Как оформить возврат на онлайн‑кассе — Контур.ОФД — СКБ Контур

Как оформить возврат на онлайн‑кассе

Покупатели часто возвращают товар. Такие операции нужно оформлять с помощью кассового чека. Рассказываем пошагово, как оформить возврат на онлайн-кассе.

23 июля 2020

Что нужно знать об оформлении возврата

Если покупатель решил вернуть товар, вам нужно сформировать чек на возврат и выдать его покупателю. Это обычный кассовый чек, но в признак расчета в нем — «возврат прихода» (п.1 ст.4.7 54-ФЗ). Чек нужно сформировать и выдать в любом случае: и если покупатель возвращает товар в день покупки, и если в другой день. 

Как оформить возврат

  1. Покупатель заполняет заявление на возврат товара с указанием паспортных данных, наименованием товара, причиной возврата и номером чека.
  2. Вы принимаете заявление и на кассе формируете чек с признаком расчета «возврат прихода». 

Если возвращают маркированный товар, отсканируйте код маркировки. Если он не сохранился, можно не сканировать (постановление правительства №174 от 20 апреля 2020 года). 

  1. Выдайте деньги за товар.

    Если покупатель оплатил картой, верните на карту. Если карта не действует, можно перевести на другую, но не выдавайте наличные деньги (п.2. указаний Банка России N 3073-У от 7 октября 2013 года).

Если покупатель оплатил наличными, возвращайте деньгами из кассы или переведите на карту клиенту покупателя. Если в денежном ящике не хватает наличных, внесите их кассу, а затем выдайте покупателю.

  1. Заполните накладную на возврат товара, если ведете бухучет. Форму накладной можно разработать самостоятельно.

Подписывайтесь на новости Контур.ОФД. В следующий раз расскажем, как оформить возврат, если товар возвращается частично.


Комментарии Написать свой
Спасибо за ваше мнение!

Новости по теме

Покупатели могут вернуть не все товары из чека, могут запросить возврат товара, который купили с помощью подарочного сертификата. Эксперты Контур.ОФД подготовили памятку о чеках на возврат в разных ситуациях.

31 июля

С 1 августа запрещено маркировать остатки обуви, которую магазины приобрели за рубежом до июля, а от таможенных органов получили до августа 2020 года. Успевайте промаркировать импорт, пока есть возможность.

28 июля

Обычно при перерегистрации кассы по причине замены ФН нужно сформировать отчет о закрытии ФН и приложить его к заявлению на перерегистрацию кассы. Но если ФН сломался, сформировать отчет о закрытии накопителя не получится. Эксперты Контур.ОФД рассказывают, как поступать в этом случае с ФН и перерегистрацией кассы.

21 июля

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте.