С чем может быть связан отказ в регистрации кассы несколько раз подряд? — СКБ Контур

С чем может быть связан отказ в регистрации кассы несколько раз подряд?

Пользователь, 25 декабря 2021
С чем может быть связан отказ в регистрации кассы несколько раз подряд?
Регистрацию кассы оформляла в кабинете Контура, получили регистрационный номер, ввела данные на кассе, создала отчет, ввела данные в кабинете. Пришел отказ, все проверила, увидели ошибку в адресе установки кассы, исправили - отказ. Подумала, может, электронную почту неправильно указала, поменяла на ту, что в карточке Контура - отказ. Снова проверила все на кассе, постоянно приходит отказ с формулировкой "Вам необходимо передать в налоговый орган отчет о регистрации повторно, фискальный признак отчета ФН имеет неверное значение".

Но как понять, какое значение неверно не знаю, все проверено несколько раз: номера, реквизиты, тем более что в ФН только дата, номер ФД и ФП, перепечатываю все с чека в ЛК ФНС - отказ.
В кабинете Контура не могу внести новые данные, не дает править поле ФД и ФП.
Совсем запуталась, подскажите, в чем может быть проблема?
Очень нужна касса. Скоро новогодние праздники, а вся работа стоит.
Сохранить
Отменить
3 2
У меня такой же вопрос У меня такой же вопрос
231 просмотр
В избранное
1 комментарий
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 27 декабря 2021
Добрый день.
1. Убедитесь, что вводите данные именно из "Отчета о регистрации ККТ" и именно в те поля, в которые нужно. Вы же пишете, что вводите данные из "отчета ФН" я не понимаю, что это за отчет.
2. Проверьте, совпадают ли данные в заявлении и в настройках ККТ (название ОФД должно быть таким, с каким вы заключили договор: СКБ Контур или Контур.НТТ, и одно должно быть одинаковым и в заявлении, и в кассе).
3. Если первые два пункта проверили и все равно выдается ошибка, обратитесь в техподдержку Контур.ОФД.

Хорошего дня
 Вернуться

Похожие вопросы

Показать еще вопросы... Нет подходящего вопроса? — Задайте свой вопрос.

Статьи на эту тему

Ничего не найдено. Задайте свой вопрос
ОФД

Аналитика продаж, чеки и передача данных с кассы в ФНС

Узнать больше