Как справиться с информационной перегрузкой

Менеджеры признаются, что вынуждены работать с огромными массивами данных. И не просто читать, а в среднем раз в десять минут переключаться с одной задачи на другую. Из-за этого возникает синдром информационной усталости, или информационная перегрузка.

Рассказываем, чем она грозит и что делать, если мозг уже находится в состоянии информационного паралича.

В чем опасность информационного шума

Переизбыток информации вредит нашему умению концентрироваться. Ученые выяснили, что на возврат в состояние внимания человеку требуется в среднем 23 минуты. Учитывая количество отвлекающих факторов, например, сообщения в разные каналы коммуникации, в среднем офисный сотрудник практически не находится в состоянии предельной концентрации. Это негативно сказывается на результатах работы.

Синдром информационный усталости обычно влияет на физическое и психическое состояние. Перегруженный человек не может трезво оценивать ситуацию и принимать взвешенные решения, количество необдуманных поступков увеличивается. Мозг, уставший от постоянной работы, входит в состояние ступора — он функционирует, но на сильную нагрузку или концентрированную деятельность не способен.

Производительность в состоянии перегрузки падает: чем больше информационного стресса мы испытываем, тем меньше результата можем выдать. Если же перегрузка достигла пика, человек откладывает любые действия, застревает на стадии сбора информации.

В итоге перегруженный информацией человек становится раздражительным, испытывает нервное возбуждение, не может запомнить даже имя нового знакомого. Или вовсе находится в состоянии «тумана» и не контролирует свои действия, не помнит, что делал несколько секунд назад.

Почему появляется информационная перегрузка

Увеличение объема информации. Сенсорная перегрузка может появиться, если человек будет потреблять слишком много данных. Сначала он перестанет их анализировать, а затем и вовсе начнет просто следить за появлением информации, без осознанного реагирования. Например, так может воздействовать на нас бесконечный просмотр бессмысленных развлекательных видео. Раньше мы потребляли их в основном через телевидение, сейчас — в видеосервисах.

Появление различных каналов информации. Перегрузка появляется, если человеку нужно общаться одновременно в нескольких мессенджерах, по почте, в реальной жизни и по телефону с большим количеством людей на разные темы. Из-за необходимости постоянно переключаться мозг устает, и в какой-то момент ему нужно все больше перерывов и отдыха.

Потоки неструктурированной информации. Мы получаем много разных данных из непроверенных источников и часто тратим много усилий на то, чтобы проанализировать ее и выбросить ненужное.

От нас требуют многозадачности, которая ведет к неэффективности. Продуктивно человек может заниматься осознанно только чем-то одним. Не получится одновременно готовить документы и проводить совещание, разбираться в тонкостях систем налогообложения и ставить задачи подчиненным. В результате такой деятельности будут возникать ошибки и сенсорная перегрузка.

Отдых без перемены деятельности. Например, если наша основная работа связана с анализом информации, то свободное время лучше проводить не за чтением, пусть даже художественной литературы. Для мозга это одна и та же деятельность, поэтому вместо книги лучше переключиться на физическую активность — сходить в спортзал, прогуляться, поговорить с кем-то.

Обучение как отдых. Любое обучение — это тоже работа. Информационная перегрузка возникнет, если использовать обучение в качестве отдыха после работы.

Потребление новостей. Одной из ключевых причин возникновения информационной перегрузки ученые называют негативный новостной фон.

Причин у информационной перегрузки может быть много. Например, с началом пандемии многие начали учиться на онлайн-курсах, рост спроса на них вырос в 4,5 раза. Но одновременно с этим у людей мозг начал буквально плавиться от переизбытка информации, выросла общая тревожность и уровень стресса.

Другой пример — активное использование соцстетей. Дело в том, что в реальной жизни мы держим в голове информацию о более-менее близком круге людей. Соцсети же заставляют нас запоминать множество мелких фактов, вроде ассоциации между фото и именем. В результате у большинства людей перегружается память.

Нина Шалунова, коуч по международным стандартам ICF, психолог

Что делать, если информационная усталость уже появилась

Информационная перегрузка обычно проявляется в виде рассеянности, ухудшения памяти, проблем со сном. Если мы испытываем такие симптомы, то в первую очередь стоит отдохнуть от больших потоков информации и интеллектуальной работы. Вот как можно это сделать.

