Отдел по подбору персонала
Карина Луменецкая
Менеджер по подбору персонала

Место работы

Приглашаем специалистов в Управление клиентского счастья! :)

Основная задача — обеспечить наших клиентов первоклассной поддержкой, чтобы после разговора с нами они положили трубку с улыбкой и благодарностью.

Эта работа подходит тебе, если...

  • ты считаешь, что помогать людям — это хорошо;
  • умеешь ясно и грамотно излагать свои мысли;
  • хочешь начать карьеру в области IT, стать востребованным специалистом, успешным менеджером, или ты еще не определился со сферой профессионального развития, но у тебя есть цель иметь перспективную работу в крупной компании.

Тебе предстоит

  • стать добрым волшебником, который помогает клиентам наших сервисов даже в ситуациях «ахтунг-караул-капут»;
  • выучить много всего, о чем ты даже не слышал, понять основы криптографии и требования к квалифицированным сертификатам;
  • ознакомиться с особенностями электронного документооборота и спецификой предоставления налоговой и бухгалтерской отчетности.

Наши ожидания от тебя

  • врожденная способность помогать людям и быть спокойным в любой ситуации (вы же волшебник);
  • грамотная речь, готовность говорить много;
  • способность запоминать тонны информации в короткий промежуток;
  • высшее образование, неоконченное высшее образование (не менее трех курсов), оконченное среднее специальное образование.

Условия работы

Белая зарплата

Белая зарплата всегда вовремя

Медицинское страхование

Дополнительное медицинское страхование

Спорт

Компенсация или рассрочка на занятия спортом

Уют

Уют в офисах и частичная оплата питания

Кроме этого:

  • Заработная плата на период обучения (три месяца) от 23 000 до 27000 рублей, с учетом ежемесячной премии до 20 %. Средний уровень заработной платы специалиста c опытом девять месяцев составляет от 27 000 до 32 000 рублей.
  • Сменный график работы (дневные и ночные смены): мы готовы прийти на помощь нашим клиентам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В перспективе у тебя будет график 5 дней в неделю с плавающим временем начала смен. График составляется с учетом пожеланий на месяц вперед, поэтому ты сможешь планировать все свои дела.
  • На период обучения (три месяца) график с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. 
  • Корпоративное обучение.
  • Веселые и интересные мероприятия, участие в социальных проектах.
  • Тренажерный зал и групповые тренировки.

Не удивляйся, что часто видишь вакансию «Специалист технической поддержки». С каждым годом штат увеличивается, так как растет число клиентов и проектов. Успешные специалисты, желающие развиваться в Управлении клиентского сервиса и других подразделениях по направлениям (информационные технологии, бухгалтерия, управленческий учет и финансы, маркетинг и реклама, управление персоналом и др.), уверенно шагают по карьерной лестнице… так появляются наши вакансии.

А еще мы сделали лендинг job.skbkontur.ru, смотри и узнавай, как стать консультантом, почему у нас круто работать и куда расти :) 

Наш офис

Узнайте, за какую рекомендацию
вы получите деньги

Расскажите о себе или порекомендуйте друга

Например: +7 (343) 218 67 36
  Отменить или укажите ссылку
 или загрузите файл
Например: тестовое задание, портфолио и т.д.


Отправить

Вопросы и ответы

  • Могу ли я прийти на собеседование без предварительной отправки резюме?

    Лучше отправьте резюме через сайт или по электронной почте: тогда мы 100 % увидим его и бережно сохраним в базе данных (его не унесет в окно ветер, оно не затеряется среди других документов). И если сейчас наше сотрудничество не сложится, мы сохраним историю общения и сможем вернуться к вашему резюме в будущем.

  • Что должно быть указано в резюме?

    Напишите о своем образовании, опыте работы, задачах, которые выполняли, и о своих жизненных целях, круге интересов и увлечений. Здорово, если вы подробнее опишете реализованные проекты, профессиональные или академические, и технологии, практики, навыки, которые пригодятся вам в будущей работе. Также укажите ваши ожидания по заработной плате и контакты для обратной связи (почту, телефон). 

