Успешное публичное выступление: советы профессионала

Анна Каракаева 25 апреля

Подготовка выступления от А до Я. Какие детали следует учитывать, чтобы удерживать внимание аудитории?  

Этап первый — подготовка

На подготовительном этапе важнее всего знать две вещи: тему будущего выступления и степень погруженности вашей аудитории в эту тему. Если вы выступаете перед новичками, будьте готовы «разжевывать» материал. Если перед вами сидят профессионалы, то говорить об азах не стоит, приготовьтесь дать публике контент более высокого уровня. Помните, внимание человека привлекают только новые для него вещи.  

Следующий важный момент — отношение аудитории к теме. Идеальный вариант — положительный настрой слушателей, совсем другое дело — ярко выраженное негативное мнение, что потребует от оратора более тщательного налаживания контакта, работы с возражениями и подбора качественной аргументации.

В учебниках по ораторскому мастерству часто советуют узнавать гендерный и возрастной состав аудитории. Так, молодая аудитория (в возрасте 15-22 лет) более живая и динамичная, но она требует при этом постоянного интерактива и «фишек». Чтобы презентация имела успех, вам потребуется драйв и знание ценностей и интересов аудитории.

Спикер всегда похож на рыбака с удочкой, аудитория — его рыба. Если идти на рыбалку с «голым крючком», улов будет скромным. Под «голым крючком» я понимаю только рациональные факты, доводы, воздействие на логическую составляющую аудитории. «Наживка» — эмоциональные истории, метафоры, примеры, это цепляет аудиторию и фиксирует ее внимание. Идеальный вариант, когда в выступлении есть и «крючок» и «наживка». Одной только наживки, истории или метафоры будет недостаточно для аудитории, слушатели захотят серьезной доказательной базы.  

За несколько минут до выступления стоит немного размяться физически, чтобы снять нервное напряжение, потренировать голос и, конечно, вспомнить цель предстоящей презентации. Отсутствие четкой цели — одна из самых распространенных ошибок спикеров, которые зачастую просто набрасывают в слайды информационные блоки, превращая презентацию в поток мыслей без четкой задачи и проблематизации.

Этап второй — презентация

Выступление — контент

Вступление

В убеждающей речи должно быть вступление, где вы представляетесь, называете свои основные достижения, озвучиваете тему вашего спича и даете краткое резюме предстоящего выступления. Уместно, но не обязательно обозначить регламент презентации. Если вы выступаете в кругу коллег, знакомых с вами и вашими заслугами, эту часть можно опустить. Но вот чего точно делать нельзя, так это не озвучить в самом начале тему выступления. Об этом часто забывают неопытные спикеры.

Проблематизация

Также аудиторию нужно сразу замотивировать на прослушивание вашей речи. Как? Например, через проблематизацию. Этот прием часто используется в рекламе: сначала обозначается проблема (море грязной посуды, головная боль, слабый иммунитет и т д.), а лишь затем предлагается ее решение. В презентации схожие законы жанра. Задача проблематизации — создать в аудитории психологическое напряжение, подготовить ее к восприятию предлагаемого вами решения.

Решения проблемы

В основной части выступления вы, как правило, предлагаете свои решения. Здесь до 70-80% контента должна составлять аргументация. Но не только рациональные цифры и логика. Используйте все доступные способы воздействия на слушателей: статистику, факты, эмоции, метафоры. Постарайтесь отойти от сухого набора фактов и статистики, приводите больше живых примеров из практики.

Заключение

В заключительной части важно подвести итоги, повторить основные тезисы выступления, потому что лучше всего аудитория запоминает начало и конец. Приемлемый вариант — закончить презентацию призывом к действию или пожеланием. Типичная ошибка заключения — обрывистый финал, фразы из серии: «Спасибо, я закончил» или «Благодарю за внимание». Эти фразы нужно убрать, приучите себя к обязательному подведению итогов.

Выступление — форма

Визуальный контакт

Важно чувствовать аудиторию на протяжении всего выступления. Как только заметили, что слушатели начинают «провисать», вовлекайте их в дискуссию, задавайте вопросы, заставляйте думать. Когда говорящий «тянет все одеяло на себя» и не интересуется мнением слушателей, обратной реакции на презентацию бывает мало, выступление превращается в монолог. Помните: люди больше ценят информацию, до которой дошли сами с помощью спикера. Если полезный контент будет подан в ходе обсуждения, у слушателей сложится впечатление, что они самостоятельно разгадали все секреты.