Попробовать цифровой детокс. Так называют сознательное отключение от любых потоков информации. Нужно взять отпуск или хотя бы несколько выходных, выключить смартфон, не подходить к компьютеру или телевизору. Желательно не трогать книги и журналы, поменьше общаться с людьми.

Поспать. Лучше выключить будильники и дать себе отдохнуть сколько захочет организм. Если нервное возбуждение мешает сну, стоит посоветоваться с терапевтом по поводу приема снотворных — конкретные препараты должен выписать врач в зависимости от наличия противопоказаний.

Заняться физической активностью. Хорошо бы устроить себе сложные и интенсивные нагрузки, которые повысят уровень адреналина. А затем, нагрузив мышцы, расслабить их в сауне или на сеансе массажа. Когда мы выполняем трудную физическую работу, мозгу сложно обрабатывать какую-то информацию, он находится в состоянии стресса и отбрасывает все ненужное, концентрируясь только на выполнении усилий.

Если возможности заняться силовыми упражнениями нет, можно устроить себе длинную прогулку на свежем воздухе, может быть, побывать на природе.

Заняться творчеством. Этот способ подходит, если мы понимаем, каким созиданием нам нравится заниматься. Например, вы можете написать рассказ, нарисовать картину, что-то смастерить. Суть этого метода — не получать информацию, а наоборот, создавать.

Попробуйте переносить информацию на бумагу, не держите ее в голове. Я неоднократно встречала эту особенность людей на практике. Если мои клиенты пытались удержать в голове много данных, у них развивалась раздражительность и тревожность. Когда они перенесли свои планы в ежедневник, сделали заметки с важной информацией, они ощутили легкость. Я советую смело делегировать большую часть информацию ежедневнику и не перегружать голову.

Нина Шалунова, коуч по международным стандартам ICF, психолог 

Как избегать цифровой перегрузки

Лучший способ борьбы с информационной перегрузкой — профилактика. Большинство советов ученых и психологов сводится к грамотному подходу к жизни и постоянному отдыху со сменой деятельности.

Попробуйте цифровой шаббат. Так называют сообщество, которое предлагает устраивать один день цифровой диеты в неделю. Смысл в отключении любых цифровых источников информации в выходной, например, в субботу. Можно поискать даже специальные детокс-туры, когда группа людей выезжает на природу и сознательно не берет с собой устройства, подключенные к интернету.

Планируйте поступление информации. Распределите рабочие задачи так, чтобы периоды потребления информации чередовались с созидательными процессами. Например, полдня можно собирать данные, а затем на несколько часов отключить интернет и сосредоточиться на написании отчета. Периоды концентрации нужно включать в расписание и предупреждать об этом коллег, чтобы они не сбивали с рабочего ритма.

Планируйте смену деятельности. Важно чередовать потребление информации с физической активностью. Можно устраивать регулярные прогулки, походы в спортзал или бассейн.

Старайтесь не читать новости. Если потребление новостей и медиа не связано с работой, лучше вовсе отказаться от их чтения или хотя бы выделить для этого определенное место и время, а после сменить деятельность на физическую, чтобы дать мозгу возможность разгрузиться.

Откажитесь от цифровых жвачек. Так называют информацию, которую мы потребляем без какой-то пользы. Это не отдых, но и не продуктивная работа, а «убийца» времени. Яркий пример цифровой жвачки — бесцельный просмотр соцсетей.

Определить, является ли информация полезной или жвачкой, можно с помощью вопроса «Буду ли я использовать эту информацию сейчас?». Если нет, то скорее всего это жвачка. Например, поискать в YouTube ролик с рецептом пиццы и приготовить ее — это полезная деятельность. Просто смотреть ролики, где кто-то готовит — бесцельное потребление информации, которое может вызвать перегрузку.

Главный принцип борьбы с перегрузкой — это полезное потребление. Важно оценивать ценность информации, не забывать отдыхать и созидать, а еще избегать изучения чего-то просто так, без цели.