Онлайн-кассы в интернет-магазинах: кассы и чеки по 54-ФЗ — СКБ Контур

Интернет‑торговля: кассы и чеки по новым правилам

22 июня 2018 58 50458

Реформа Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» в полной мере затронула сферу интернет-торговли. Сколько касс должно быть в интернет-магазине? Когда нужно выдавать бумажный чек, а когда — электронный? В каких ситуациях можно вообще обойтись без чеков?

Александр Лавров

В первую очередь вспомним, что именно устанавливает Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ в ред. от 03.07.2016 (далее Закон 54-ФЗ) и принятые в соответствии с ним подзаконные акты:

  1. Кассы с ЭКЛЗ ушли в прошлое, с 1 июля 2017 года разрешается использовать только кассы с фискальным накопителем.
  2. Владельцы контрольно-кассовой техники (ККТ) должны в режиме онлайн передавать электронные чеки и другие данные с касс в ФНС через операторов фискальных данных (ОФД). При этом с 2019 года можно будет формировать фискальные документы только с использованием формата 1.05 или 1.1, а самый «низкий» формат 1.0 утратит силу.
  3. Для владельцев ККТ установлены требования к фискальному накопителю: срок действия ключа фискального признака, который содержится в ФН, должен быть не менее 13 месяцев, а для определенных случаев — не менее 36 месяцев (читать подробнее).
  4. Для чеков и бланков строгой отчетности (БСО) установлен новый перечень обязательных реквизитов. Они должны содержать: наименование товаров, работ или услуг, их количество, цену, стоимость, ставку НДС и сумму расчета с выделенным НДС и т.д.
  5. У чека появилась электронная форма. При этом кассовый чек, полученный покупателем в электронной форме и распечатанный на бумаге, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному на кассе в момент расчета.
  6. БСО старого образца (типографские бланки, квитанции и т.п.) ИП и организации, оказывающие услуги населению, могут продолжать использовать до 1 июля 2019 года. После этой даты требования к БСО становятся аналогичны требованиям к чекам. Их будет нельзя заполнять от руки, можно будет печатать только с помощью специальной автоматизированной системы, которая является контрольно-кассовой техникой (читать подробнее).

Ответственность за невыполнение требований Закона 54-ФЗ предусматривает ст. 14.5 КоАП. Штрафы грозят за расчеты без применения ККТ, за нарушение порядка регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники, порядка и условий ее применения, а также за невыдачу чека (БСО) в бумажном или электронном виде. Так, например, при нарушении порядка и условий применения ККТ на организацию может быть наложен штраф от 5 тыс. до 10 тыс. ₽.

Как это касается интернет-магазинов

С 1 июля 2017 года интернет-магазины, как и все остальные компании на общей и упрощенной системах налогообложения, должны использовать при расчетах только кассы с фискальным накопителем и передавать данные в налоговую через ОФД.

Кассы: одна или две

В законодательстве нет однозначного ответа, сколько касс должно быть в интернет-магазине. Однако Закон 54-ФЗ устанавливает, что ККТ для осуществления расчетов электронными средствами платежа в интернете применяется именно для данного вида торговли указанных расчетов. Это положение разъяснила ФНС России в письме от 26.09.2017 № ЕД-4-20/19359@.

По мнению налоговиков, одну ККТ можно использовать и при расчетах на объекте стационарной торговой сети, и для расчетов в интернете. Адрес или адреса сайта продавца в интернете указываются в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ в поле «Место установки (применения) ККТ». Если таких адресов несколько, они указываются через точку с запятой — главное, чтобы их общая длина (с учетом разделителей) не превысила 256 символов.

Аналогичную позицию высказал и Минфин России в письме от 25.09.2017 № 03-01-15/61962. Однако в письме от 23.10.2017 № 03-01-15/69384 финансовое ведомство отметило, что при оплате товаров или услуг в сети интернет с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя с продавцом, необходима специальная онлайн-касса. Что имели в виду чиновники и не является ли это разъяснение сменой позиции, на текущий момент неясно. Тем не менее полагаем, что речь идет лишь о том, что используемая для расчетов в интернете касса должна давать возможность отправлять чеки покупателям онлайн.

