Как продвигать интернет‑магазин и получать заказы — Контур.Клик — СКБ Контур

Как продвигать интернет‑магазин и получать заказы

Многие предприниматели считают, что если создать интернет-магазин, в него сразу прибегут покупатели и как начнут оформлять заказы, только и успевай их доставлять. Но на деле так не работает. Сам по себе интернет-магазин не будет приносить денег, пока вы не начнете его продвигать. Как это сделать, расскажем дальше.

Способ № 1. Настройте контекстную рекламу в поисковых системах

Контекстная реклама — это объявления, которые вы видите в первых строчках поисковой выдачи Яндекса или Google. От обычных ссылок на сайты они отличаются только маленьким значком «Реклама». 

Создаются такие объявления через Яндекс.Директ или Google Ads и настраиваются под определенные поисковые запросы, например: «Заказать торт в Екатеринбурге» или «Купить детскую коляску». После запуска контекстной рекламы ваш сайт поднимается над результатами поиска и к вам приходят новые покупатели.

Запустите интернет-магазин через Клик, оплатите любой тариф на срок от 3 месяцев и получите 4 500 рублей на контекстную рекламу в Яндекс.Директе.

Создать интернет-магазин

Вы сами решаете, кому показывать рекламу, а система фильтров помогает максимально точно попасть в целевую аудиторию. Продаете косметику? Показывайте объявление только девушкам от 18 до 45 лет. Доставляете заказы по Екатеринбургу или Москве — укажите нужный город. Если вы видите, что объявление не дает результатов, отредактируйте его. Это можно сделать в любой момент. Например, разрешите показывать рекламу о косметике мужчинам. А то вдруг они ищут подарки своим дамам к 8 Марта или ко Дню влюбленных.

Платить вы будете за каждый клик по вашему объявлению. Стоимость клика зависит от конкурентности ниши и определяется в результате торгов между такими же рекламодателями, как вы. Чем больше готов заплатить конкурент, тем дороже вам обойдутся переходы в магазин.

Способ № 2. Займитесь SEO — оптимизацией сайта под требования поисковых систем

SEO — это не про тексты в стиле «Диваны купить по выгодной цене в Екатеринбурге с бесплатной доставкой». SEO — это про комплексную работу над повышением качества сайта. Цель этой работы — вывести сайт на первые страницы в результатах поиска Яндекса и Google. Естественным путем, а не с помощью рекламы. 

Критерии качества задают сами поисковые системы. Каждая использует свои алгоритмы ранжирования сайтов и регулярно их обновляет. Несмотря на то, что формулы этих алгоритмов хранятся в секрете, SEO-специалисты знают, какие факторы имеют наибольшее значение, и умеют быстро реагировать на появление новых.

В первую очередь сайт должен:

  • Соответствовать техническим требованиям поисковиков: быстро загружаться, шифровать данные пользователей, иметь человекопонятные адреса страниц, метаданные и т.д.
  • Быть удобным и интуитивно понятным для пользователей, чтобы им не приходилось читать инструкцию в поисках нужной кнопки.
  • Давать полезную информацию, которая поможет покупателю выбрать товар.
  • Одинаково хорошо отображаться на компьютерах, планшетах и телефонах.
  • Иметь авторитет у других сайтов и ресурсов: на него должны ссылаться.

Логика поисковиков строится следующим образом. Если в вашем интернет-магазине пользователи проводят мало времени и уходят без покупок — сайт не соответствует критериям качества: у вас неинтересно, неудобно или нет того, что вы пообещали. Значит, поднимать интернет-магазин на лидирующие позиции пока рано. А если покупатели задерживаются у вас надолго, гуляют по разделам и в результате еще заказы делают — добро пожаловать на первую страницу выдачи.

Поисковые системы стремятся выдавать только нужный материал на запрос пользователя. От этого зависит их репутация. Поэтому все качественное они выводят наверх, бесполезное — опускают вниз.

