В магазине списали средства с банковской карты, но товар не отдали. Что делать? — СКБ Контур

В магазине списали средства с банковской карты, но товар не отдали. Что делать?

Анастасия Гринь, 25 мая 2022
В магазине списали средства с банковской карты, но товар не отдали. Что делать?
Сегодня оплачивала покупки в магазине "пятерочка". После оплаты банковской картой мир, мне пришло смс сообщение что покупка совершена успешно. списание средств. На кассе продавцу вышел чек в котором написано "отмена чека".

Пригласили главного продавца, она проверила по главному компьютеру операции проведенные с данной кассы и моего чека там не оказалось. В возврате средств или выдаче товара они отказались. Так как в главном компьютере не было ни каких данных о моей покупке. Но деньги со счета были списаны.

Обратилась в банк, где оператор сказала мне что оплата прошла успешно и возврат средств нужно требовать с магазина. Вернулась обратно в магазин, где главный продавец сказала что моего чека в их базе нет. То есть средства списали в счёт магазина "пятерочка", покупку мне не отдали, возврат средств магазин не сделал, т.к у них нет копии моего чека.

Куда обращаться в таком случае и что делать?
Сохранить
Отменить
4 3
У меня такой же вопрос У меня такой же вопрос
355 просмотров
В избранное
1 комментарий
АС
Алексей Савченко 26 мая
Добрый день! Берите выписку с банка и идите в магазин к директору. Я тоже не давно сталкивалась с такой проблемой, проблема в кассах онлайн которые передают не верную информацию, видимо сбой, и продавец на кассе мне сделал отмену чека. Деньги вернулись сразу.
 Вернуться

Похожие вопросы

Показать еще вопросы... Нет подходящего вопроса? — Задайте свой вопрос.

Статьи на эту тему

Ничего не найдено. Задайте свой вопрос