Иными словами, интернет-магазин может использовать одно устройство и для «личных» расчетов, и для приема оплаты через интернет, но тогда нужно выбирать такую модель, которая будет обладать функциональность, необходимым для обоих случаев.

Так, например, при расчетах наличными или банковской картой при личном общении с покупателем обязательно должно быть устройство для печати фискальных документов, а у ККТ, которая используется только при расчетах в интернете, оно отсутствует.

Чеки: бумажный или электронный

Если клиент вносит оплату дистанционно электронными средствами платежа, интернет-магазин должен отправить покупателю только электронный чек — на электронную почту или на абонентский номер покупателя. Печатать бумажный чек не требуется (п. 5 ст.1.2 Закона № 54-ФЗ). Поэтому в составе ККТ для приема электронных средств платежа может не быть принтера.

Если клиент расплачивается наличными или банковской картой в офисе магазина или при встрече с курьером, интернет-магазин должен выдать покупателю бумажный чек в момент расчета, а также, если клиент попросит до момента расчета, выслать ему электронный чек: по СМС — обязательно, на е-mail — только при наличии технической возможности (ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ). Не отправлять электронный чек разрешается продавцам, которые ведут деятельность в местности, удаленной от сетей связи (п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ). Они выдают только печатный чек. Перечень таких местностей публикуется на сайтах органов государственной власти конкретных регионов РФ. Например, для Московской области он будет таким.

Когда интернет-магазин обязан выдать чек

Рассмотрим на конкретных примерах, в каких ситуациях интернет-магазин должен выдать чек клиенту.

Ситуация 1

В понедельник Кирилл нашел на сайте бытовой техники отличный тостер, заказал его и выбрал способ оплаты — «При получении». Чтобы сэкономить на доставке, тостер решил забрать сам. В пункте самовывоза Кирилл расплатился наличными. В этом случае продавец должен отбить бумажный чек и выдать его Кириллу вместе с тостером. Таким образом, у интернет-магазина должна быть ККТ, как в обычном магазине, с возможностью печатать кассовые чеки.

Ситуация 2

В субботу на обед Кирилл заказал свою любимую «Пепперони» в ООО «Pizza». Через час курьер Pizza привез заказ. Кирилл оплатил пиццу при получении банковской картой. В этом случае курьер должен отбить и выдать клиенту бумажный чек либо выслать ему электронный чек по СМС или на е-mail, если Кирилл попросит об этом до момента расчета. То есть у курьера должна быть с собой мобильная ККТ. Если у интернет-магазина пять курьеров, у каждого из них должна быть своя касса.

О ситуации, когда заказы развозит курьерская служба другой компании, читайте ниже — в блоке «Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек».

Ситуация 3

Вечером в пятницу Кирилл решил посмотреть фильм, который ему порекомендовали коллеги. В интернет-кинотеатре он нашел нужную картину, оплатил электронными деньгами, тут же получил электронный чек на свой e-mail и приступил к просмотру.

Когда клиент оплачивает заказ по интернету (с помощью банковской карты, онлайн-кошельков типа Яндекс.Деньги, WebMoney, а также платежных агрегаторов типа ASSIST, PayMaster и т.п.), интернет-магазин должен направить покупателю только электронный чек. Несмотря на то что платежные системы могут выступать платежными агентами, выдавать чек должен именно интернет-магазин, поскольку платежные системы могут быть зарегистрированы за рубежом и не подчиняться законодательству РФ о ККТ.

Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек

Есть ситуации, при которых интернет-магазин не обязан выдавать чек покупателю.

  • Если курьер — сотрудник курьерской компании.

В этом случае ККТ принадлежит не интернет-магазину, а курьерской службе. Таким образом, именно курьерская служба должна выдать клиенту чек, а затем перечислить деньги на расчетный счет интернет-магазина. Поскольку это безналичные расчеты между организациями и (или) ИП, применение ККТ здесь не требуется.

Обратите внимание, в чеке клиенту от курьерской службы обязательно должны быть сведения о товаре (его наименование, количество, цена, стоимость). Как их должна получать курьерская служба, закон не разъясняет.

  • Если заказ приходит по «Почте России».

Покупатель оплачивает товар при получении в почтовом отделении. В этом случае «Почта России» выдает покупателю чек, а затем перечисляет деньги на счет интернет-магазина.

