X Customer Management Forum

В Москве состоится X Customer Management Forum, в рамках которого ведущие эксперты поделятся своими знаниями в области управления отношениями с клиентами, создания и поддержания лояльности клиентов, управления клиентским сервисом и клиентоориентированности.

Вас ждет:

Обширная деловая программа конференции:

• 2 дня форума, 9 тематических сессионных заседаний;
• 50+ выступлений экспертов;
• программа пост-конференс: мастер-классы и семинары.

Выставка технологий и решений:

• Экспозиционная зона, на которой представлены современные технологии.
• Demo-stream: презентации новых продуктов и решений.

Идеальные условия для деловых знакомств:

• Более 400 участников.
• Специальная сессия деловых знакомств — FACE-TO-FACE Networking.

Возможности для максимального интерактива:

• Система интерактивного голосования для проведения он-лайн опросов.
• Wi-Fi FREE для участников форума.

Ключевые темы для обсуждения:

• Стратегии управления отношениями с клиентами.
• Аналитика клиентских данных, Big Data.
• Управление клиентским опытом.
• Эффективные каналы коммуникаций с потребителями.
• Социальные медиа.
• Программы лояльности.
• Партнёрства и кобренды.
• Стратегии удержания клиентов.
• Стандарты обслуживания.
• Контактные центры.
• Продажи.

Более подробная информация о мероприятии доступна на сайте: www.customer-management.ru/2015