Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Торги и закупки
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
Электронные подписи
При оформлении заказа из‑за границы указал просроченный паспорт. Что делать?
Даниил Ваниев, 9 июня 2024
На таможне отказывают в выпуске моей посылки; я так понимаю виной паспорт, который, к сожалению, не было времени заменить.
Есть ли возможность указать данные родственника, чтобы отправление прошло таможню?
Заказывал на Озон (товар из Китая), их техподдержка отправила к таможенному брокеру. Написал им, они "уточнили" какую-то информацию и то, что посылка на таможне. Я и сам это вижу, но отказ был уже 2 раза. Как в этой ситуации можно поступить? Буду благодарен, если подскажете.
1 985
Решён
Удалён
1
Полагаю, что проблема не в том, что указаны сведения о просроченном паспорте. Поскольку Вы пишете о том, что OZON направил к таможенному брокеру и "посылка на таможне", то с большой долей вероятности Вы заказали товар, который требует таможенного декларирования. А это значит, что в таможню Вам необходимо представить разрешительные документы на товар и уплатить полагающиеся таможенные платежи. Для этого требуется заполнение таможенной декларации, что и делает таможенный представитель (услуга платная).
Рекомендуется уточнить в какой таможне хранится посылка, обратиться туда для консультации по дальнейшим действиям.
Если Вы передумаете получать посылку, то у Вас есть право отказаться от неё. Это делается по правилам, установленным на маркетплейсе.
Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.