Что означает сообщение КЭ в веб-клиенте 1С?

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Сергей Яблочкин, эксперт поддержки Контура.

Если речь о работе модуля Контур.Экстерн для 1С в браузере:
Работа модуля в браузере не поддерживается. Также модуль не работает в 1С Fresh (Фреш).

Если вы работаете в модуле Контур.Экстерн в локально установленном на компьютере 1С:
Для решения вопроса, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
1. файл с логами модуля. Для этого:
- В модуле 1С нажмите на Ещё → Обслуживание.
- В некоторых версиях 1С кнопка переименована, и необходимо искать: Ещё→ Сервис →Информация:
- В открывшемся окне в поле "Запись действий" укажите уровень логирования: 7 - Отладка (самый подробный), затем нажмите "Закрыть".
- Воспроизведите действия, приводящие к ошибке. Например, запустите расширение.
- Откройте окно Обслуживание и нажмите Сохранить в файл.

2. Скриншот вкладки "О программе". Для этого нажмите Справка - О программе или в правом верхнем углу нажать на иконку "i" .

3. Скриншот вкладки "Информация для технической поддержки". Для этого нажмите Справка - О программе или в правом верхнем углу "i" . В открывшемся окне нажать на ссылку "Информация для технической поддержки".
Для создания скриншота нажмите на клавишу PrintScreen (PrtScr) и откройте Word либо любой графический редактор, например, Paint, вставьте изображение с помощью функции Вставка или сочетания клавиш Ctrl+V. Сохраните файл.

4. Пройдите, пожалуйста, диагностику по адресу https://help.kontur.ru . После её завершения нажмите последовательно на кнопки "Выполнить рекомендуемые действия", "Выбрать всё" и "Начать установку и настройку". Когда настройка будет завершена, выполните диагностику повторно и сообщите её номер.