Как исправить ошибку?

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Мария Купина, поддержка Контура.

Нужно проверить сроки получения успешной постановки на учёт по уведомления и сроки получения протокола ошибок на снятие.

Для этого необходимо перейти в сервисе ФМС на вкладку "Отправленные уведомления", найти нужное уведомление(можно воспользоваться поиском по ФИО гостя), нажать на три полосы справа и выбрать "Документооборот". Далее нажать "Показать всю историю документооборота".

Если дата под статусом "Поставлен на учёт" такая же или позже даты под статусом "Не удалось снять с учёта", то снятие необходимо переотправить на повторную проверку.

Чтобы переотправить снятие, необходимо в документообороте под статусом "Не удалось снять с учёта" нажать "Посмотреть протокол и исправить ошибки" - "Перейти к исправлению".