Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Управление HR‑процессами
Участие в закупках
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
Как указывать сведения о госте/заказчике гостиничных услуг в договоре (регистрационной форме/анкете)?
Максим Троянович, 17 октября 2023
Вопрос Наталье Расторгуевой.
Хотели бы ускорить процесс заселения. На данный момент процесс заселения устроен следующим образом:
- предоставление документов гостями;
- заполнение паспортных и иных данных в АСУ (данная процедура занимает от 5 до 15 минут в зависимости от кол-ва и состава гостей);
- распечатка регистрационной формы/анкеты;
- подписание;
- заселение гостей.
Вопрос следующего характера:
Можно ли в регистрационной форме/анкете оставить только ФИО или ФИО, серию и номер паспорта, чтобы данная регистрационная форма/анкета оставалась договором между отелем и гостем? Если нет, то какие именно сведения должны быть в регистрационной форме/анкете для договора между отелем и гостем, чтобы в наихудших раскладах можно было использовать данный договор в суде.
В прошлом была ситуация, когда гость испортил имущества отеля, был подан иск в суд, но он был отклонен, так как в регистрационной форме/анкете отсутствовали сведения о документе, удостоверяющем его личность (паспорт гражданина РФ).
157
Решён
Удалён
1
Сведения, которые в обязательном порядке должны быть указаны в договоре оказания гостиничных услуг перечислены в третьем разделе Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Возможно процедуру заполнения ускорит распознаватель паспортов.
Подскажите, пожалуйста, в третьем разделе, в тринадцатом пункте, в подпункте (б) указано: сведения о заказчике (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке). В случае заселения в отеле
Данное формулировка дает расширенное понятие. Есть ли конкретные паспортные данные, которые в обязательном порядке должны быть отражены в регистрационной карте, для того чтобы данный договор имел юридическую силу в суде?
Фамилия и имя гражданина;
Дата рождения;
Место рождения;
Адрес проживания;
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи паспорта и название органа, выдавшего документ.
Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.