Обязан ли продавец выдать покупателю копию чека — Контур.ОФД — СКБ Контур

Обязан ли продавец выдать покупателю копию чека

25 января 2022 5 652

Кассовый чек — документ, который подтверждает покупку товара и факт денежного расчета. Если покупатель потерял чек, можно ли его восстановить? И обязан ли продавец делать это? Поможем разобраться.

Что считается оригиналом чека при покупке

При проведении расчетов за товар или услугу через контрольно-кассовую технику продавец обязан выдать кассовый чек. Об этом говорится в ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ.

Чаще всего продавцы печатают бумажные чеки, но в некоторых случаях, например продажа билетов в автобусе, разрешено показать специальный QR-код, по которому покупатель сможет считать реквизиты чека. А еще в законе об онлайн-кассах сказано, что если до момента расчета покупатель просит отправить ему еще и электронный чек, продавец должен выслать его на номер телефона или на электронную почту, если позволяет касса.

Важно! Электронный чек равнозначен бумажному, который напечатан на кассовом аппарате.

После того как чек выдан, обязанность продавца выполнена. Покупатель должен бережно хранить полученный документ, например, если он нужен ему для отчета.

Чек, копия чека: где и как получить 

Представим, покупатель приобрел канцтовары для компании. Но кассовый чек, который был выдан продавцом, потерялся. Если утерян кассовый чек, как его восстановить. Покупатель обратился в магазин с просьбой выдать дубликат чека для отчета в бухгалтерии. Должен ли продавец выдать копию чека?

ФНС неоднократно давала разъяснения на эту тему: и на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы», и в Письме от 08.06.2020 № АБ-4-20/9398@. Продавец не обязан выдавать покупателю дубликат чека, но он может помочь получить его электронную версию. Сделать это можно двумя способами: 

  • Найти чек в личном кабинете ОФД и отправить его электронную версию покупателю на email.
  • Найти нужный чек во внутренних сервисах и сообщить покупателю реквизиты, по которым он сможет самостоятельно отыскать чек в мобильном приложении ФНС. Что за реквизиты: дата и время расчета, признак и сумма, номер фискального накопителя и фискального документа, фискальный признак.

Напомним, что выдача дубликата кассового чека не считается обязанностью продавца, и за отказ выдать покупателю копию чека, если оригинальный чек утерян, нет административного штрафа.

ofd

Подключите Контур.ОФД и пакет смс, чтобы отправлять электронные чеки клиентам на номер телефона и на электронную почту.


При перерегистрации кассы нужно указать в чеке новый сайт ФНС

У налоговой изменился адрес сайта: был nalog.ru, стал nalog.gov.ru. А владельцам касс необходимо указывать сайт ФНС в чеках (ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ), это ориентир для покупателя, который захочет проверить подлинность выданного документа.

Интернет‑магазины при полной предоплате могут обойтись одним чеком вместо двух

Если онлайн-магазин берет заказ в работу только после получения полной предоплаты, он должен сформировать два чека: первый — с признаком способа расчета «предоплата 100 %», когда поступили деньги, а второй — с признаком «полный расчет», когда отгрузили товар.

Как проверить чек на подлинность

Во время расчета продавец обязан выдать покупателю кассовый чек (п. 2 ст. 1.2 Закон № 54-ФЗ). С ним можно вернуть товар или получить вычеты, если нужно. Но некоторые продавцы забывают о требованиях закона и выдают только пречек или слип с терминала эквайринга без кассового. Поэтому рекомендуем потребителям проверить чек на достоверность. Эксперты Контур.ОФД рассказали, как это сделать.

Как исправить ошибку в чеке коррекции

Ошибку в кассовом чеке можно исправить чеком коррекции. А как быть, если и в нем допустили неточность? Эксперты Контур.ОФД рассказывают, как исправить ошибку в чеке коррекции.

Забыли о кассе при возврате товара? Как оформить чек коррекции на ФФД 1.05

Владельцы онлайн-касс обязаны применять их для каждого расчета, в том числе для возврата денег покупателю. Если продавец забыл сформировать чек для такой операции, необходимо исправить ошибку чеком коррекции с признаком расчета «возврат прихода». Но на кассах, которые работают по ФФД 1.05, такого признака нет, только «приход» или «расход». ФНС разъяснила, как быть в такой ситуации.

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте