Кейс: как партнерство с Контуром помогает бухгалтерскому аутсорсингу

Эта статья написана на основе интервью с финансовым директором одной из компаний-партнёров, которая поделилась своим опытом участия в реферальной программе. В формате «вопрос-ответ» мы расскажем о том, какие выгоды и решения дало это сотрудничество.

Что за компания, и чем она занимается?

Это аутсорсинговая бухгалтерская компания «Бизнес-ассистент». Она отличается от типичных аутсорсинговых фирм, потому что стремится стать полноценным внешним подразделением бухгалтерии для своих клиентов, предлагая персональный подход. Основные клиенты компании работают в сфере строительства, электроэнергетики, управления недвижимостью, а также в торговле, внешнеэкономической деятельности и образовании.

С какими вызовами столкнулась компания?

Из-за автоматизации и появления на рынке новых, инновационных решений, компания столкнулась с тем, что банки начали предлагать бесплатное бухгалтерское обслуживание для индивидуальных предпринимателей. Это привело к тому, что компании пришлось «поделиться» частью своих клиентов. Кроме того, бухгалтеры тратили много времени на непрофильные вопросы клиентов, которые выходили за рамки их компетенций. Это снижало эффективность работы.

Как участие в реферальной программе помогло решить эти проблемы?

Вместо того чтобы терять клиентов или нанимать новых сотрудников, компания начала передавать непрофильные запросы менеджерам Контура. Что это дало:

• Рост эффективности — бухгалтеры сфокусировались на основной работе

• Удержание клиентов — клиенты получали решения всех вопросов через «одно окно»

• Дополнительный доход — вознаграждение за каждую успешную рекомендацию

Какие ключевые преимущества дает партнерство?

Помимо перечисленного, сотрудничество с реферальной программой дало компании ряд важных преимуществ:

Обучение и развитие. Сотрудники прошли курсы по цифровым продуктам Контура — теперь они могут консультировать клиентов на более высоком уровне.

Инновации без затрат. Компания мгновенно внедряет все обновления Контура, от законодательных изменений до новых функций, без инвестиций в разработку.

Лояльность клиентов. Клиенты ценят, что компания берет на себя подбор и проверку решений: «Нам не нужно самим искать подрядчиков — всё уже проверено и настроено. Это экономит нам время и снижает риски» (из отзыва клиента).

Дополнительный доход. Вознаграждение от партнерства покрывает: премии сотрудникам, административные расходы (канцелярия, почта) и маркетинговые активности.

Какие сервисы востребованы у клиентов?

Поскольку компания занимается бухгалтерским обслуживанием, наиболее популярными среди её клиентов продуктами являются:

• Контур.Экстерн — для сдачи отчетности.

• Контур.Диадок — для обмена электронными документами.

• Контур.Эльба — для ИП, работающих по упрощенной системе налогообложения.

• Контур.Фокус — для проверки контрагентов клиента.

Как клиенты реагируют на предложения компании?

Клиенты доверяют компании и положительно реагируют на предложения. Они ценят то, что компания берёт на себя рутину по поиску и проверке подрядчика, что делает процесс очень удобным. Доверие к бренду партнера также играет важную роль.

Партнерство с Контуром — это не просто дополнительный заработок, а стратегический шаг для повышения эффективности, удержания клиентов и усиления рыночных позиций.