Новости /

«Контур-Персонал» вводит новые правила обращения в службу техподдержки

30 января 2013
С 11 февраля 2013 года при обращении в техподдержку необходимо сообщать ИНН и КПП организации.

11 февраля 2013 года служба технической поддержки программы «Контур-Персонал» переходит на работу в новой системе учета обращений. Переход на новую систему поможет службе техподдержки более оперативно и эффективно решать проблемы, связанные с интеграцией программ «Контур-Персонал» и «Контур-Зарплата». Новая система позволяет вести базу знаний, а значит, поиск ответа на распространённые вопросы пользователей будет занимать меньше времени.

Линия технической поддержки по-прежнему обслуживает только клиентов с действующей лицензией на годовой пакет обновлений или на программный продукт. Однако теперь при первом обращении в техподдержку клиенту необходимо будет сообщать ИНН и КПП организации.

Анастасия Ложникова, руководитель проекта «Контур-Персонал»:

- Возможно, в первые дни обработка инцидентов будет занимать больше времени, чем обычно. Просим проявить понимание — это временные трудности, связанные с нюансами перехода на новую систему.

Комментарии Написать свой
Спасибо за ваше мнение!

Другие новости продукта Персонал

  • 17
    ноября

    Знакомьтесь, новая версия

    Команда проекта Контур-Персонал не упускает возможности сделать программу лучше. В середине ноября в рамках очередного обновления в программе появились дополнительные печатные формы, удобные отчеты и полезные сервисы.

  • 14
    ноября

    Приглашаем на вебинар

    Год еще не закончился, а мы уже начинаем готовиться к отпускам года будущего. Самое время составить график. Какие нюансы надо обязательно принять во внимание при планировании отпусков, чтобы учесть интересы всех сотрудников, расскажем 18 ноября на бесплатном вебинаре «График отпусков».

  • 18
    октября

    Приглашаем на семинар по основным изменениям в трудовом законодательстве

    Бесплатный семинар «Простой и эффективный кадровый учет: законодательство и автоматизация» состоится 26 октября. Мероприятие предназначено для специалистов и руководителей отделов кадров.

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте.

Заполните, пожалуйста, все поля.

Предложение, замечание, просьба или вопрос.