Когда должен быть сформирован чек

Согласно ст. 1.1. Закона № 54-ФЗ, кассовый чек — это документ, который формируется в момент расчета между продавцом и покупателем. При оплате наличными средствами момент расчета очевиден — он происходит, когда покупатель передает деньги продавцу.

Для остальных случаев (оплата банковской картой или электронными средствами платежа) нужно руководствоваться требованием российского законодательства о том, что время покупки, указанное на чеке, не должно отличаться от реального времени, когда покупатель вносит оплату. Максимальное расхождение может составлять 5 минут (письмо ФНС от 10.07.2013 № АС-4-2/12406@, информация ФНС от 30.12.2015, Постановление ВС РФ от 24.11.2015 № 308-АД15-10504).

Что считать моментом оплаты — смотрите в таблице.

Ситуация

Что считать моментом оплаты, или в какой момент нужно выбить (сформировать) чек

Покупатель оплачивает банковской картой

Когда от банка-эмитента приходит подтверждение, что транзакция одобрена (п. 3 ст. 16.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»). При этом не играет роли, когда деньги фактически зачислятся на счет продавца, это может произойти и через несколько дней

Покупатель вносит деньги через систему интернет-эквайринга: он оформляет заказ на сайте и для оплаты переадресуется с сайта интернет-магазина на платежную форму, где указывает данные своей банковской карты

Когда продавец получает разрешение на проведение операции от банка, выпустившего карту, то есть когда получен положительный результат авторизации держателя карты

Покупатель оплачивает заказ через платежный агрегатор (агрегатор позволяет принимать платежи не только банковскими картами, но и электронными деньгами, и наличными)

Когда продавец получает сообщение с параметрами платежа, свидетельствующими о положительном результате оплаты

Как клиент может найти электронный чек

Даже если клиент не попросил выслать ему электронный чек по СМС или на e-mail, он всегда может найти его сам. Для этого ему нужно установить на свой телефон бесплатное мобильное приложение от ФНС. В App Store оно называется «Проверка кассового чека в ФНС России», в Google Play — «Проверка кассового чека». С помощью приложения можно считать QR-код с бумажного чека или ввести параметры чека в приложение вручную и найти свой чек в электронном виде.

ofd

Шпаргалка по чекам во всех вариантах интернет-торговли.

Как получить номер телефона или адрес электронной почты у покупателя

В целом для интернет-магазинов это не представляет сложности. Когда клиент регистрируется на сайте, он указывает контактную информацию и соглашается с обработкой персональных данных. Другой вопрос — как связать электронную почту или номер телефона покупателя с электронным чеком. Для этого потребуется интегрировать сайт и систему обработки заказов. Необходимые интеграционные решения уже есть в продаже.

Если клиент приехал в офис, кассир может быстро считать сканером номер телефона или e-mail покупателя по штрих-коду или QR-коду в мобильном приложении от ФНС. Конечно, кассовое программное обеспечение должно уметь считывать и обрабатывать подобную информацию.

Как отправить чеки клиенту

Отправлять чеки покупателю можно прямо с кассового аппарата, для этого касса должна быть подключена к услугам оператора сотовой связи. А можно переложить отправку на своего ОФД. Уточните у своего ОФД, есть ли у него подобная возможность и соответствующий тариф.

Решите задачу и проверьте себя

1

В субботу на обед Кирилл заказал свою любимую «Пепперони» в ООО «Pizza». Через час курьер Pizza привез заказ. Кирилл оплатил пиццу при получении банковской картой. В какой момент и какой чек должна выдать ему интернет-пиццерия по новому порядку, установленному Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ в ред. от 03.07.2016? *

Раньше мы предлагали решить эту задачу в формате конкурса. Сейчас у вас есть возможность проверить себя вне конкурса.

Александр Лавров, аттестованный аудитор

ОФД
Аналитика продаж, чеки и передача данных с кассы в ФНС
Узнать больше
Александр Лавров
ОФД
Аналитика продаж, чеки и передача данных с кассы в ФНС
Узнать больше
Раз в неделю — дайджест материалов, достойных вниманияАктуальные материалы раз в неделю
Подписаться
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.

