Возврат денежных средств

Оксана, добрый день.
Прямых указаний на то, что нужно брать заявление от покупателя при возврате в день покупки нет. Но, есть сложившаяся судебная практика, когда возвраты покупателю, без заявления от него, посчитали искусственным занижением выручки. Вот тут можно почитать про это.
Кроме того, сейчас ФНС проводит проверки в случае, если сработают индикаторы риска, один из них - высокое количество чеков на возврат (более 30%), ФНС отслеживает таких продавцов и приходит с проверками. Поэтому, на мой взгляд, безопаснее всегда брать заявление от покупателя на возврат с его паспортными данными и телефоном.

Хорошего дня