Управление лояльностью 2013: технологии, прогнозы, проблемы

Мероприятие РБК станет площадкой для общения и обмена опытом между представителями консалтинга, ритейла, digital, разработчиками программного обеспечения и мобильных приложений, IT, представителей малого и среднего бизнеса. Участники рынка обсудят, как правильно управлять взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM и выстроить эффективную систему коммуникации.

Программа мероприятия:

• Сессия 1. Особенности CRM-технологий в России.
• Сессия 2. Круглый стол: обсуждаем наболевшие вопросы управления лояльностью покупателей.
• Сессия 3. Инновационные решения для успешного взаимодействия с клиентами.