Как вернуть деньги покупателю в случае возврата товара, если покупка была оплачена частично картой, частично наличными?

Question

Добрый день!

Розничный покупатель оплатил покупку частично картой, частично наличными. Позже покупатель товар возвращает.

Вопрос: возможен ли возврат денег покупателю одной операцией, на карту? 

В каких случаях покупателю надо писать заявление? 

Влияет ли в данной ситуации срок возврата: в день покупки или позже?

Если оплата была картой, выдавать возврат денег наличными запрещено. Но если оплата была наличными, то делать возврат на карту можно?

Прочитала ваш ответ в похожем вопросе https://kontur.ru/qa/9534.

Оксана Кобзева · Accepted Answer

Елена, добрый день.
С момента ответа на аналогичный вопрос никаких значимых изменений не произошло. По-прежнему, логика возврата денег следующая:
- при оплате картой вернуть можно только на карту
- при оплате наличными, можно вернуть наличными или перечислить на карту покупателя.
Т.е. когда оплата была частично наличными и безналичными, то вернуть вы можете всю сумму на карту - это не противоречит требованиям.

Про заявление.
В законе N 2300-1 "О защите прав потребителей" и других нормативных актах не оговорено, что необходимость писать заявление зависит от того, в какой день была продажа. Я как покупатель сталкивалась с ситуациями, когда при возврате товара день покупки, с меня не брали заявление. На мой взгляд, это неправильное оформление возврата. Возврат средств за товар возможен при наличии заявления покупателя. Если такого заявления нет, то ФНС может рассматривать подобные возвраты как необоснованное занижение выручки. Поэтому, лучше не рисковать.

Хорошего дня

Как вернуть деньги покупателю в случае возврата товара, если покупка была оплачена частично картой, частично наличными?

Вопросы по теме