У презентующего обязательно должен быть визуальный контакт с аудиторией: нужно следить, что происходит в зале в каждый момент вашей презентации. Если кто-то отвлекся, переключил свое внимание на мобильный телефон, задержитесь на нем взглядом, дайте ему возможность включиться. Аудитории всегда приятно, когда на них смотрит спикер, в этот момент слушателю кажется, что оратор обращается только к нему, только ему единственному во всем зале рассказывает материал. От этого слушатель еще больше вовлекается в процесс. Конечно, если вы собрали зал на 500 мест, посмотреть в глаза каждому вряд ли получится, тогда можно разделить зал на секторы и хаотично смотреть на них.

Типичная визуальная ошибка — спикеры смотрят в центр зала, совершенно забывая про края. Почему так происходит? Во-первых, из-за волнения и страха увидеть реакцию аудитории. Во-вторых, некоторым ораторам удобно говорить и «искать идеи» не в глазах слушателей, а в так называемом внутреннем «виртуальном экране» (потолок, пол, различные углы зала, места, откуда черпаются мысли). Нужно выработать в себе привычку — смотреть в глаза зрителям, видеть их реакцию и, глядя в глаза, создавать идеи и озвучивать свои мысли. Смотреть, думать и говорить одновременно.

Энергетика

Давайте представим, что вы слушаете презентацию Стива Джобса. На что бы вы обратили внимание, кроме контента? На форму: на то, насколько уверено двигается спикер, насколько свободно его тело. Неуверенность в собственных силах, страх, зажатость отчетливо проявляются в поведении выступающего, и аудитория сразу это видит.

На что еще реагирует аудитория? На энергетику, которая есть у всех хороших спикеров. Человека с мощным внутренним зарядом всегда дослушивают до конца, он умеет вывести слушателей из состояния равновесия. Энергетика заразна, она передается от спикера к аудитории. К сожалению, энергетика — это беда современных российских спикеров. Большинство из них уделяют мало времени тренировкам, в результате чего выступают вяло. Неподготовленному спикеру в 80% случаев свойственно говорить спокойно, но для презентации такой уровень энергетики недопустим. А ведь внутренний заряд помогает быть убедительным и вдохновляющим. Даже если вы по природе спокойный человек, есть упражнения, позволяющие раскрыть темперамент. Константин Райкин говорил: «Хороший актер всегда должен уметь зажечься ролью». Про спикеров можно сказать то же самое. Стив Джобс всегда был неравнодушен к тому, что говорил, он горел идеей и умел зажечь ею слушателей.

Голос

О чем важно помнить во время выступления? О голосе. Он у вас слабый или сильный? Высокий или низкий? Громкий или тихий? Чем ниже голос, тем больше в нем слышится статуса, чем выше голос, тем моложе кажется спикер. Часто у слушателей складывается впечатление, что человек с высоким голосом не очень компетентен, его даже можно принять за начинающего сотрудника. От волнения голос повышается, что особенно заметно в начале выступления, а ведь любому спикеру крайне важно уже первыми словами привлечь внимание аудитории. Поэтому нужно научиться контролировать свой голос.  

Темп речи

Обращайте внимание и на скорость вашей речи. Если говорить слишком быстро, аудитории будет трудно разобрать смысл сказанного, уследить за потоком мыслей спикера. В начале выступления темп речи, как правило, увеличивается — от страха и внутреннего желания отговорить свой текст и исчезнуть со сцены. Но в процессе, когда оратор настраивается на аудиторию, начинает видеть глаза конкретных людей, общаться с залом, темп его речи выравнивается.  

Акценты

Еще одна важная составляющая формы — умение выделять голосом важные смысловые куски и делать на них акценты. Частые ошибки, связанные с этим умением: либо отсутствие акцентов в принципе, либо их чрезмерное количество (некоторые спикеры выделяют все слова в предложении). Кроме акцентов в речи выступающего важны паузы. Паузы — прекрасная возможность для зрителей, с одной стороны, понять материал, потому что вы даете им время на его усвоение, а с другой — представить картинку, образы, о которых вы рассказываете. Мне сразу вспоминаются слова Станиславского: «Оратор говорит не уху, а глазу». Пауз обычно очень боятся: выступающим кажется, будто в любой паузе аудитория подумает, что вы забыли текст. Поэтому паузы начинают заменять словами и звуками-паразитами. Это очень раздражает слушателей.

Простота

Частая ошибка многих неподготовленных спикеров — использование сложных длинных предложений с обилием профессиональной лексики и англиканизмов. Как правило, таким образом спикер пытается прикрыть недостаток знаний в той или иной области. Ему кажется, что это умные слова помогут ему звучать компетентно, но по факту это только запутывает аудиторию. Психолог Миллер подсчитал, что в устном предложении должно быть примерно семь слов, а 20-30 слов на слух воспринять практически невозможно. Если в письменной речи мы можем сделать предложение длиною в абзац, то в устной речи это недопустимо: когда человек дослушивает такое предложение до конца, он забывает, что было в начале. Стив Джобс говорил короткими предложениями, а Билл Гейтс — длинными. Часто для первых лиц компании речи пишут помощники, которые руководствуются законами письменного текста, вставляя в презентацию длинные предложения со сложными оборотами. Поэтому аудитории трудно в итоге воспринять информацию. Всегда лучше самим готовить себе речь. И не нужно сочинять готовый текст, набросайте тезисы с основными аргументами, фактами и примерами. В качестве подготовки хорошо бы несколько раз устно проговорить текст, поправить ошибки, а не учить наизусть.

Визуализация

Сегодня ни одна презентация не обходится без сопутствующего визуального материала. Зачем вообще нужны слайды при выступлении? Во-первых, они убеждают, во-вторых — информируют, в-третьих — удивляют, поэтому слайды должны привлекать внимание. Чтобы удивить, можно поместить на слайды картинки, это цепляет внимание, дает четкий, емкий, хорошо запоминающийся образ. Информацию хорошо бы выстроить по ассоциации с картинкой.

Естественно, в подготовке слайдов не обходится без ошибок. Самая распространенная из них — перегрузка слайда информацией. Существует даже термин «слайдомент» (слайд + документ), в основе которого лежит копипаст текста из документа. Если на слайде 100 слов — это уже слайдомент.

Вторая грубая ошибка — попытка читать написанную на слайде информацию, в результате чего аудитория большую часть времени общается с затылком спикера. Мой совет: размещайте на слайде меньше слов — 3-4 небольших предложения будет вполне достаточно. Хорошо бы добавить эффект последовательного появления текста на слайде, чтобы аудитория не переключала внимание с вашего рассказа на чтение текста на экране.Если аудитории сразу предоставить всю информацию целиком, она перестает нуждаться в спикере и начинает заниматься расшифровкой тезисов.

Слайды не должны затмевать спикера. Высший пилотаж — рассказать свою презентацию вообще без слайдов. Но если вы все-таки решили добавить визуальный материал, сделайте это грамотно. Отрепетируйте выступление со слайдами, запомните их порядок, вовремя их перелистывайте, не зачитывайте информацию со слайда, а пересказывайте основную идею своими словами. Главное правило: одна идея — один слайд.

Внешний вид

Во внешнем облике желательно соблюдать комплиментарность теме и аудитории. Если это бизнес-конференция, то отдать предпочтение лучше деловому стилю. Если аудитория консервативна, оденьте строгие брюки или юбку, а если слушатели более либеральны, пиджак можно сочетать с джинсами. В молодежной аудитории стиль стоит выбрать демократичный: джинсы, водолазки, легкие элементы молодежной моды. Есть спикеры, которые не предают значения одежде и могут выступать в растянутом свитере, поношенных джинсах и кроссовках. Но я считаю, что одеться лучше комфортно, но аккуратно. Цвета подбирайте по вдохновению. И не вздумайте надеть на выступление новые ботинки — будете отвлекаться на чувство дискомфорта.

Анна Каракаева, бизнес-тренер, специалист по публичным выступлениям, сценической речи, голосу, актерскому мастерству

Читайте также:

Публичные выступления: как избежать ошибок и побороть волнение


Поделиться
Не пропусти новые публикации

Подписывайтесь, и мы будем один раз в неделю присылать полезные бизнес-советы, аналитические статьи, истории успеха и провала, интервью, а также мнения экспертов на острые темы

Подписаться
632 просмотра
В избранное
Комментарии Написать свой
Спасибо за ваше мнение!

Читайте также

Загрузить еще
loader
Спасибо за подписку.

Заполните, пожалуйста, все поля.

Предложение, замечание, просьба или вопрос.