  • Как я узнаю, что вы получили мое резюме?

    Мы ответим вам: в течение трех рабочих дней ждите письма с темой «Ваше резюме получено компанией СКБ Контур». Там будет указана информацию о сроках рассмотрения резюме, варианты обратной связи и контакты вашего менеджера по персоналу. Если за три рабочих дня вы не получили ответного письма, напишите на rabota@kontur.ru с указанием вакансии, на которую вы откликались.

  • Сколько времени занимает рассмотрение резюме?

    Как правило, резюме рассматривается в течение 7 рабочих дней. Если по вакансии существуют особые условия рассмотрения или работа по ней временно приостановлена (например, из-за отпуска руководителя), мы обязательно об этом сообщим в ответном письме. 

  • Вы свяжетесь со мной по результату рассмотрения резюме?

    Когда мы получаем ваше резюме, мы обязательно отправляем подтверждение о получении письма в течение трех рабочих дней.

    Если при рассмотрении вашей кандидатуры принято положительное решение, мы позвоним или напишем вам, чтобы договориться о встрече либо предложить выполнить тестовое задание.

    Если мы не вышли на связь в течение недели, значит, пока не готовы продолжить общение по данной вакансии. Ваше резюме сохранится в базе данных, и при появлении подходящих вакансий мы будем рассматривать вашу кандидатуру. В любом случае давайте останемся на связи: подпишитесь на новые вакансии на сайте и вступайте в нашу группу ВК.

  • В каком формате и какого размера резюме я могу отправить?

    Высылайте файлы форматов DOC, TXT, RTF, PDF, RAR или ZIP размером не более 2.9 Мб. 

  • Как подготовиться к собеседованию?

    На встрече мы спросим вас о ваших профессиональных знаниях, навыках, предпочтениях в работе и мотивации. Также нам важно понимать, чем вам интересна вакансия, на которую вы претендуете. Ознакомьтесь с задачами и подумайте, почему вам хотелось бы этим заниматься. Обязательно почитайте больше информации о нашей компании, ее продуктах и услугах. Мы ценим, когда соискатель осознанно идет в наш бизнес.

    На собеседовании мы можем попросить вас подтвердить информацию из резюме, связанную с вашими профессиональными навыками. В зависимости от того, на какую должность вы претендуете, мы можем попросить вас написать участок кода, составить алгоритм, нарисовать вариант интерфейса, оценить стратегию продвижения проекта, предложить каналы сбыта и т.д. В ответ мы обязательно дадим вам полную картину о вакансии, компании, отделе, в котором открыта вакансия.

  • Какие этапы отбора на вакансии существуют?

    Мы внимательно относимся не только к работающим сотрудникам, но и к потенциальным, поэтому у нас существует несколько этапов подбора, на какую бы вакансию вы ни претендовали:

    • знакомство с менеджером по персоналу — первая встреча, на которой мы уточним информацию, которую вы сообщили в своем резюме, узнаем о ваших профессиональных планах и интересах, ответим на интересующие вас вопросы. Это общение может проходить у нас в офисе или по телефону/skype (если, например, вы находитесь в другом городе);
    • тестовое задание — это мини-моделирование будущих рабочих ситуаций. Его выполнение поможет оценить ваш профессиональный уровень, а вам будет полезно для понимания специфики будущей работы. Мы никак не используем результаты тестовых работ, кроме как для общения с вами. Иногда тестовое задание идет первым этапом;
    • при успешном прохождении первых двух этапов мы пригласим вас на встречу с потенциальными коллегами и руководителем.

    Это общая схема, также бывают дополнительные этапы, например техническое собеседование, где разговор будет идти только на профессиональные темы, также вас могут попросить здесь же решить задачу или даже не одну.

  • Зачем выполнять тестовое задание?

    Предлагая выполнить тестовое задание, мы хотим оценить ваши профессиональные навыки и знания, увидеть, как вы мыслите, и понять, насколько ваше видение задачи соответствует нашему представлению. Решения, присланные вами, ни в коем случае не сбор идей — мы уважаем ваш труд. Мы никак не используем результаты тестовых работ, кроме как для общения с вами. 

  • Как я узнаю результаты прохождения собеседования?

    Если вы прошли собеседование с менеджером по персоналу или руководителем — мы в любом случае сообщим вам решение. Чаще всего мы отвечаем письменно, в течение 7 рабочих дней. Но ответ может задержаться, если мы ждем встречи с другими кандидатами и без этого не можем принять решение по вашей кандидатуре. В любом случае после встречи у вас есть личные контакты вашего менеджера по персоналу — напишите и уточните, в какой период будет известен точный ответ. 

  • Какие возможности существуют для студентов и кандидатов без опыта?

    Мы ждем не только опытных специалистов, но и тех, кто хочет получить интересный опыт, но пока учится или только выпустился. Для ИТ-студентов мы предлагаем целый букет возможностей для работы и развития, все можно посмотреть на вкладке ИТ-студентам.

    Начать карьеру без ИТ-навыков можно с работы консультантом управления клиентского сервиса. Мы принимаем ребят с последних курсов и обучаем знанию наших продуктов и умению общаться с клиентами. Первый месяц вы активно учитесь под чутким руководством наставников, а потом постепенно выходите на трубку.

    Если у вас серьезные планы по доходам, то смотрите вакансии в направлении продаж. Иногда мы принимаем ребят на производственную и преддипломную практику, уточняйте информацию о возможностях, написав на rabota@kontur.ru

  • Рассматриваете ли вы удаленных работников?

    Большинство вакансий СКБ Контур — это работа в офисе компании. Мы высоко ценим командную работу и общий контекст, поэтому не ведем проекты удаленно. Если удаленные должности появляются, то мы акцентируем на этом внимание в тексте вакансии. 

  • Я из другого города, но хочу у вас работать. Помогаете ли вы с переездом?

    Мы помогаем с переездом ИТ-специалистам, обладающим высоким уровнем квалификации и соответствующим требованиям к должности. Кандидатам, прошедшим все этапы подбора и получившим предложение по работе, мы компенсируем расходы на перелет и проживание в первые месяцы работы. Подробнее читайте на странице Программа переездов

  • Если мне отказали, как скоро я могу снова попробовать к вам устроиться?

    Нет никаких особых правил. При отказе по одной вакансии вы можете претендовать на другую, если больше соответствуете ее требованиям. И все же самые успешные истории повторных собеседований бывают, когда кандидат получил дополнительный опыт работы в другой компании, стал профессионально сильнее и затем вернулся к нам на собеседование. 

  • Какая заработная плата на должность?

    Если размер зарплаты на вашу должность не указан в тексте вакансии, значит, мы рассматриваем ожидания кандидатов. У нас очень гибкая система оплаты труда, и мы всегда находим вариант, который соответствует опыту и ожиданиям кандидата и уровню сложности рабочих задач. Высылайте резюме, указав свой текущий и желаемый уровень оплаты, и менеджер по персоналу обсудит с вами возможный доход, опираясь на ваш опыт. 

  • Почему так много вакансий, и многие из них долго не закрываются?

    У нас 40 проектных команд, 30 веб-сервисов и 4 центра продаж только в Екатеринбурге. Каждый год открываются новые проекты, задачи множатся, опытные сотрудники растут, а необходимость в новых не проходит. На многие вакансии расписана очередь. Например, разработчики требуются во все команды. Когда мы нашли разработчика в одну команду, он уже требуется в другую. Поэтому некоторые вакансии не закрываются никогда. Мы быстро растем:) Чтобы найти одного сотрудника мы тратим от 1,5 до 4 месяцев, общаемся и ищем пока не найдем «того самого». Дело не только в опыте, мы уделяем много внимания мотивации и схожести целей, характеров, амбиций.