Клиенту вернули деньги за некачественный товар: нужно ли пробивать чек?

Наталья, добрый день.
Обязательно нужно сформировать чек, так как возврат денежных средств покупателю - это расчет, при котором нужно применять ККТ.
Кассовый чек - это первичный учетный документ, он предназначен не только для покупателей, но и для ФНС, которая следит за полнотой учета выручки по данным с ККТ.
Ну и тем самым вы подстрахуете себя от недобросовестных действий покупателя, на случай, если он еще раз решит предъявить претензию по некачественному товару, за который вы уже вернули деньги.

Хорошего дня