Как оформить возврат чека или его части с авансом?

Александр Трубинов, 31 июля 2021
Как оформить возврат чека или его части с авансом?
Добрый день, Оксана.

Снова столкнулся с проблемой и обращаюсь к Вам. В турагентстве мы работаем в основном с турпакетами, которые включают в себя комплекс услуг. Часто бывают ситуации, когда по тем или иным причинам туристы не воспользовались одной услугой, за которую необходимо произвести возврат.

В связи с этим 2 вопроса:
1-> Как будет правильно в такой ситуации выбить чек на возврат? Ведь оплачено 100000 за полный турпакет, а вернуть нужно 2000 за какую-либо услугу в составе этого пакета. В самой кассе Контур Маркет можно сделать только полный возврат.

2-> что делать в более сложной ситуации, когда путевка оплачена авансом и уже выбит чек на полный расчет. Касса не позволяет осуществить и полный возврат, если в чеке есть зачет предоплаты, а уж частичный возврат…

Буду признателен за Вашу помощь
Сохранить
Отменить
3 2
У меня такой же вопрос У меня такой же вопрос
50 просмотров
В избранное
4 комментария
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 3 августа
Александр, добрый день.
Я отвечу безотносительно Контур.Маркета. Вопросы по функционалу сервиса КМ лучше адресовать в тех.поддержку, вам подскажут, как правильно действовать.
1. Если осуществляется частичный возврат, то формируется чек на Возврат прихода только на сумму возврата, т.е. на 2000 руб. и указывается название неоказанной услуги.
2. Если аванс уже зачтен и сформирован чек на полный расчет, то при частичном возврате - см. ответ в пункте 1, а при полном возврате нужно сформировать чек:
- с признаком расчета Возврат прихода
- с признаком способа расчета Полный расчет
- указать название, цену и стоимость услуги
- указать фактическую форму возврата денег: наличными или безналичными.

Хорошего дня
АТ
Александр Трубинов 3 августа
Оксана Кобзева, спасибо Вам огромное за консультацию
ЮП
Юлия Поротникова 4 августа
Оксана Кобзева, очень актуальный для нас вопрос! скажите, а если делается частичный возврат (естественно после полной оплаты), но причина этого возврата - не поехал один турист, а договор был заключен допустим на трех и оплата по нему тоже за трех. То что указывать в названии при частичном возврате чека?
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 5 августа
Юлия Поротникова, добрый день.
При возврате указывают наименование услуги, кол-во и фактическую стоимость неоказанной услуги. Т.е. фактически название услуги в чеке на Возврат прихода будет таким же, как и в чеке на Приход, а стоимость будет другой.

Хорошего дня
 Вернуться

Похожие вопросы

Показать еще вопросы... Нет подходящего вопроса? — Задайте свой вопрос.

Статьи на эту тему

Ничего не найдено. Задайте свой вопрос
ОФД

Аналитика продаж, чеки и передача данных с кассы в ФНС

Узнать больше