Статьи по теме

Все статьи
58 комментариев
ВГ
Владислав Голубев 19 июня 2017
Вы уверены, что необходимо иметь два кассовых аппарата при интернет-торговле (принимая деньги от покупателя лично и через электронные средства платежа)?
Ирина Васильева 19 июня 2017
@Анна Спицына. Добрый день!
Необходимость иметь отдельную кассу для осуществления расчетов электронными средствами платежа установлена законодательно. См. абз. 1–2 п. 1 ст. 4.3 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=276618&cwi=13494: «Контрольно-кассовая техника после ее регистрации в налоговом органе применяется на месте осуществления расчета с покупателем (клиентом) в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (клиентом), за исключением расчета, осуществляемого электронными средствами платежа в сети "Интернет".
Контрольно-кассовая техника, предназначенная для применения только при осуществлении расчетов электронными средствами платежа в сети "Интернет", применяется только при указанных расчетах».
Таким образом, у интернет-магазина должно быть две ККТ: 1) для оплаты электронными средствами платежа по интернету («за исключением расчета, осуществляемого электронными средствами платежа в сети "Интернет"», см. абз.1 п. 1 ст. 4.3 Закона 54-ФЗ) и 2) для оплаты наличными или банковской картой при личном общении с покупателем (см. абз. 2 п. 1 ст. 4.3 Закона 54-ФЗ). Кроме того, зарегистрировать кассу можно будет только для определенного типа платежа.
АК
АА
АЖ
Андрей Жданов 20 июня 2017
Добрый день. Подскажите, если интернет-магазин будет работать в формате мелко-оптовой торговли и есть минимальный пороговый уровень оплаты заказа, то касса обязательна?
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 21 июня 2017
Андрей, добрый день!
ККТ применять нужно.
В самом первом пункте ст.1.2 закона 54-ФЗ сказано: "Контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом."
В законе дано и определение понятия "расчет" - прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги...
Здесь нет оговорок ни про опт, ни про минимальный порог оплаты заказа.
Поэтому, кассу применять нужно.
ВВ
Вячеслав Виницкий 22 июня 2017
У меня ИП, интернет-магазин. Покупатели (физ. лица) платят по счёту, в банке, то есть не с карты, не через агрегатор или эквайринг, а идут в отделение банка и на основании счета осуществляют платёж на мой р/счет. Все равно нужна ККТ? Спасибо!
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 1 августа 2017
Вячеслав Виницкий. Вячеслав, добрый день!
Ситуация ваша очень неоднозначная. Попытаюсь объяснить, почему.
28.04.2017 Минфин опубликовало письмо N 03-01-15/26324, которое вызвало недоумение и несогласие экспертов рынка ККТ. Согласно письму, при оплате платежным поручением через банк на расчетный счет продавца, ККТ обязан применять... продавец.

Логика в письме выстроена следующим образом: ККТ применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и ИП при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных 54 ФЗ. А так как в 54-ФЗ не предусмотрено исключений в отношении применения ККТ при оплате товара через платежное поручение через кредитную организацию, то продавец должен ККТ применять.
Если посмотреть определение понятия «расчет» («прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, услуги …»), то из него видно, что речь идет только о наличных и электронных средств платежа; расчеты платежными поручениями через кредитную организацию не относятся к электронным средствам платежа ( см определение в п. 19 ст. 3 Федерального закона от 27.06.11 № 161-ФЗ) .
Безналичные расчеты через банк не регулируются Законом 54-ФЗ, он регулирует только расчеты наличными и эл. средствами платежа.

Корме того, если продавец применяет ККТ, где он должен взять данные покупателя, чтобы отправить ему чек в электронной форме? Я не знаю ответа на этот вопрос.
Я бы посоветовала обратиться за разъяснениями в ФНС, как в сложившейся ситуации, вам как продавцу выполнить требования закона.
Если ФНС прокомменирует ваше обращение, поделитесь, пожалуйста, с нами ответом.
АК
ВИ
КК
Ксения Кузнецова 3 июля 2017
Вопрос по заполнению чека. Усн6% ип. Доставка почтой рф (заказные бандероли) но оплата на сайте через Яндекс. Кассу. Сумма, которая поступает мне на счёт от Яндекса уже включает в себя доставку 80 рублей. Мне эту доставку можно включать в электронный чек отдельным пунктом? Или как Ее вообще называть? Это не наложенный платёж подчеркну, а онлайн + доставка. Причём сумма доставка на сайте всегда 80, так удобно, потому что заранее не знаешь сколько она выйдет, после взвешивания. То есть по факту в чеке от почты рф за доставку - сумма всегда меньше или больше. Включать доставку в стоимость товаров не вариант. Пожалуйста, подскажите, я уже запуталась.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 1 августа 2017
Ксения Кузнецова. Ксения, добрый день!
уточните, пожалуйста, за доставку чек на почте вам выдают (вы оплачиваете доставку во время отправки бандероли)? я правильно понимаю, что покупатель этот чек за доставку не видит ?
ЕИ
АК
Александр Кузнецов 23 июля 2018
Добрый день, Оксана, а как быть если наша организация имеет филиалы и оказывает услуги ЖКУ (отопление и горячее водоснабжение) населению в разных регионах (например 2 области, 5 городов), а сайт (и эквайринг для него) единый для всех городов? Нужны разные ККТ для каждого города или достаточно 1 по которой будет проходить только оплата на сайте?
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 24 июля 2018
Добрый день!
Не так давно был ряд писем Минфина на этот счет. Например, N 03-01-15/42682 от 21.06.2018. В нем разбиралась аналогичная ситуация.
Достаточно одной ККТ. Нужно позаботиться о сборе e-mail или номеров телефонов клиентов, чтобы иметь возможность отправлять чеки.
АК
Александр Кузнецов 19 сентября 2018
Оксана, спасибо за комментарий, очень помогли! В части сборов емайл и смс номеров получается мы "вынуждены" принудительно запросить эти данные у плательщика и не давать ему возможности произвести транзакцию до ввода контактных данных , т.к. на поставщике лежит "обязанность" отправить (но не доставить) информацию о платеже.
С другой стороны не понятно (и нет четкого указания в законе), разве не может человек оплатить через онлайн если у него нет ни емайл ни сотового телефона.
И вот пытаемся разобраться как быть: 1. запрашивать принудительно контактные данные и не давать оплатить до момента их ввода 2. запрашивать КД но дать возможность оплаты без их ввода .... при этом мы не сможем отправить чек и нарушим закон... Что делать в такой ситуации !?
АК
Александр Кузнецов 19 сентября 2018
Вопрос по чеку: Если при оплате на сайте поставщика, банком эквайером (через кого реализован механизм оплаты) взимается внешняя комиссия (условно: 30 руб.), должен ли поставщик отразить это в чеке, т.к. с одной стороны комиссия не наша, с другой стороны в п.4.7 пп.3 написано: Кассовый чек, выдаваемый платежным агентом /субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц в соответствии с Федеральным законом от 3 июня 2009 года N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", наряду с реквизитами, указанными в пункте 1 настоящей статьи, должен содержать следующие обязательные реквизиты: размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком (покупателем (клиентом) платежному агенту или платежному субагенту в случае его взимания.....
По условиям агентского договора мы принимаем деньги на наш р/с за поставщика и потом ему переводим.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 15 марта 2019
Александр, добрый день.
Деятельность платежных агентов (ПА) сводится исключительно к приему денежных средств, их зачисление на расчетный счет и перечисление поставщику, т.е. ПА только принимаете платежи, которые погашают обязательства физлиц перед поставщиками услуг, сами же таких услуг не оказывают.
Деятельность платежных агентов регулирует Закон 103-ФЗ, к ним есть ряд требований:
- Иметь договор с поставщиком
- Стоять на учете в Росфинмониторинге
- Использовать спец.счет в банке для приема платежей (как следствие у поставщика тоже должен быть с спец.счет)
- Применять ККТ.
Если ваша организация соответствует этим требованиям, то является платежным агентом.

Размер вознаграждения ПА действительно должен быть указан в чеке. Но и оговорка есть: если вознаграждение получает платежный агент. Т.е. если вознаграждение получаете вы и оно является вашим доходом, то его нужно указать, а если это вознаграждение банка, то на наш взгляд, его не нужно указывать.

Требования к реквизитному составу чека зафиксированы в ст.4.7 Закона 54-ФЗ и в таб. 19 Приказа ФНС ММВ-7-20/229@
Кроме обязательных реквизитов и вознаграждения, в чеке должны быть указаны:
- данные поставщика (наименование, ИНН) - в чью пользу агент принимает платеж.
- номера контактных телефонов: платежного агента, поставщика услуги; оператора по приему платежей
Хорошего дня:)
СВ
Степан Воскресла 1 февраля 2019
Вопрос такой: одна ККТ на точку продаж и сайт. Адрес расчета: физический адрес точки. Место расчета: сайт. Везде продаем "признак расчета: ТОВАР". В этом случае продажа в точке продаж, с признаком расчета ТОВАР попадает под торговый сбор?
ВМ
Вадим Матвеев 12 марта 2019
Добрый день! Спасибо за подробный обзор. У меня ситуация из раздела "Когда интернет магазин не должен выдавать чек". Продал товар через интернет магазин. Доставка осуществлялась через транспортную компанию. Покупатель оплатил наличными при доставке. Их курьер не выдал бумажный чек покупателю, сославшись на то что они могут выдать его либо в бумажном виде либо в электронном и выдали в электронном, смс и на почту. Недовольный этим клиент естественно звонит в интернет-магазин и требует чек. Менеджер транспортной компании непреклонен и говорит нам что они свои обязательства выполнили. Впервые такая ситуация. Так должна ли транспортная компания давать чек при оплате наличными или нет? Какая статья закона?
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 14 марта 2019
Добрый день.
Менеджер транспортной компании не совсем прав. Согласно п. 2. ст. 1.2. Закона 54-ФЗ "При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек на бумажном носителе" а вот в случае, если покупатель до момента расчета предоставил свой номер телефона либо адрес эл. почты и попросил направить ему чек, то вот тогда нужно его направить в электронной форме покупателю.

Можно попробовать успокоить покупателя, сославшись на п. 4. ст. 1.2. Закона 54-ФЗ "Кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке или таком бланке строгой отчетности, идентичны направленным покупателю (клиенту) в электронной форме кассовому чеку или бланку строгой отчетности."
Хорошего дня:)
ВФ
Виктория Филипова 16 апреля 2019
Добрый день! Подскажите пожалуйста, девушка оплатила товар в магазине, при этом заказала на этот товар доставку. Чек пробивается сразу на момент оплаты в магазине, при этом в чеке вместе с перечнем товара указано наименование "Доставка" (тк она платная по городу). Можно так указывать в чеке доставку?
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 16 апреля 2019
Добрый день.
С точки зрения указания наименования - да, такое указание ничему не противоречит.
Важно, учесть в оформлении чека:
- если выполнять доставку вы будете силами своей организации, то просто укажите "доставку" отдельным предметом расчета.
- если вы передадите товар для доставки в стороннюю службу, то нужно указать, что вы - агент и указать ИНН той организации, которая будет доставку выполнять, чтобы эти деньги не попали под вашу налогооблагаемую базу.
Хорошего дня:)
ВФ
Виктория Филипова 16 апреля 2019
Спасибо)
ОО
Ольга Ольга 22 августа 2019
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в какие сроки должен выбиваться чек при оплате через эквайринг (например, яндекскасса)?
Допустимо ли отправлять чек через несколько часов?
Открываем интернет магазин и запутались, какая касса нам нужна: облачная или "физическая" он-лайн.
При оплате товара покупателем в рабочие дни и часы разницы, получается, нет, а вот при оплате в ночное время или в выходной...
Допустимо ли отправлять электронный чек на следующий рабочий день?
АК
Александр Кузнецов 23 августа 2019
Судя по разъяснениям ФНС, что-то в районе "допустимых и достаточных 5 минут" при оплата на сайте и 1 сутки (5 суток для ЖКХ) при получении реестров от сайтов.. Думаю эксперты меня поправят.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 26 августа 2019
Добрый день.
Согласно положениям Закона 54-ФЗ чек должен быть сформирован на ККТ в момент расчета:
- при продажах в торговой точке - это момент передачи денег от покупателя продавцу;
- для безналичных расчетов при дистанционных продажах (кроме расчетов в сети интернет) - чек можно сформировать до конца следующего дня после расчета (п. 5.4 ст.1.2).
- для расчетов в сети интернет в самом законе момент расчета не определен. В разъясняющих письмах Минфин и ФНС ссылаются на Закон 2300-1 О защите прав потребителей, согласно которому при оплате товаров путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом по оплате товаров считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
Т.е. чек нужно сформировать в тот момент, когда вам приходит уведомление от банка, что клиент вам заплатил (пусть даже деньги от него на ваш расчетный счет поступят позже). Обычно, это занимает несколько минут.

Поэтому, если у вас есть продажи и по ночам и в выходные, то лучше использовать онлайн-кассу, которая формирует чеки автоматически, без участия человека.
Хорошего дня)
М
Добрый день!

Касса будет зарегистрирована для расчетов в сети Интернет, при оплате клиентами на сайте платежными картами (интернет-эквайринг).
Касса не облачная, автоматического устройства для расчетов не предусмотрено производителем кассы.
Какими значениями необходимо заполнять теги 1021 "Кассир" и 1203 "ИНН кассира" при изготовлении чеков?
Спасибо.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 11 октября 2019
Добрый день.
Если чеки будут формироваться с участием человека, то нужно указать ФИО и ИНН того лица, который будет их формировать.
Т.е. необязательно в штате должна быть должность кассир. Здесь указывается должность и ФИО лица, осуществляющего расчет.
Хорошего дня)
М
Добрый день!

Чеки будут формироваться без участия человека, online, в любое время суток, в момент получения подтверждения от банка.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 11 октября 2019
Тогда в поле "кассир" ничего указывать не нужно.
АА
Александр Антанович 30 января 2020
Добрый день!
ИМ работает через маркетплейс, который для доставки товара Получателю нанимает курьерскую службу, которая проводит расчеты с Получателем на месте и выдаёт чек. Вопрос: кого следует указывать в чеке 1. Только ИМ, 2. Только маркетплейс или 3. И ИМ, и Маркетплейс? Спасибо.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 31 января 2020
Добрый день.
В чеке, выдаваемом агентом, нужно указать ИНН и наименование принципала.
Поэтому, все зависит от условий договора: если курьерская служба по договору является агентом Маркетплэйса, то указать нужно данные Маркетплэйса. Если же агентский договор заключен с ИМ , то указать нужно данные ИМ.

Хорошего дня)
ВФ
Виктория Фролова 2 марта 2020
Добрый день, Оксана. благодарим Вас за ответы, в 2018-2019 это было как глоток свежего воздуха среди неизвестного и непонятного..
Уточните, в каких случаях пробиваться возвратные онлайн чеки.... Сколько не пытался разобраться - так и не понял всей логики до конца.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 2 марта 2020
Добрый день.
Рада,что могу быть полезной)
По общим правилам чек на Возврат прихода формируется в двух ситуациях:
1. Покупатель вернул товар ( или отказался от услуги).
2. Был сформирован чек на Приход с ошибками, чтобы его отменить формируется чек на Возврат прихода. В нашей статье Возврат или коррекция? Исправляем ошибки в кассовых чеках описаны нюансы.
Уточните, что именно вы хотите понять?
Хорошего дня)
ВФ
Виктория Фролова 2 марта 2020
Спасибо, Вам, написала в теме по ссылке.
АС
Александр Светлаков 2 марта 2020
Добрый день, Оксана!
Уточните, пожалуйста, у нас кассовый аппарат установлен на торговой точке (услуги), планируем принимать авансовые платежи за услуги через агрегатор Яндекс-кассу. Т.е. клиент заказал услугу, оплатил аванс через Яндекс-кассу, тем самым подтвердив заказ, приехал и получил услугу, доплатив оставшуюся сумму заказа.
Правильно я понимаю, нам нужно уведомить ИФНС о приеме платежей с сайта?
Можем мы выдавать бумажный кассовый чек за аванс при непосредственном оказании услуги или обязаны отправлять чек за аванс сразу в электронном виде? (телефон и эл.почту клиент сообщает?)
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 2 марта 2020
Александр, добрый день.
Уточните, какие у вас согласно договору отношения с Яндекс. Кассой? На чей счет приходит предоплата от клиента?
Хорошего дня)
АС
Александр Светлаков 5 марта 2020
Предоплата за минусом комиссии приходит на наш расчетный счет.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 10 марта 2020
Вы обязаны сформировать чек на ККТ при поступлении денег на ваш счет. Чек формируется с признаком способа расчета "Предоплата" и способом оплаты "безналичные". Вы должны отправить чек клиенту по эл. почте или в виде смс. В налоговую чек уйдет через ОФД, с которым у вас должен быть договор.
Когда клиент приходит к вам получает услугу и вносит доплату, нужно сформировать второй чек. Признак способа расчета - Полный расчет, способов оплаты в чеке будет два: аванс ( так вы зачитываете предоплату из чека №1) и наличные или безналичные - это остаток, который клиент доплатил наличными деньгами или картой. Этот чек можно выдать как на бумаге, так и в эл. виде, если клиент вас попросит об этом.
Хорошего дня)
Здравствуйте! Мы делаем интернет-магазин с собственной доставкой товаров. Основной продукт — мобильное приложение, где клиенты делают заказы. Авторизация клиента по номеру телефона. После заказа мы шлем клиенту пуш-уведомление, что чек доступен в приложении (как, например, Яндекс.Такси). Подскажите, достаточно ли этого по закону или обязательно нужно присылать чек еще и в СМС / на почту? И нужно ли вообще само пуш-уведомление или достаточно того, что чек доступен в приложении?
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 13 апреля 2020
Добрый день.
Все верно, согласно п. 5 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ при торговле через интернет и оплате без контакта с покупателем, владелец кассы обязан передать чек в эл. форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные покупателем. При этом бумажный чек не печатается.
В законе нет указания на то, каким именно образом чек должен быть отправлен на абон. номер: это может быть чек отправленный как смс, либо через мессенджер, либо отображенный в мобильном приложении.
А вот относительно push-уведомления затрудняюсь сказать, предположу, что достаточно отображать чек в приложении. Вы можете обратиться в ФНС за разъяснениями по этому вопросу.
Хорошего дня)
Спасибо за разъяснения!
А
Анастасия 16 ноября 2020
Подскажите, пожалуйста: ИП, 6%, интернет-магазин с возможностью оплаты через Яндекс.касса, или наличными в ПВЗ транспортной компании или курьеру транспортной компании. Нужна ли физическая касса, или облачной будет достаточно?
СА
Сергей Аксёнов 3 сентября 2021
какая обязательная информация должна быть в электронном чеке если я оплачивал услуги размещения рекламы и оплатил банковской картой?
Я
Здравствуйте, Оксана! При покупке товаров через интернет, обратилась с просьбой выслать товары с чеком, на что продавец сказал, что стоимость товара будет увеличена на 6%. Действительно это так? про электронный чек продавец ничего не сказал
В соответсвии с п. 5.6 ст. 1.2 ФЗ-54 курьер при наличном/безналичном расчете с покупателем может применять кассовую технику расположенную вне места совершения расчетов. Т.о. в соотвествии с п. 5.7 печать бумажного чека необязательна, и вообще достаточно показать QR-код содержащий ссылку на чек без отправки чека на e-mail/телефон, если они не были указаны заранее.
В случае если покупатель требует от курьера бумажный чек, или прислать чек на e-mail/телефон который он не указывал до совершения оплаты, может ли курьер отказать ему в этом требовании сославшись на пункты 5.6, 5.7 данного закона?
Законна ли схема при которой курьер не имеет с собой мобильную ККТ а в момент совершения расчета обращается к удаленной кассе для формирования электронно чека с отправкой на e-mail/телефон покупателя, либо формирования QR-кода со ссылкой на такой чек если покупатель не предоставил e-mail/телефона, независимо от требований покупателя предоставить ему бумажный чек?
В
Василий 17 апреля 2022
Здравствуйте. Планируем принимать платежи через Робокассу, сервис - сайт объявлений, услуга предоставляется моментально -- после оплаты (после ответа Робокассы об успешном проведении платежа). Скажите, нужно ли отправлять второй чек в этом случае?