Что делать, если не работает программа?

15 августа
На нашу горячую линию поступает много тревожных звонков: после обновления Windows программа Контур.Персонал работает с перебоями. Без паники. Рассказываем, что сделать, чтобы все исправить.

Сбои в работе Контур.Персонала наблюдались у пользователей, у которых обновился Windows версий 7 или 10: у них при открытии формы «Персонал» выходит ошибка «Invalid procedure call or argument».

Исправить ситуацию можно, «откатив» следующие обновления:

  • Win7 — KB4512506;
  • Win10, версия 1809 — KB4512937 и KB4511553;
  • Win10, версия 1803 — KB4512501.

Как это сделать:

Как «откатить» обновление в Win7.
Как «откатить» обновление в Win10.

И, конечно, мы ждем, что Microsoft в ближайшем обновлении исправит ошибку.

Если вы не можете самостоятельно решить вопрос, вам поможет системный администратор.

5 комментариев Написать свой
Здравствуйте! Но это обновление является обновлением безопасности, насколько безопасно его удалять? И к тому же после удаления оно снова устанавливается, приходится делать это каждый день. Может тогда опишете алгоритм действий, чтобы это обновление снова не устанавливалось, поскольку не у всех счастливчиков есть сисадмины. И вопрос безопасности тревожит.
Ответить Ответить
Добрый день! Уже были выпущены более свежие обновления, исправляющие данную ошибку. Можно установить подходящий под вашу ОС пакет обновлений. Номера этих обновлений указаны в комментариях.
Ответить Ответить
Здравствуйте! А что делать если установили сборку 1903? Откатывать?
Ответить Ответить
Добрый день! Для сборки 1903 вышло обновление KB4512941 от 30.08.2019

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4512941/windows-10-update-kb4512941
Ответить Ответить
Обновления, исправляющие данную ошибку для разных версий Windows:

windows 10 сборка 1903:
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4512941

windows 10 сборка 1809:
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4512534

windows 10 сборка 1803:
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4512509

windows 10 сборка 1709:
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4512494

windows 8.1:
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4517298

windows 7 с пакетом обновления 1:
https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4517297
Ответить Ответить
Спасибо за ваше мнение!

Другие новости Персонала

Кристина Давыдова
Руководитель PR-службы