Какие навыки нужно прокачать коммерческому директору

Чтобы успешно руководить сегодня, одних только профессиональных навыков недостаточно. Для повышения своей продуктивности и эффективности работы компании любому руководителю нужно развивать soft skills («мягкие» навыки), особенно коммерческому директору, который является ключевым игроком в управленческой команде.

В этой статье мы рассмотрим несколько ключевых «гибких» навыков, которые помогут коммерческому директору стать успешным.

Навык № 1. Учитель и идейный вдохновитель в команде

Коммерческому директору необходимо обладать навыками эффективного лидерства и управления командой. Это способность мотивировать, вдохновлять и развивать подчиненных. Кроме того, он должен быть готов к обучению сотрудников и созданию благоприятной рабочей атмосферы, где каждый чувствует себя важным и ценным членом команды.

Навык № 2. Выстраивание отношений с клиентами

Для клиентов коммерческий директор — это лицо компании. Чтобы успешно управлять коммерческими и маркетинговыми операциями, он должен обладать навыками привлечения и удержания клиентов, то есть уметь слушать и понимать потребности, помогать разбираться с проблемами и предлагать наиболее подходящие решения.

Навык № 3. Умение читать между строк

В первую очередь успешный коммерческий директор должен обладать аналитическим складом ума. Чтобы регулярно улучшать эффективность работы и, в конечном итоге, повышать результаты компании, необходимо уметь грамотно анализировать ситуацию на рынке и поведение других игроков. Говоря понятным языком, нужно развивать способность «читать между строк».

Навык № 4. Способность действовать без эмоций

Возьмем в качестве примера работу в нефтегазовой отрасли. Если вы видите скачок цен на рынке, не стоит бросаться скупать большие объемы топлива. С высокой долей вероятности может случиться так, что цена отскочит обратно, а дорогой товар придется продавать с убытком. Потому важна тактика осторожных закупок.

Навык № 5. Расширение кругозора

Один из ключевых факторов успешной работы коммерческого директора — хорошо развитые навыки лидерства и управления командой. Важно иметь широкий кругозор. Для более глубокого понимания того, что происходит в отрасли, необходимо внимательно следить за ее ключевыми тенденциями. Возьмите за правило ежедневно читать минимум две статьи по своей специализации.

Навык № 6. Коммуникативные навыки

Коммуникабельность позволяет при общении с коллегами и контрагентами не ограничиваться короткими вопросами. Если вы сможете наладить в том числе и неформальное общение, это принесет неожиданные результаты. Просто перекинувшись парой фраз с поставщиком, на вопрос «Как дела?» можно получить обычный, казалось бы, ответ: «Нелегко, очень много заявок». Стоит поговорить с еще несколькими поставщиками. Не исключено, что вы получите похожие ответы. В этом случае нужно срочно проводить закупки в начале биржи, чтобы в итоге получить хорошую партию по еще не успевшей вырасти цене. Высока вероятность, что к вечеру цена значительно подскочит, и на следующий день закупленный объем можно будет продать с удвоенной прибылью. А секрет этого успешного решения кроется всего лишь в любознательности и коммуникабельности коммерческого директора.

Навык № 7. Умение делать выводы

Коммерческий директор должен заниматься саморазвитием, а полученные знания и навыки применять на благо компании.

Очень важно учиться на своих ошибках вопреки условно принятому мнению. Допустим, вы видите со стороны ситуацию в какой-то компании. Скорее всего, узнать в деталях, что именно происходило внутри коммерческого механизма, будет невозможно. Если же вам удастся найти недостатки в работе собственной компании, то вы восстановите алгоритм процесса и безошибочно поймете, где допущены ошибки и как их предотвратить в будущем. Такие модели отлично встраиваются в общую систему управления и дают реальный профессиональный опыт.

Навык № 8. Интерес к новым технологиям и тенденциям

Сегодня технологические инновации играют большую роль в бизнесе. Коммерческий директор должен быть в курсе последних разработок в своей отрасли. Это позволит ему определить, какие инструменты и решения помогут повысить эффективность и конкурентоспособность компании. Также директор должен быть готов внедрять новые технологии в бизнес-процессы компании и обучать им свою команду.

Навык № 9. Создание сплоченной команды

Однозначные рекомендации, какие дополнительные меры по профессиональному развитию нужно предпринять коммерческому директору для улучшения продуктивности и эффективности работы компании, сформулировать достаточно непросто. Конечно же, ключевой момент — умение чувствовать рынок. Кроме того, у каждого конкретного человека могут быть свои сильные стороны, особая клиентура и сотрудники.

Нередки случаи, когда опытный коммерческий директор и компетентный продажник, очень успешные по отдельности, не могут в паре дать ожидаемый результат, просто потому что не сошлись характерами. Команда работает слаженно, когда комфортно каждому ее участнику. Сильная, дружная и сплоченная команда — отличный тыл любого коммерческого директора.

Безусловно, профессиональное развитие коммерческого директора — это непрерывный процесс, требующий от руководителя постоянной прокачки «мягких» навыков, но на это не стоит жалеть ни времени, ни сил.