В таких конструкторах интернет-магазинов, как Клик, базовые SEO-параметры настраиваются автоматически, но за качество контента и репутацию сайта отвечаете вы. Иногда достаточно поработать над структурой и наполнением интернет-магазина, чтобы он вышел на первую страницу поиска.

Затраты на SEO — это зарплата вашим сотрудникам, которые будут прорабатывать все перечисленные пункты. Главное — помните, что результат вы получите не раньше чем через шесть месяцев и при условии постоянной работы в этом направлении.

Способ № 3. Разместите товары на маркетплейсах

Маркетплейсы, или прайс-агрегаторы — это сайты, на которых собраны товары из разных интернет-магазинов. Как правило, через такие ресурсы нельзя продавать товары, зато на них можно опубликовать предложения, чтобы привлечь на свой сайт покупателей.

С маркетплейса в ваш интернет-магазин попадают заинтересованные покупатели. Они уже сравнили предложения разных продавцов и если уж пришли к вам, значит, с конкретной целью — заказать товар.

Разместить товары на маркетплейсе просто. Нужно подготовить прайс-лист в yml-формате и проследить за тем, чтобы информация на вашем сайте не отличалась от той, что вы укажете в настройках маркетплейса. В основном это касается условий доставки, способов оплаты, цен и наличия товаров.

Интернет-магазин на базе Клика умеет автоматически формировать такой файл, а вам остается только скопировать ссылку на него в личный кабинет маркетплейса. Информация о товарах, которую вы разместите в агрегаторе, будет обновляться автоматически.

Как и в случае с контекстной рекламой, платить нужно за переходы на ваш сайт, а еще за клики по номеру телефона. По такой схеме работает Яндекс.Маркет. Но некоторые агрегаторы предлагают другие варианты оплаты, например, берут деньги только за заказы или за срок размещения товаров.

Цены рассчитываются по специальным алгоритмам и зависят от многих факторов. Например, от количества конкурентов. Вы можете сами регулировать стоимость перехода, назначая свою ставку. Чем больше заплатите за переход, тем выше по списку окажутся ваши товары.

Маркетплейсы быстро принесут доход даже новому интернет-магазину, но при условии, что ваш товар не дороже, чем у конкурентов.

Способ № 4. Займитесь SMM — заведите группы в соцсетях

Соцсети давно перестали быть площадками для общения школьников и мамочек в декрете. Это инструмент, который повысит рейтинг вашего интернет-магазина в Яндексе и Google и приведет новых покупателей. Но чтобы получить результат, нужно как следует потрудиться:

Общаться с подписчиками. Постоянно, даже по выходным и в праздники. Отвечать на вопросы, вовлекать в диалоги, проводить конкурсы.

Регулярно выкладывать посты. И не только о товарах с прямой ссылкой на интернет-магазин. Нужны полезные статьи по вашей теме, которыми подписчики захотят делиться с друзьями: обзоры, сравнения товаров, мнения экспертов, отзывы покупателей, интересные факты и т.д.

Настраивать рекламу для привлечения новых подписчиков. Соцсети позволяют создавать объявления и показывать их тем, кто еще на вас не подписан. Так же, как при настройке контекстной рекламы, вы сами решаете, кому показывать объявления. Схема простая: определяете аудиторию по возрасту, интересам, месту проживания и другим критериям (или используете ту, что подобрали для контекста), а потом платите за клики по объявлению или за размещение.

Следуя этим пунктам, вы соберете лояльную аудиторию, которая будет постоянно оформлять заказы в вашем магазине. А переходы из соцсетей на сайт понравятся поисковым системам, и они начнут продвигать магазин вверх по поисковой лестнице. Больше подписчиков — больше переходов, больше переходов — выше позиция в поиске, выше позиция в поиске...  Ну, вы поняли.

К тому же соцсети помогут быстро продвигать новые страницы сайта, о которых Яндекс и Google еще не знают.

