Как оформить возврат чека или его части с авансом?
Добрый день, Оксана.
Снова столкнулся с проблемой и обращаюсь к Вам. В турагентстве мы работаем в основном с турпакетами, которые включают в себя комплекс услуг. Часто бывают ситуации, когда по тем или иным причинам туристы не воспользовались одной услугой, за которую необходимо произвести возврат.
В связи с этим 2 вопроса:
1-> Как будет правильно в такой ситуации выбить чек на возврат? Ведь оплачено 100000 за полный турпакет, а вернуть нужно 2000 за какую-либо услугу в составе этого пакета. В самой кассе Контур Маркет можно сделать только полный возврат.
2-> что делать в более сложной ситуации, когда путевка оплачена авансом и уже выбит чек на полный расчет. Касса не позволяет осуществить и полный возврат, если в чеке есть зачет предоплаты, а уж частичный возврат…
Буду признателен за Вашу помощь
Снова столкнулся с проблемой и обращаюсь к Вам. В турагентстве мы работаем в основном с турпакетами, которые включают в себя комплекс услуг. Часто бывают ситуации, когда по тем или иным причинам туристы не воспользовались одной услугой, за которую необходимо произвести возврат.
В связи с этим 2 вопроса:
1-> Как будет правильно в такой ситуации выбить чек на возврат? Ведь оплачено 100000 за полный турпакет, а вернуть нужно 2000 за какую-либо услугу в составе этого пакета. В самой кассе Контур Маркет можно сделать только полный возврат.
2-> что делать в более сложной ситуации, когда путевка оплачена авансом и уже выбит чек на полный расчет. Касса не позволяет осуществить и полный возврат, если в чеке есть зачет предоплаты, а уж частичный возврат…
Буду признателен за Вашу помощь
Я отвечу безотносительно Контур.Маркета. Вопросы по функционалу сервиса КМ лучше адресовать в тех.поддержку, вам подскажут, как правильно действовать.
1. Если осуществляется частичный возврат, то формируется чек на Возврат прихода только на сумму возврата, т.е. на 2000 руб. и указывается название неоказанной услуги.
2. Если аванс уже зачтен и сформирован чек на полный расчет, то при частичном возврате - см. ответ в пункте 1, а при полном возврате нужно сформировать чек:
- с признаком расчета Возврат прихода
- с признаком способа расчета Полный расчет
- указать название, цену и стоимость услуги
- указать фактическую форму возврата денег: наличными или безналичными.
Хорошего дня
При возврате указывают наименование услуги, кол-во и фактическую стоимость неоказанной услуги. Т.е. фактически название услуги в чеке на Возврат прихода будет таким же, как и в чеке на Приход, а стоимость будет другой.
Хорошего дня