Как узнать о расхождениях между кассой и ОФД

Когда кассовая программа формирует чек, его должна зарегистрировать сама касса и отправить оператору фискальных данных. Статистика по чекам должна быть одинаковой и в кассе, и в программе, и у ОФД. Но иногда связь между ними нарушается и появляются расхождения.

Почему расхождения — это плохо

Налоговая может оштрафовать или начать проверку, если ОФД зарегистрировал не все или лишние чеки. А ещё товарные и финансовые отчеты компании будут неточными, ведь построены на данных, которые «спорят» друг с другом.

В чем причины

Отключилось электричество, повредился кабель, разболталось соединение. Из-за этих и других причин в работе кассы или кассовой программы иногда возникает сбой. Что может случиться:

  • Чек зарегистрирует кассовая программа, а не сама касса, значит чек не уйдет в адрес ОФД.
  • Чек отправится ОФД дважды.
  • Чек не будет виден в кассовой программе, хотя в кассе и ОФД он зарегистрирован.

Кассовые программы обрабатывают сбои по-разному и далеко не всегда сообщают о них.

Как узнать о расхождениях

Самый надежный способ — сравнить выручку по дням, которую фиксирует ваша система учета или касса с ОФД:

Откройте раздел с отчетами в личном кабинете ОФД и вашей системе учета (это может быть товароучетный сервис или бухгалтерия, куда поступают данные о продажах с кассы).
Сравните выручку по дням за прошедший период отдельно за наличные или безналичные.
Если в данных есть разница, откройте детализированный отчет по чекам за нужный день в системе учета и личном кабинете ОФД.
Вручную сравните чеки по времени регистрации и суммам.
Уточните у кассира, действительно ли он продал товар. Это нужно, чтобы привести данные в соответствие с совершенной операцией.

Что делать, если что-то не сходится

  Продажа была Продажи не было
Чек есть в системе учета и нет в ЛК ОФД Создайте чек коррекции с признаком «приход» на сумму незарегистрированного чека Сделайте чек возврата без применения ККТ на кассе, чтобы выровнять остатки в учетной системе
Чека нет в системе учета, но он есть в ЛК ОФД Создайте чек продажи без применения ККТ на кассе, чтобы выровнять остатки в учетной системе. В некоторых кассах такой возможности нет, тогда создайте расходную накладную в сервисе с типом «Продажа», чтобы учесть в остатках расход Создайте чек возврата с применением ККТ, а затем, чтобы компенсировать расхождения в системе учета, создайте чек продажи без применения ККТ. В некоторых кассах такой возможности нет, тогда создайте на кассе чек возврата и компенсируйте остатки в сервисе актом постановки

Как создать чек коррекции или зарегистрировать чек без применения ККТ на кассе — уточните у производителя вашей кассы и программного обеспечения.

Контур.Маркет Касса помогает найти расхождения быстрее

Многие кассовые программы игнорируют ошибки при регистрации чека. В Контур.Маркет Кассе вы о них узнаете и сможете исправить в конце каждой смены. Касса фиксирует проблемные чеки и уточняет у кассира, была ли совершена продажа.

Смотрите инструкцию, как найти и устранить расхождения на КМК.


Применение онлайн-касс регулирует Федеральный закон № 54-ФЗ от 22.05.2003. Предприниматели и юрлица переходили на кассы поэтапно, начиная с 2017 года. В 2021 году произойдет финальный этап переходя для ряда ИП. Смотрите сроки, исключения и список тех, кто имеет право вовсе не применять кассу. 

Узнайте о требованиях Росалкогольрегулирования к алкогольной отчетности для розничной торговли и общепита.

С 1 января 2021 года магазины обязаны соблюдать требования к маркировке, если торгуют блузками, куртками, пальто, постельным бельем и другими товарами легкой промышленности. Смотрите, что для этого нужно. 

Расскажем, что нужно для печати верных чеков и без каких реквизитов не обойтись.

Эксперт Контур.Маркета ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке. 

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте.