Отдых на Волге: как в России развивать внутренний туризм?

Легко ли развивать сельский туризм в России, может ли он заменить заграничные курорты, Татьяна Трусова рассказывает в интервью Контур.Журналу.

Как появилась бизнес-идея

Отель «Крылатый» функционирует с лета 2012 года. Но вообще история создания нашего бизнеса началась гораздо раньше. Когда-то здание, в котором сейчас расположен наш отель, было просто коттеджем. Его мы приобрели для своих родителей-пенсионеров. Они жили в глухой деревне, куда было сложно добраться, часто болели, и нам приходилось постоянно возить их в больницу в Воскресенск, районный центр Саратовской области. В итоге мы с мужем решили их перевезти, вложили все деньги, что у нас были, чтобы купить им этот коттедж. 

К сожалению, прожили они не очень долго. А коттедж мы решили обустроить как маленькую гостиницу. Все люди, которые останавливались у нас по работе, часто говорили, что у нас нужно не работать, а отдыхать. И тогда мы всерьез задумались о том, чтобы на базе гостиницы организовывать отдых на природе.

Это только кажется, что село Воскресенское находится в глуши. На самом деле оно расположено недалеко от города. На скоростном поезде из Москвы можно за ночь доехать до Саратова, здесь мы  встречаем своих гостей и везем их в отель. До южных курортов добираться гораздо дольше.

Экскурсии по воздуху и не только

На сегодняшний день бизнесом мы с мужем занимаемся вдвоем, еще один человек оформлен администратором, помогает нам по хозяйству.

Организацией отдыха в основном занимается мой муж. Он очень активный человек, долгое время работал в охотнадзоре, знает на природе каждый куст и тропинку, может многое гостям рассказать и показать. У нас хороший катер, также есть водные лыжи и парашют. Есть снегоход, на котором катаем отдыхающих, банан цепляем за снегоходом. Зимой возле отеля делаем ледяную горку.  

Муж летает на паралете, эта услуга также пользуется успехом у отдыхающих. Можно сказать, что это наша изюминка, уникальное торговое предложение. Ни одна база в нашей области не может похвастаться экскурсиями по воздуху. Кроме того, отдых у нас — это возможность дышать свежим воздухом, слушать пение птиц, купаться в реке, собирать ягоды и любоваться природой. Можно сказать, что мы занимаемся сельским туризмом. И хотя у нас сельский объект, это все же не совсем деревенский дом, у нас есть все необходимые для комфортного и цивилизованного отдыха условия — отопление, горячая вода, санузел, душ, кондиционеры.  

Основная часть клиентов нашей гостиницы сегодня — это отдыхающие. Но пока к нам приезжают в основном люди не издалека. В отеле имеется 14 мест для размещения, это очень маленький объем, при этом заполняемость у нас не стопроцентная. Отчасти это из-за того, что мои технические навыки в интернете несовершенны, часто я не могу грамотно себя рекламировать, хотя стараюсь и даже снимаю ролики, которые выкладываю на свой канал на YouTube. Ведь лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Возможности для роста

Недавно, в связи с непростой политической ситуацией, закрылись некоторые популярные туристические направления. И у российских предпринимателей, занимающихся туристическим бизнесом, появилась дополнительная возможность достучаться до соотечественников и доказать им, что отдых у нас часто не хуже, чем за границей. Лично я пока не ощутила на себе закрытие некоторых заграничных туристических направлений, но очень надеюсь, что это в какой-то степени поспособствует тому, чтобы россияне обратили внимание на внутренний туризм.

На сегодняшний день мы сталкиваемся со сложностями в продвижении своих услуг. Мы понимаем, что бизнес у нас хороший, я его очень люблю и лично сама многим занимаюсь. Когда дело нравится, ты им горишь. Видя счастливые лица клиентов и ощущая их искреннюю благодарность, я получаю моральное удовлетворение.

Проблемы продвижения

О моем бизнесе, к сожалению, осведомлено не так много людей, как хотелось бы. Чтобы отель был известным, нужно активное продвижение. А оно стоит немалых денег. В СМИ — все на коммерческой основе, и цены даже за маленький материал огромные. Про телевидение я вообще молчу. Мы как-то попробовали рекламу по ТВ: отдали 12 000 руб. за 15-секундный ролик, но никакого результата не получили. На радио мы тоже пытались давать рекламу два или три раза и тоже отдачи не заметили. Возможно, причина заключается в том, что мы недостаточно грамотно это делаем или вкладываем не так много средств. Я бы с удовольствием вложила деньги в рекламу, которая принесет клиентов.

Я пробовала стучаться в турагентства, разослала многим предложение о сотрудничестве, но никто не откликнулся. Владелица одного агентства в итоге призналась, что ей наше предложение просто невыгодно, поскольку у нее автобус на 30 мест, а наш объект рассчитан всего на 14. Понятно, что турагентства хотят заработать на перепродаже наших услуг, но я считаю, что если напрямую свести человека, который хочет отдых, и того, кто его организует, это выйдет дешевле для покупателя и в то же время избавит нас от необходимости заключать договоры.

