На «Форуме Будущего» обосновали необходимость инвестирования в ИИ-технологии

В России необходимо создавать как можно больше решений на базе искусственного интеллекта, а любое его использование развивает технологию. К такому выводу пришли участники IТ-конгресса и выставки «Форум Будущего» в Екатеринбурге. Теме было посвящено пленарное заседание «Искусственный интеллект. Эффективное управление на основе данных». 

Помощник полпреда президента РФ в Уральском федеральном округе Евгений Гурарий в ходе своего выступления отметил, что технологии искусственного интеллекта находятся на пике развития и оказывают влияние на все отрасли экономики и социальной сферы.

Евгений Гурарий
Помощник полпреда президента РФ в УрФО

Системы распознавания речи и текста, рекомендательные системы и многие другие решения, которые сегодня внедряются, серьезно меняют разные отрасли, в том числе сектор госуправления. Без дата-сайентистов, специалистов по аналитике вряд ли возможно эффективное применение этих решений, и вопрос подготовки кадров выходит на первый план. Поэтому мы понимаем, что многое зависит от поддержки вузов и компаний, которые создают новые решения. И очень важно, чтобы они имели возможность обмениваться опытом.

Участвовавший в дискуссии генеральный директор СКБ Контур Михаил Сродных уточнил, что искусственный интеллект ускоряет процессы, снимает рутину с сотрудников и позволяет экономить. Поэтому бизнес активно внедряет его в рабочие процессы. Создание собственных принципиально новых решений в области ИИ требует серьезных затрат, что по карману далеко не всем компаниям. Поэтому они идут другими путями: адаптируют существующие технологии под свои нужды, что гораздо дешевле или покупают готовое решение.

К примеру, у Контура есть голосовой робот Арина, который работает с базами данных клиентов. Он может делать 500 звонков за 5 минут и вести 50 диалогов одновременно. Продукты с применением ИИ-технологий компания не только продает, но и сама использует. Робот Арина «трудоустроена» в отделе продаж, а робот Агата — в техподдержке. Они общаются с клиентами, отвечают их вопросы и собирают обратную связь. По словам Михаила Сродных, применение ИИ-технологий внутри компании позволило сократить использование ресурсов сотрудников на 30%.

Михаил Сродных
Генеральный директор СКБ Контур

Любое использование искусственного интеллекта развивает технологию в целом. Кто-то вкладывается в нее основательно, кто-то находит способ получить работающую бизнес-модель на основе применения ИИ, и это повышает мотивацию его использования в дальнейшем. Это система, состоящая из многих кусочков. Я убежден, что каждому бизнесу, который создает те или иные решения, необходимо вкладываться в ИИ-технологии настолько, насколько возможно.

Президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Андрей Кузяев в свою очередь рассказал о применении искусственного интеллекта в собственной компании. Пять лет назад в колл-центре «ЭР-Телеком Холдинг» работали 5000 человек, благодаря ИИ-технологиям их число снизилось вдвое. Андрей Кузяев подчеркнул, что России необходимо развивать инновационный потенциал.

Андрей Кузяев
Президент АО «ЭР-Телеком Холдинг»

В сфере искусственного интеллекта, в первую очередь, нам необходимо опережающее создание цифровой инфраструктуры — гигабитное сообщество, оптические линии по всей стране, низкоорбитальный спутниковый интернет в любой точке нашей необъятной Родины, опережающее развитие дата-центров, решение по 5G. Второе, сила нашей страны, сила нашей науки — это фундаментальная математика. Искусственный интеллект — это, в первую очередь, глубокие математические знания. И это та сфера, где наша страна должна и может осуществить прорыв. Нам нужно стимулировать развитие фундаментальной математики, связанной с развитием ИИ. Мы должны сделать свой искусственный интеллект.

Первый IТ-конгресс и выставка «Форум Будущего» проходит в Екатеринбурге 5-7 декабря. Это одна из ведущих экспертных площадок в стране для решения актуальных вопросов цифровой индустрии. Участники отрасли, эксперты и органы власти всех уровней обсуждают темы импортозамещения, кибербезопасности, искусственного интеллекта и кадров в IТ.

У Контура есть свой телеграм-канал. В нем мы публикуем все самые важные и актуальные материалы для бизнеса. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе последних новостей.