпочитает предоставлять работникам более высокую степень автономии. При этом предприятия, которые не боятся давать сотрудникам свободу, растут в четыре раза быстрее, чем те, кто придерживается жестких правил в управлении персонала компании. Так, может быть, лучше все-таки разрешить сотрудникам расправить крылья?
Разрешить сотрудникам осуществлять выбор
Возьмите пример с создателей видеоигр, которые изучали психологию активности участия. Автономия в принятии решений помогает объяснить, почему видеоигры продолжают улетать с полок. Сотрудник должен иметь свободу хотя бы в рамках заданной стратегии действий, тогда его заинтересует сам рабочий процесс.
Предоставить возможность сотрудникам самим распределять рабочее время
Не стоит создавать очередь из работников перед кабинетом начальника. Имея свободу управления собственным рабочим временем, сотрудники выстраивают процесс максимально эффективно. Принудительное подстраивание под других членов коллектива не дает желаемых результатов (если, конечно, речь не идет о сроках сдачи какого-то определенного проекта). Нужно оценивать сотрудников по тому, как хорошо они справляются со своими функциями, а не по сколько часов они сидят на своих рабочих местах.
Создавать отдельные команды
Согласно американским исследованиям, текучесть кадров напрямую связана с отсутствием автономии у сотрудников. Передача суперзвездных полномочий одному из рядовых членов коллектива не очень хорошее решение. Все сотрудники должны иметь возможность принятия решений на определенном уровне, обходясь без звонка «ответственному». Это нужно еще и для того, чтобы работа команды не застопорилась из-за внезапного ухода одного из работников, будь то суперзвезда или кто-то еще. Предоставление одинаковой для всех сотрудников автономии помогает удержать их в компании.
Дать сотрудникам возможности для принятия микрорешений
Что делать, если определенный набор трудовых обязанностей не дает больших возможностей для расширения свободы? Предоставление работникам возможности принятия, казалось бы, незначительных решений имеет мощный позитивный психологический эффект. Нужно предлагать сотрудникам обилие вариантов, даже если сам вопрос малозначим. Еще один способ — каждый раз объяснять коллективу, почему начальство приняло то или иное решение. Это дает сотрудникам ощущение возросшей собственной значимости и сопричастности и в какой-то мере расширяет их возможности, даже если выбор на самом деле не был предложен персонально.
Не допускать конфликтов на рабочем месте
Ничто не может уменьшить чувство независимости быстрее, чем властный босс или коллега-тиран. Манера запугивать других на работе может быть полезной, если в начальнике сильно желание управлять всем и вся. Однако постоянные упреки и угрозы какими-либо санкциями убивают желание действовать самостоятельно. Как следствие, исключаются творческий подход и креативные идеи, способные сделать бизнес лучше.
