Как направить клиенту электронный чек

Кто отправляет чек 

Если покупатель перед оплатой просит, помимо бумажного чека, прислать ему электронный, кассир должен это сделать. Так сказано в п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. При этом отправка по номеру телефона — обязанность, а на электронную почту чеки отправляют, если такую возможность поддерживает ККТ. Не на всех кассах есть ввод букв.

Будьте внимательны! Если при вводе мобильного телефона или почты допустить опечатку, оператор отправит чек другому абоненту. Человек, который не оплачивал товар, увидит, что ему пришел чек ОФД.

Чек на телефон

Чтобы клиенту пришло смс с чеком, подключите услугу отправки сообщений в Контур.ОФД. Оператор отправляет чеки каждый раз, когда в составе принятого чека, указан номер телефона покупателя. То есть вводить номер нужно в момент формирования чека.

Подключите пакет 500 смс для отправки клиентам

Мобильный чек ограничен по количеству данных из-за размера смс. Он отражает сведения, подтверждающие расчет: 

• регистрационный номер ККТ,
• сумму покупки,
• дату и время операции,
• фискальный признак,
• адрес сайта, где  покупатель может бесплатно посмотреть полную версию чека. 

Если клиенту пришло смс, чек также можно скачать, перейдя по ссылке в сообщении. Полученный таким способом чек приравнивается к бумажному, который напечатали на онлайн-кассе. При необходимости, например, при возврате товара, чек можно представить как подтверждение покупки.

Чек на электронную почту

Отправка чека на электронную почту входит в тариф Контур.ОФД. Если в ОФД пришел чек, в котором есть адрес электронной почты покупателя, оператор высылает чек на указанный email.

Если не удалось отправить чек во время продажи на кассе, это можно сделать из личного кабинета Контур.ОФД:

1. Найдите чек в личном кабинете и нажмите на кнопку «Отправить по почте».
2. Укажите электронную почту получателя. 
3. Отправьте чек.