Кассовый чек — документ, который подтверждает покупку товара и факт денежного расчета. Если покупатель потерял чек, можно ли его восстановить? И обязан ли продавец делать это? Поможем разобраться.
Что считается оригиналом чека при покупке
При проведении расчетов за товар или услугу через контрольно-кассовую технику продавец обязан выдать кассовый чек. Об этом говорится в ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ.
Чаще всего продавцы печатают бумажные чеки, но в некоторых случаях, например продажа билетов в автобусе, разрешено показать специальный QR-код, по которому покупатель сможет считать реквизиты чека. А еще в законе об онлайн-кассах сказано, что если до момента расчета покупатель просит отправить ему еще и электронный чек, продавец должен выслать его на номер телефона или на электронную почту, если позволяет касса.
Важно! Электронный чек равнозначен бумажному, который напечатан на кассовом аппарате.
После того как чек выдан, обязанность продавца выполнена. Покупатель должен бережно хранить полученный документ, например, если он нужен ему для отчета.
Чек, копия чека: где и как получить
Представим, покупатель приобрел канцтовары для компании. Но кассовый чек, который был выдан продавцом, потерялся. Если утерян кассовый чек, как его восстановить. Покупатель обратился в магазин с просьбой выдать дубликат чека для отчета в бухгалтерии. Должен ли продавец выдать копию чека?
ФНС неоднократно давала разъяснения на эту тему: и на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы», и в Письме от 08.06.2020 № АБ-4-20/9398@. Продавец не обязан выдавать покупателю дубликат чека, но он может помочь получить его электронную версию. Сделать это можно двумя способами:
- Найти чек в личном кабинете ОФД и отправить его электронную версию покупателю на email.
- Найти нужный чек во внутренних сервисах и сообщить покупателю реквизиты, по которым он сможет самостоятельно отыскать чек в мобильном приложении ФНС. Что за реквизиты: дата и время расчета, признак и сумма, номер фискального накопителя и фискального документа, фискальный признак.
Напомним, что выдача дубликата кассового чека не считается обязанностью продавца, и за отказ выдать покупателю копию чека, если оригинальный чек утерян, нет административного штрафа.
Подключите Контур.ОФД и пакет смс, чтобы отправлять электронные чеки клиентам на номер телефона и на электронную почту.