Как изменится электронное взаимодействие с ФНС с 1 ноября 2025 года

С 1 ноября 2025 года ФНС окончательно меняет порядок электронного взаимодействия с налогоплательщиками. Новые правила касаются подачи электронных обращений по вопросам применения НК РФ и уплаты обязательных платежей.

В этой статье:

Почему ФНС меняет порядок электронного взаимодействия
Новый порядок подачи обращений: этапы перехода
Сроки регистрации и рассмотрения обращений
Что можно и что нельзя передавать через операторов ЭДО

Переход осуществляется поэтапно в течение 2025 года и касается всех категорий налогоплательщиков — организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц.

Почему ФНС меняет порядок электронного взаимодействия

Действующий формат подачи обращений через операторов ЭДО больше не отвечает современным требованиям цифровой трансформации. В рамках обновления цифровой инфраструктуры планируется отказ от использования ЭДО для обращений в пользу современных, более удобных и безопасных каналов взаимодействия.

Сегодня налогоплательщики уже могут использовать альтернативные способы связи с налоговыми органами:

«Платформу обратной связи» на портале госуслуг;
Личные кабинеты налогоплательщика (для физлиц, ИП и организаций).

Обращения через эти сервисы можно направлять как в утвержденных форматах, так и в свободной форме.

Переход к единым цифровым решениям создает «единую точку входа» для коммуникации с ФНС, повышает прозрачность и контроль сроков рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ, а также способствует автоматизации процессов обработки обращений.

Реклама 16+

Обменивайтесь любыми видами документов с помощью Диадока

Подключиться

Новый порядок подачи обращений: этапы перехода

В рамках реформы ФНС запланировала поэтапный прием электронных обращений по телекоммуникационным каналам связи (ТКС) через операторов ЭДО.

Направить обращение в электронном виде можно будет только через официальные сервисы ФНС или портал Госуслуг (Письмо ФНС РФ от 20.05.2025 №26-1-05/0038@).

Этап	Изменение	Описание и последствия
С 1 июля 2025 года	Ограничение размера файлов	Максимальный размер передаваемых файлов снижен с 5 МБ до 1 МБ. Налогоплательщики должны учитывать это при отправке обращений через ЭДО.
С 1 октября 2025 года	Отказ от специализированных приложений ЭДО и запрет на вложения	Прекращается использование специализированных приложений, предназначенных для подачи обращений через ЭДО. К электронным обращениям нельзя прикладывать файлы и документы.
С 1 ноября 2025 года	Полный отказ от подачи обращений через ЭДО	ФНС полностью прекращает прием обращений по ТКС через операторов ЭДО. Подать обращение можно только через официальные сервисы ФНС или портал Госуслуг.

При этом остальные функции налогового администрирования, включая сдачу отчетности, направление уведомлений и документов в рамках проверок, останутся доступны через операторов ЭДО.

Сроки регистрации и рассмотрения обращений

Независимо от способа подачи (через ФНС или Госуслуги) электронные обращения:

регистрируются в течение 3 рабочих дней с момента поступления;
рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации.

При необходимости проведения дополнительной проверки налоговый орган может продлить срок рассмотрения, но не более чем на 30 дней.

Что можно и что нельзя передавать через операторов ЭДО

Запрет распространяется только на обращения и жалобы, связанные с применением налогового законодательства, начислением налогов и действиями налоговых органов.

Ограничения не касаются документов, передаваемых в налоговые органы в соответствии с НК РФ.

Категория	Можно / нельзя передавать через ЭДО после 1 ноября 2025 года
Обращения и жалобы по вопросам применения НК РФ	Нельзя
Обращения по требованиям и запросам из ИФНС	Нельзя
Запросы квитанций на оплату налоговых задолженностей	Нельзя
Уточнения ИНН и других сведений о налогоплательщике	Нельзя
Запросы индекса документов для оплаты имущественных налогов	Нельзя
Жалобы на ошибочное начисление налогов и неучет льгот	Нельзя
Запросы официальных разъяснений НК РФ	Нельзя
Обращения о корректировке сведений для получения корреспонденции	Нельзя
Запросы на информацию о результатах проверок деклараций и вычетов	Нельзя
Обращения по уточнению налоговых льгот	Нельзя
Жалобы на решения регистрирующих органов (ЕГРЮЛ/ЕГРИП)	Нельзя
Отчетность, декларации, расчеты и уведомления (бухгалтерская отчетность, налоговые декларации, расчеты по страховым взносам, уведомления о суммах налогов)	Можно
Заявления о налоговых льготах, спецрежимах, выборе налогового органа	Можно
Документы в рамках налоговых проверок (счета-фактуры, УПД, первичные документы в электронном виде)	Можно
Уведомления и реестры (реестры сведений из таможенных деклараций, уведомления о контролируемых сделках, подтверждения ставки НДС 0%)	Можно
Банковские гарантии	Можно
Заявления о регистрации и внесении изменений в ЕГРЮЛ/ЕГРИП (заявления о регистрации бизнеса и изменении регистрационных данных)	Можно
Жалобы и апелляции на ненормативные акты ФНС (жалобы и апелляции на акты ненормативного характера и действия должностных лиц (п. 1 ст. 139.2 НК РФ)	Можно