Когда кассовая программа формирует чек, его должна зарегистрировать сама касса и отправить оператору фискальных данных. Статистика по чекам должна быть одинаковой и в кассе, и в программе, и у ОФД. Но иногда связь между ними нарушается и появляются расхождения.
Почему расхождения — это плохо
Налоговая может оштрафовать или начать проверку, если ОФД зарегистрировал не все или лишние чеки. А ещё товарные и финансовые отчеты компании будут неточными, ведь построены на данных, которые «спорят» друг с другом.
В чем причины
Отключилось электричество, повредился кабель, разболталось соединение. Из-за этих и других причин в работе кассы или кассовой программы иногда возникает сбой. Что может случиться:
- Чек зарегистрирует кассовая программа, а не сама касса, значит чек не уйдет в адрес ОФД.
- Чек отправится ОФД дважды.
- Чек не будет виден в кассовой программе, хотя в кассе и ОФД он зарегистрирован.
Кассовые программы обрабатывают сбои по-разному и далеко не всегда сообщают о них.
Как узнать о расхождениях
Самый надежный способ — сравнить выручку по дням, которую фиксирует ваша система учета или касса с ОФД:
- Откройте раздел с отчетами в личном кабинете ОФД и вашей системе учета (это может быть товароучетный сервис или бухгалтерия, куда поступают данные о продажах с кассы).
- Сравните выручку по дням за прошедший период отдельно за наличные или безналичные.
- Если в данных есть разница, откройте детализированный отчет по чекам за нужный день в системе учета и личном кабинете ОФД.
- Вручную сравните чеки по времени регистрации и суммам.
- Уточните у кассира, действительно ли он продал товар. Это нужно, чтобы привести данные в соответствие с совершенной операцией.
Что делать, если что-то не сходится
| Продажа была | Продажи не было | |
|---|---|---|
| Чек есть в системе учета и нет в ЛК ОФД | Создайте чек коррекции с признаком «приход» на сумму незарегистрированного чека | Сделайте чек возврата без применения ККТ на кассе, чтобы выровнять остатки в учетной системе |
| Чека нет в системе учета, но он есть в ЛК ОФД | Создайте чек продажи без применения ККТ на кассе, чтобы выровнять остатки в учетной системе. В некоторых кассах такой возможности нет, тогда создайте расходную накладную в сервисе с типом «Продажа», чтобы учесть в остатках расход | Создайте чек возврата с применением ККТ, а затем, чтобы компенсировать расхождения в системе учета, создайте чек продажи без применения ККТ. В некоторых кассах такой возможности нет, тогда создайте на кассе чек возврата и компенсируйте остатки в сервисе актом постановки |
Как создать чек коррекции или зарегистрировать чек без применения ККТ на кассе — уточните у производителя вашей кассы и программного обеспечения.
Контур.Маркет Касса помогает найти расхождения быстрее
Многие кассовые программы игнорируют ошибки при регистрации чека. В Контур.Маркет Кассе вы о них узнаете и сможете исправить в конце каждой смены. Касса фиксирует проблемные чеки и уточняет у кассира, была ли совершена продажа.
Смотрите инструкцию, как найти и устранить расхождения на КМК.
Поможем подобрать кассу для вашего типа бизнеса
Если нет времени разбираться во всех тонкостях, отправьте заявку, с вами свяжется менеджер Контур.Маркета и поможет подобрать оптимальный комплект техники и ПО
