Контур разрабатывает сервисы более чем для 2,2 млн в бизнесменов и компаний по всей стране. Мы решаем сложные бизнес-задачи: автоматизируем документооборот, бухгалтерию, отчетность. Мы делаем эти процессы простыми и быстрыми, а сервисы — удобными для клиента.
Что делать
- Управлять группой: распределять заявки, контролировать их своевременное выполнение, обучать сотрудников и координировать работу группы.
- Анализировать статистику проведенных внедрений.
- Регулярно коммуницировать с продающими подразделениями: координаторами продукта и менеджерами по продажам и работе с клиентами.
- Внедрять сервис клиентам по утвержденным методикам. Основные инструкции и методология есть, но нужно их обновлять, дополнять, исправлять.
- Разрабатывать новые методики внедрения вместо сторонних решений. Регулярно совершенствовать процессы внедрения на уровне группы и всей компании.
- Разрешать конфликтные ситуации с клиентами и смежными подразделениями.
Требования
- Высшее образование.
- Опыт работы от двух лет на должности руководителя отдела или группы.
- Опыт внедрения системных решений.
- Коммуникабельность, умение выстраивать продуктивное общение в команде.
- Готовность включения 24/7.