Обязан ли продавец выдать покупателю копию чека — Контур.ОФД — СКБ Контур

Обязан ли продавец выдать покупателю копию чека

Кассовый чек — документ, который подтверждает покупку товара и факт денежного расчета. Если покупатель потерял чек, можно ли его восстановить? И обязан ли продавец делать это? Поможем разобраться.

25 января 2022

Что считается оригиналом чека при покупке

При проведении расчетов за товар или услугу через контрольно-кассовую технику продавец обязан выдать кассовый чек. Об этом говорится в ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ.

Чаще всего продавцы печатают бумажные чеки, но в некоторых случаях, например продажа билетов в автобусе, разрешено показать специальный QR-код, по которому покупатель сможет считать реквизиты чека. А еще в законе об онлайн-кассах сказано, что если до момента расчета покупатель просит отправить ему еще и электронный чек, продавец должен выслать его на номер телефона или на электронную почту, если позволяет касса.

Важно! Электронный чек равнозначен бумажному, который напечатан на кассовом аппарате.

После того как чек выдан, обязанность продавца выполнена. Покупатель должен бережно хранить полученный документ, например, если он нужен ему для отчета.

Чек, копия чека: где и как получить 

Представим, покупатель приобрел канцтовары для компании. Но кассовый чек, который был выдан продавцом, потерялся. Если утерян кассовый чек, как его восстановить. Покупатель обратился в магазин с просьбой выдать дубликат чека для отчета в бухгалтерии. Должен ли продавец выдать копию чека?

ФНС неоднократно давала разъяснения на эту тему: и на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы», и в Письме от 08.06.2020 № АБ-4-20/9398@. Продавец не обязан выдавать покупателю дубликат чека, но он может помочь получить его электронную версию. Сделать это можно двумя способами: 

  • Найти чек в личном кабинете ОФД и отправить его электронную версию покупателю на email.
  • Найти нужный чек во внутренних сервисах и сообщить покупателю реквизиты, по которым он сможет самостоятельно отыскать чек в мобильном приложении ФНС. Что за реквизиты: дата и время расчета, признак и сумма, номер фискального накопителя и фискального документа, фискальный признак.

Напомним, что выдача дубликата кассового чека не считается обязанностью продавца, и за отказ выдать покупателю копию чека, если оригинальный чек утерян, нет административного штрафа.

ofd

Подключите Контур.ОФД и пакет смс, чтобы отправлять электронные чеки клиентам на номер телефона и на электронную почту.


Новости по теме

Перерегистрацию кассы теперь можно заказать в личном кабинете Контур.ОФД

Кассу нужно перерегистрировать, например, когда истек срок ФН или изменился адрес установки. Чтобы не останавливать торговлю надолго и сэкономить время на визите в сервисный центр, можно заказать дистанционную перерегистрацию в Контуре.

У Контур.ОФД новое оформление

Пользователи личного кабинета Контур.ОФД отмечают, что он простой и понятный в использовании. Мы обновили оформление, сделали его еще удобнее и красивее.

Как упростили работу с кассами в Контур.ОФД

В личном кабинете Контур.ОФД хранятся все добавленные кассы. Когда список большой, сложно сосчитать их или найти ту, по которой пора продлить обслуживание. Поэтому мы обновили раздел «Кассы»: добавили счетчики, подразделы и фильтр.

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте.