В числе постоянных клиентов 30 бьюти-мастеров со всего Екатеринбурга. И хотя пока первоначальные инвестиции вернуть не удалось, предпринимательницы рассчитывают закрепиться на рынке и уже строят планы по масштабированию.
Соосновательница BeautyFree Алена Козырева рассказывает Контур.Журналу о детских увлечениях, самостоятельных заработках и планах по развитию.
От рисования к предпринимательству
Мой профессиональный путь во многом определило детское увлечение рисованием. После окончания школы в родном Екатеринбурге я решила, что поступать надо туда, где можно будет продолжить рисовать. Так я попала в Уральский федеральный университет на специальность «Дизайн, имидж и стиль». В 2017 году вновь стала студенткой — теперь уже магистерской программы по направлению «Графический дизайн».
Подрабатывать начала в 18 лет. Развивалась в сфере красоты: работала визажистом и мастером по прическам на фрилансе. Очень хорошо прочувствовала на себе все «прелести» работы частным мастером: бесконечные переезды с места на место с огромными сумками и кучей инструментов. Избежать эти неудобства удалось только в арендуемой студии, которую делила с моим будущим партнером по бизнесу Анной Гнеушевой, ведущим преподавателем школы и студии A2 BeautyBar.
В начале 2018 года мы решили приглашать к нам и других мастеров, сдавать им в аренду рабочие места. Постепенно эта практика вылилась в наш совместный проект — свободное пространство красоты BeautyFree.
Занимайтесь бизнесом, а Эльба возьмет на себя рутину. Год бесплатно для начинающих ИП!
ПодключитьсяВ нашем пространстве каждый мастер может арендовать себе полностью оборудованное рабочее место (всего их 8) на несколько часов, на один рабочий день или на 15 смен в месяц. Наше предложение рассчитано на начинающих мастеров, тех, кто еще не готов платить деньги за полноценный кабинет, но не хочет ездить по городу с чемоданами косметики и инструментов.
Подобный проект оказался востребованным в кризис. В последние годы сфера красоты активно развивается: на рынке появляются новые услуги, мастера превращаются в узкоспециализированных специалистов (бровисты, парикмахеры, барберы, косметологи, визажисты), с каждым годом растет количество образовательных программ.
При этом бьюти-рынок продолжает быть неплохой альтернативой регламентированной офисной жизни. Многие мастера начинают работать в этой сфере в декрете. Конечно, новичкам сложно найти стартовые инвестиции и на обучение, и на закупку расходников, и на аренду и оборудование личного кабинета, поэтому они могут прийти к нам. Мы работаем только с визажистами, бровистами и мастерами по ресницам.
Сегодня с нами сотрудничают 30 клиентов. В среднем арендуют три часа — это 300 руб. Оплачивать можно по часам (100 руб./час), по рабочим дням (800 руб./смена), а также абонемент на месяц (6000 руб./15 смен).
Стремительный запуск
На открытие BeautyFree мы потратили около 300 000 руб. Эти деньги мы пока не вернули. С помещением нам повезло — нашли его через знакомых. Оно расположено в самом центре города, с развитой инфраструктурой и удобной транспортной доступностью. Уже своими силами мы сделали тут небольшой косметический ремонт, закупили оборудование и стали рассказывать о новом пространстве потенциальным клиентам.
Изначально думали работать через профессиональных менеджеров по продажам, но выхлоп получился нулевым. Не знаю даже, звонили ли они вообще кому-нибудь. Гораздо эффективнее было продвижение в интернете: мы давали объявления на Avito, продвигались в профессиональных пабликах в социальных сетях. Сегодня наш основной канал общения с аудиторией — Instagram, там у нас есть своя страничка, и она вполне заменяет нам полноценный сайт.
Человеческий фактор
Самая большая сложность в нашем бизнесе — это работа с людьми. Мы тщательно подходим к выбору мастеров, стараемся сразу настроиться на долгосрочное сотрудничество. Некоторые люди приходят, и сразу понятно: химия не сложилась. Одно время у нас работала девушка, мы взяли ее, несмотря на первоначальные сомнения. Она приобрела абонемент на 15 смен, но в итоге наше сотрудничество закончилось очень плохо: поругались, потратили нервы. Некоторые мастера говорят клиентам, что работают у нас, и когда последние начинают звонить по каким-то спорным ситуациям, приходится объяснять, что мы не имеем отношения к мастерам и не можем отвечать за качество их работы.
Сегодня мы стараемся заранее отметать не своих клиентов. Например, если человек с порога спрашивает «У вас тут не воруют?» или «У вас тут нет скандалов?», значит, он сам на такое, скорее всего, способен, и лучше с ним не сотрудничать. Адекватный мастер никогда не задает подобных вопросов.
В будущем мы хотим превратить BeautyFree в полноценное профессиональное сообщество мастеров. Сегодня на рынке Екатеринбурга работает много мастеров, которые засиделись дома: они не учатся, не повышают квалификацию или проходят какие-то сомнительные курсы.
Свою миссию мы видим в том, чтобы защитить и клиентов, и мастеров. Практика показывает, что мастер, работающий в студии, как правило, более профессионален и ответственен, чем фрилансер, принимающий на дому.
Надомникам часто не хватает профессионального общения, им сложно следить за тем, как развивается рынок.
С точки зрения масштабирования в ближайших планах закупка кушеток для мастеров по ресницам. Сейчас все большую популярность набирают ламинирование и ботекс ресниц. Мы хотим организовать несколько более уединенных пространств для тех мастеров и клиентов, которые нуждаются в отдельных помещениях. Например, для мастеров по шугарингу. В общем, стараемся держать руку на пульсе, постоянно общаемся с девочками, выясняем их потребности и запросы.
С точки зрения дополнительных услуг развитие пока не планируем: в BeautyFree периодически проходят образовательные мероприятия и мастер-классы, плюс мой бизнес-партнер Анна Гнеушева сама занимается обучением и дает всем своим ученикам скидку на аренду мест. Для них это безусловный плюс — возможность работать бок о бок с мастером.
Всем начинающим предпринимателям я советую чаще общаться с профессионалами своей отрасли, не бояться конкуренции, наоборот, идти конкурентам навстречу, потому что у них всегда можно чему-нибудь научиться.