Конечно, мне бы хотелось, чтобы нашу деятельность больше освещали СМИ и государственные порталы. Но пока никаких вариантов, кроме Booking.com, я не нашла. Но с этим сайтом работать тоже непросто. И дело даже не в 15-20%, которые я в общем-то готова платить кому угодно. Проблема скорее с конкуренцией на сайте. Кроме того, там тоже используются платные возможности для продвижения, благодаря которым гостиницы могут подниматься на первые позиции.

Сезонные влияния

Большим минусом для нашего бизнеса является сезонность. Это осень и ранняя весна. Летом можно купаться в Волге, зимой кататься на лыжах и снегоходах. Но поскольку райцентр у нас небольшой, в несезон особых развлечений нет.

Основной приток посетителей приходится на лето. Но Новый год в этом году тоже прошел неплохо. Люди еще в сентябре бронировали места на праздники. Сейчас мы думаем, чем еще можно привлечь клиентов, постоянно придумываем для наших посетителей бонусы и интересные акции.

Большинство клиентов приходит с сайта и канала на YouTube. У каждого, кто нам звонит, я стараюсь спросить, откуда он о нас узнал. Потихоньку начинает работать сарафанное радио: люди, которые у нас были, рекомендуют наш отель своим знакомым. Через пару недель мы запустим новый сайт, так как прежний размещен на портале по продажам услуг и уже не подходит под наши задачи.

Конечно, мы заинтересованы в том, чтобы к нам в гости приезжали туристы-иностранцы. Мы, россияне, как правило, выезжаем за границу без проблем, а вот иностранцам к нам попасть гораздо сложнее, потому что есть много сложностей с визовым режимом.

К мужу приезжал давний друг из Англии, с которым они изучали миграцию дрофы в степи. Он восхищался нашими природными богатствами. В России просторы велики, и есть огромный потенциал для развития туризма. Нужна только поддержка государства, чтобы предприниматели начали улучшать сервис и конкурировать. Понятно, что у нас много чего не хватает в инфраструктуре, все недешево. Но мы, например, со своей стороны стараемся постоянно вкладывать деньги в развитие, каждый год что-то улучшать, чтобы нашим клиентам было удобно.

Сервис в нашем отеле продуман в двух вариантах. Если люди предпочитают экономный отдых, они могут воспользоваться кухней со всем необходимым. С учетом того, что сегодня в связи с экономическим кризисом практически у каждого среднестатистического россиянина финансовые проблемы, этот вариант очень привлекательный. Тем более что рядом с отелем работает хороший магазин с фермерскими продуктами. Также есть супермаркет. Если же человек готов оплачивать питание, то мы готовим для него еду из экологически чистых продуктов.

Окупаемость проекта

Мы начали бизнес, уже имея подходящее здание, тем не менее нам пришлось вложить в него немало средств. Деньги нужны были на ремонт, покупку мебели, внутреннюю и внешнюю отделку. Помимо этого необходимо было благоустроить территорию, поставить мангал, построить беседки, проложить дорожки. Инвестиции в бизнес продолжаются до сих пор.  

Не так давно с прибыли мы купили квадроцикл за 300 000 руб. Это большие для нас деньги. Но иначе никак нельзя. Квадроцикл — это один из вариантов организации досуга. 

Планы на будущее

Было бы замечательно получить поддержку на государственном уровне. Лично мы сотрудничаем с Министерством молодежной политики, спорта и туризма Саратовской области, хотя нас сразу предупредили, что на финансовую поддержку рассчитывать не стоит, денег в бюджете нет.

Ни для кого не секрет, что сейчас у всех ограничены бюджеты, никто не планирует расходы на поддержку нашего бизнеса или развития туризма. Однако я считаю это большой ошибкой. У меня высшее экономическое образование, я просто уверена, что, если бы грамотно сработала власть на местах, внутренний туризм мог бы стать очень выгодным бизнес-направлением. Туристы из других регионов приезжали бы к нам и оставляли в области деньги. Саму Саратовскую область я рассматриваю как регион с огромным потенциалом. Мы находимся на Волге, и протяженность области по волжскому побережью очень большая.  

На самом деле большой поддержки государства и не требуется. Что действительно нужно, так это осведомленность потенциальных клиентов, чтобы люди на различных порталах могли заказывать наши услуги. Этого было бы уже достаточно. Ведь для меня, как предпринимателя, важно, чтобы мой объект был востребован круглый год.

В планах у нас — строительство еще одного объекта. Мини-отель «Крылатый» находится в черте села, а я хочу еще один объект ближе к реке Волге. В прошлом году я была у губернатора, он обещал помочь с участком, который находится в природоохранной зоне. Этот участок изначально не выделялся ни под одно строительство, но в связи с социальной значимостью нашего проекта и с условием, что мы не будем трогать природный ландшафт, было принято решение выделить нам именно этот участок. Мы надеемся, что к весне будут готовы все необходимые документы. После этого начнем планировать строительство и другие работы.

Есть государственные программы, помогающие предпринимателям обустраивать такие участки. Так, например, при строительстве рекреационного центра государство, как правило, помогает с подведением дорог, коммуникациями. Также в государственных программах есть направления поддержки для развития экотуризма. Но что будет в действительности, пока сказать сложно.  

Перед нами стоят грандиозные задачи, но я понимаю, ради чего мы все это делаем. Этот проект я уже представляю до мелочей. Он будет не просто красивым, он будет радовать людей и станет украшением нашего района.