Любому бухгалтеру важно, чтобы его программа работала быстро и без сбоев, особенно в период сдачи отчетности, когда важна каждая минута. Переговоры с техподдержкой отнимают много времени. Прежде чем устранить проблему, оператору надо определить параметры рабочего места клиента, выяснить, какие именно сложности возникли.
Эти причины и подтолкнули разработчиков компании СКБ Контур создать систему автоматической настройки рабочего места и исправления технических проблем. Первыми с «Диагностикой» познакомились бухгалтеры, работающие с Контур.Экстерном. Теперь появился специализированный сервис для «Контур-Бухгалтерии Актив». Обнаружив ошибки или устаревшие компоненты, он предложит пользователю решить все вопросы в автоматическом режиме без обращения в службу техподдержки.
Найти сервис просто. Он не «зашит» в саму программу «Контур-Бухгалтерия Актив», а расположен в разделе Техподдержка нашего портала. Это значит, что он доступен на любом компьютере, где есть связь с интернетом.
Новый сервис снабжен понятным интерфейсом и не требует специальных технических знаний. Для вашего удобства он снабжен подробной инструкцией.
Запустите сервис диагностики, и программа автоматически проверит основные данные системы:
- информацию о Windows и пользователе (права в системе, версия, разрядность, оперативная память);
- сертификаты (личные сертификаты, плагины, доверенные корневые сертификаты, доверенные издатели);
- информацию о сети (сетевые интерфейсы, маршрутизацию и пр.);
- КриптоПро (дату установки, лицензию, считыватели, носители, пакеты безопасности);
- Рутокен (версии драйверов, считыватели, модуль поддержки, путь до файла модуля, версия компонента диагностики, устройства USB и пр.);
- Internet Explorer и другие браузеры (версия продукта, режим совместимости, плагины и пр.);
- антивирусные программы и многое другое.
Если после проверки на экране появился номер, значит, программа обнаружила какие-то ошибки. Сообщите номер оператору технической поддержки, чтобы оперативно решить возникший вопрос.
Вы также можете выполнить настройку самостоятельно. Система предложит установить или обновить необходимые программы в зависимости от состояния вашего компьютера.
Почувствуйте, насколько легко можно решать технические проблемы с сервисом «Диагностика».
