Как узнать о расхождениях между кассой и ОФД

Когда кассовая программа формирует чек, его должна зарегистрировать сама касса и отправить оператору фискальных данных. Статистика по чекам должна быть одинаковой и в кассе, и в программе, и у ОФД. Но иногда связь между ними нарушается и появляются расхождения.

Почему расхождения — это плохо

Налоговая может оштрафовать или начать проверку, если ОФД зарегистрировал не все или лишние чеки. А ещё товарные и финансовые отчеты компании будут неточными, ведь построены на данных, которые «спорят» друг с другом.

В чем причины

Отключилось электричество, повредился кабель, разболталось соединение. Из-за этих и других причин в работе кассы или кассовой программы иногда возникает сбой. Что может случиться:

Чек зарегистрирует кассовая программа, а не сама касса, значит чек не уйдет в адрес ОФД.
Чек отправится ОФД дважды.
Чек не будет виден в кассовой программе, хотя в кассе и ОФД он зарегистрирован.

Кассовые программы обрабатывают сбои по-разному и далеко не всегда сообщают о них.

Как узнать о расхождениях

Самый надежный способ — сравнить выручку по дням, которую фиксирует ваша система учета или касса с ОФД:

Откройте раздел с отчетами в личном кабинете ОФД и вашей системе учета (это может быть товароучетный сервис или бухгалтерия, куда поступают данные о продажах с кассы).

Сравните выручку по дням за прошедший период отдельно за наличные или безналичные.

Если в данных есть разница, откройте детализированный отчет по чекам за нужный день в системе учета и личном кабинете ОФД.

Вручную сравните чеки по времени регистрации и суммам.

Уточните у кассира, действительно ли он продал товар. Это нужно, чтобы привести данные в соответствие с совершенной операцией.

Что делать, если что-то не сходится

	Продажа была	Продажи не было
Чек есть в системе учета и нет в ЛК ОФД	Создайте чек коррекции с признаком «приход» на сумму незарегистрированного чека	Сделайте чек возврата без применения ККТ на кассе, чтобы выровнять остатки в учетной системе
Чека нет в системе учета, но он есть в ЛК ОФД	Создайте чек продажи без применения ККТ на кассе, чтобы выровнять остатки в учетной системе. В некоторых кассах такой возможности нет, тогда создайте расходную накладную в сервисе с типом «Продажа», чтобы учесть в остатках расход	Создайте чек возврата с применением ККТ, а затем, чтобы компенсировать расхождения в системе учета, создайте чек продажи без применения ККТ. В некоторых кассах такой возможности нет, тогда создайте на кассе чек возврата и компенсируйте остатки в сервисе актом постановки

Как создать чек коррекции или зарегистрировать чек без применения ККТ на кассе — уточните у производителя вашей кассы и программного обеспечения.

Контур.Маркет Касса помогает найти расхождения быстрее

Многие кассовые программы игнорируют ошибки при регистрации чека. В Контур.Маркет Кассе вы о них узнаете и сможете исправить в конце каждой смены. Касса фиксирует проблемные чеки и уточняет у кассира, была ли совершена продажа.

Смотрите инструкцию, как найти и устранить расхождения на КМК.

Другие статьи по теме «Учет товаров и онлайн‑кассы»

Алкодекларации для ФСРАР в 2020 году

Узнайте о требованиях Росалкогольрегулирования к алкогольной отчетности для розничной торговли и общепита. Каким видам бизнеса нужно сдавать декларации форм 11 и 12, что известно про новые формы 7 и 8, каковы сроки сдачи алкогольных деклараций и корректировок.

Работа с ФСРАР, ЕГАИС

Как выбрать кассу для интернет‑магазина

Магазин подарков хочет запустить продажи на сайте, чтобы привлечь покупателей из интернета. Рассказываем, как выбрать кассу для интернет-магазина, как ее зарегистрировать в налоговой, выдавать чеки и работать с курьерами.

Переход на онлайн-кассы

Как перейти на маркировку обуви и промаркировать остатки

С 1 июля обязательна продажа маркированной обуви по новым требованиям (правительство перенесло срок с 1 марта Постановлением от 29.02.2020 № 216). Оборот обуви без кодов Data Matrix — кодов маркировки — будет запрещен. Для торговли маркированной обувью нужны оборудование и сервисы. Рассказываем, правда ли это настолько дорого и как облегчить маркировку остатков.

Маркировка

Как использовать чеки для саморекламы

«С международным днем пиццы!». «Скидка в день числа Пи!». Предприниматель Эдуард решил печатать в чеке акции, поздравления и рекламу. Он хотел, чтобы клиенты запомнили его пекарню и приходили чаще. Эдуард получил результат, не потратив ни рубля на рекламу. Всё, что нужно, чековая лента в кассе.