Представим, что перед началом зимнего сезона вы добавили в каталог лыжи, сноуборды и очки. В результаты поисковой выдачи такие странички попадут только через несколько дней, а до этого момента покупатели их не найдут.

Но ситуация кардинально поменяется, если сразу после добавления товаров на сайт вы опубликуете их в соцсетях со ссылкой на магазин. Вслед за любопытными покупателями на новые странички заглянут поисковые роботы Яндекса и Google. Это такие тайные агенты, которые гуляют по интернету, открывают и анализируют страницы, а затем добавляют их в свои базы данных и показывают пользователям.

Самое главное — уделять внимание соцсетям каждый день. Если свободного времени нет, воспользуйтесь услугами SMM-специалистов. А оставлять группу без публикаций или создавать ее ради галочки — не стоит.

Способ № 5. Отправляйте клиентам письма

Рассылка — это такой крючок, который возвращает клиента на сайт и не дает ему забыть о вашем магазине. Она позволяет за несколько секунд доставить предложение всем клиентам одновременно. Это удобно и эффективно. Но при условии, что вы знаете, кто ваши получатели и как их заинтересовать.

Как организовать рассылку:

  1. Соберите базу подписчиков через сайт или соцсети. На сайте можно разместить форму для подписки, а в соцсетях — создать рекламное объявление с формой, где пользователи смогут оставить контакты.

    Также подписать клиента на рассылку можно в момент, когда он оформляет заказ. Обычно покупатель должен оставить email, чтобы ему приходили уведомления об оплате и доставке. Рядом с этим полем нужно вставить предложение на рассылку информационных  писем и добавить галочку «Я даю согласие». Без этого согласия отправлять письма нельзя. Таков закон.
  1. Придумайте, чем наполнять письма. Лучше составить контент-план. Пишите полезные материалы о товарах, снимайте видеообзоры, готовьте тематические подборки к праздникам, запускайте акции и распродажи, рассказывайте о компании или производстве. Главное, не зацикливайтесь только на товарах, потому что письмо — это только точка входа на ваш сайт. Получив рассылку с надувными матрасами, человек может зайти на сайт и заказать что-то другое. Например, семена фиалок. И это нормально.
  2. Выберите сервис для рассылки. Отправлять массовые письма со своей почты нельзя, потому что тогда они попадут в спам или вовсе не дойдут до получателей.

    Отправка писем через рассылочные сервисы — это как гарантия качества. Почтовики типа Mail.Ru или Яндекс.Почты проверяют эту гарантию и только потом показывают письмо людям.

Кроме того, с помощью сервисов вы сможете:

  • Создавать письма как в конструкторе, не вникая в тонкости html-верстки. С карточками товаров, баннерами и кнопками на сайт.
  • Следить за статистикой: сколько человек открыло письмо, сколько на него пожаловалось и сколько перешло из него на сайт.
  • Управлять отписками: убирать из базы тех, кто больше не хочет получать письма. 
  • Изучать email-маркетинг. Как правило, сервисы подробно рассказывают о том, как создавать письма, чтобы получить результат.

Пока база подписчиков небольшая, вы не будете платить за рассылочные сервисы. Например, через Mailchimp можно отправить до 10 000 писем в месяц по базе до 2 000 подписчиков, в MailerLite — до 12 000 писем по базе до 1 000 человек, а UniSender предлагает отправить до 1 500 писем по базе в 100 человек. Потом понадобится платный тариф.

Наиболее эффективен этот инструмент в тех нишах, где возможны регулярные повторные продажи. А если клиент сделает только одну покупку за несколько лет, то ваша прибыль будет зависеть лишь от показателей прироста контактной базы.

Способ № 6. Займитесь контент-маркетингом — заведите блог

Контент-маркетинг нацелен на тех покупателей, которые устали от рекламы. У таких людей крепкий иммунитет против всех маркетинговых технологий. Им не нужна реклама с распродажами, акциями и подарками, чтобы решить, что положить в корзину. Они нуждаются только в полезной информации, которая помогает осознанно покупать товары и услуги. Это значит, что на сайте надо размещать статьи. Если вы продаете роботы-пылесосы или стоматологические ирригаторы, расскажите о том, как их выбирать. Тогда покупатель не уйдет на другие ресурсы в поисках нужной информации. А тот, кто еще не знает о существовании вашего интернет-магазина, может сам найти его через Яндекс и Google благодаря таким статьям.

Эффективнее всего работают обзоры товаров. Но не те, которые  акцентируют внимание исключительно на достоинствах, а непредвзятые. Например, с оценками экспертов или реальных пользователей.

Также важно научиться говорить с покупателем простыми словами. Далеко не каждый с ходу может сказать, подходит ли ему ноутбук с четырехъядерным процессором и высокоскоростной памятью DDR4 2 666 МГц. Задача контент-маркетинга — рассказывать о сложных и скучных вещах понятно и интересно.

Составляя план статей интернет-магазина, думайте об интересах существующих и потенциальных клиентов. Обучайте их, рассказывайте о том, чего они не знали, помогайте выбирать и использовать товары. Не манипулируйте аудиторией, подменяя полезный контент завуалированной рекламой.

Подведем итог

В борьбе за внимание покупателей всегда помогут шесть популярных способов: 

  1. Настройка контекстной рекламы (Яндекс.Директ и Google Ads).
  2. Поисковая оптимизация сайта (SEO).
  3. Размещение товаров на маркетплейсах.
  4. Настройка почтовой рассылки (еmail-маркетинг).
  5. Ведение аккаунтов в социальных сетях (SММ).
  6. Развитие контент-маркетинга.

Для молодых интернет-магазинов хорошим рывком станет настройка контекстной рекламы в поисковых системах и размещение товаров на маркетплейсах. С помощью первого канала можно привлечь на сайт целевых посетителей уже за 5–7 дней, а с помощью второго — за 14 дней. Необходимо использовать и SEO-продвижение, но результатов стоит ждать только через 4–6 месяцев, а в конкурентных нишах — через 9 месяцев и позже. 

Также молодым магазинам стоит завести блог, потому что конкуренция по информационным запросам ниже, чем по коммерческим, что позволяет быстрее получить переходы на сайт из поисковых систем. 

Когда интернет-магазин начнет окупаться и появится возможность взять в штат новых людей, имеет смысл подключать еmail-маркетинг и SMM.

Как составить карточку товара, чтобы клиент оформил заказ

Когда посетитель вашего сайта заходит в карточку товара, наступает решающий момент. Тут он делает выбор — оформить заказ или закрыть страницу. Чтобы зацепить клиента и не отпустить к конкурентам, берите на заметку несколько полезных советов по оформлению товаров на сайте.

Онлайн‑консультант

Клик подружился с Jivosite, поэтому теперь вы можете отвечать на вопросы покупателей через онлайн-чат на своем сайте и конвертировать эти обращения в заказы. Это так же просто, как болтать с друзьями в мессенджерах.

Контентные страницы

Создайте страницу с акциями, опубликуйте полезные статьи или расскажите о классном мероприятии, которое планируете провести для своих клиентов. В Клике появилась возможность добавлять текстовые разделы и располагать в них материал так, как вам хочется.

5 причин не создавать интернет‑магазин в конструкторе, и почему не стоит о них думать

Менеджеры по продажам рассказали нам, что чаще всего отпугивает клиентов от конструктора сайтов. А мы решили объяснить, почему не стоит бояться таких сервисов. Особенно новичкам, которые еще плохо ориентируются в онлайн-продажах.

Модификации товаров

Теперь к каждому товару в вашем каталоге можно добавить модификации со своими ценами, остатками и фотографиями. Все варианты отобразятся в одной карточке товара, и ваши покупатели быстро найдут то, что искали.

Еще сомневаетесь? Просто попробуйте!