Как направить клиенту электронный чек — Контур.ОФД — СКБ Контур

Как направить клиенту электронный чек

26 февраля 2021 6514

Разбираемся, когда покупателям приходит чек от ОФД и кто его отправляет.

Кто отправляет чек 

Если покупатель перед оплатой просит, помимо бумажного чека, прислать ему электронный, кассир должен это сделать. Так сказано в п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. При этом отправка по номеру телефона — обязанность, а на электронную почту чеки отправляют, если такую возможность поддерживает ККТ. Не на всех кассах есть ввод букв.

Будьте внимательны! Если при вводе мобильного телефона или почты допустить опечатку, оператор отправит чек другому абоненту. Человек, который не оплачивал товар, увидит, что ему пришел чек ОФД.

Чек на телефон

Чтобы клиенту пришло смс с чеком, подключите услугу отправки сообщений в Контур.ОФД. Оператор отправляет чеки каждый раз, когда в составе принятого чека, указан номер телефона покупателя. То есть вводить номер нужно в момент формирования чека.

Мобильный чек ограничен по количеству данных из-за размера смс. Он отражает сведения, подтверждающие расчет: 

  • регистрационный номер ККТ,
  • сумму покупки,
  • дату и время операции,
  • фискальный признак,
  • адрес сайта, где  покупатель может бесплатно посмотреть полную версию чека. 

Если клиенту пришло смс, чек также можно скачать, перейдя по ссылке в сообщении. Полученный таким способом чек приравнивается к бумажному, который напечатали на онлайн-кассе. При необходимости, например, при возврате товара, чек можно представить как подтверждение покупки.

Чек на электронную почту

Отправка чека на электронную почту входит в тариф Контур.ОФД. Если в ОФД пришел чек, в котором есть адрес электронной почты покупателя, оператор высылает чек на указанный email.

Если не удалось отправить чек во время продажи на кассе, это можно сделать из личного кабинета Контур.ОФД:

  1. Найдите чек в личном кабинете и нажмите на кнопку «Отправить по почте».
  2. Укажите электронную почту получателя. 
  3. Отправьте чек.

Обязан ли продавец выдать покупателю копию чека

Кассовый чек — документ, который подтверждает покупку товара и факт денежного расчета. Если покупатель потерял чек, можно ли его восстановить? И обязан ли продавец делать это? Поможем разобраться.

При перерегистрации кассы нужно указать в чеке новый сайт ФНС

У налоговой изменился адрес сайта: был nalog.ru, стал nalog.gov.ru. А владельцам касс необходимо указывать сайт ФНС в чеках (ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ), это ориентир для покупателя, который захочет проверить подлинность выданного документа.

Интернет‑магазины при полной предоплате могут обойтись одним чеком вместо двух

Если онлайн-магазин берет заказ в работу только после получения полной предоплаты, он должен сформировать два чека: первый — с признаком способа расчета «предоплата 100 %», когда поступили деньги, а второй — с признаком «полный расчет», когда отгрузили товар.

Как проверить чек на подлинность

Во время расчета продавец обязан выдать покупателю кассовый чек (п. 2 ст. 1.2 Закон № 54-ФЗ). С ним можно вернуть товар или получить вычеты, если нужно. Но некоторые продавцы забывают о требованиях закона и выдают только пречек или слип с терминала эквайринга без кассового. Поэтому рекомендуем потребителям проверить чек на достоверность. Эксперты Контур.ОФД рассказали, как это сделать.

Как исправить ошибку в чеке коррекции

Ошибку в кассовом чеке можно исправить чеком коррекции. А как быть, если и в нем допустили неточность? Эксперты Контур.ОФД рассказывают, как исправить ошибку в чеке коррекции.

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте