Как удалить аккаунт, личный кабинет в сервисах Контура?

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Дина Никулина, поддержка Контура.

В сервисе Эльба удаление аккаунта необратимо, поэтому перед удалением сделайте копию данных. Создать ее можно в разделе «Настройки и оплата» → «Копия данных» → «Создать архив».

Для удаления аккаунта:
1. Зайдите в раздел «Настройки и оплата» → «Настройки сервиса» → «Удалить аккаунт».
Откроется отдельная страница с информацией об удалении аккаунта.
2. Внизу страницы нажмите на кнопку «Безвозвратно удалить аккаунт».

Если вас пригласили работать в Эльбе через отдельную учетную запись с ролью «Владелец» или «Менеджер», удалить вашу учетную запись или весь аккаунт вы не сможете. Сделать это можно только из основной учетной записи.

По вопросу удаления аккаунта ОФД и Диадок рекомендую уточнить информацию у сотрудников данного сервиса. Копия направлена.

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Максим Юрков, поддержка Контура.

В сервисе контур ОФД регистрируется непосредственно организация по ИНН. Доступ в организацию возможен либо электронной подписи, либо через приглашение сотрудника с созданием логина и пароля в самом сервисе ОФД.

Удаление организации из сервиса невозможно. Доступ приглашенным сотрудникам можно заблокировать в личном кабинете ОФД на вкладке "Настройки" в разделе "Пользователи". Для этого нужно выбрать сотрудника в списке и нажать кнопку "Заблокировать".

Добрый день!

На ваш вопрос отвечает Валерия Евсюкова, поддержка Контура.

В Контур.Диадок нет возможности удалить ящик организации, в связи с тем, что в нем хранится юридически значимый электронный документооборот между контрагентами. Удаление привело бы к потере доступа к документообороту и, в случае спорных ситуаций между контрагентами, доступ в удаленный ящик восстановить возможности бы не было.
При этом, удаление не помешает созданию нового ящика организации, т.к. он может быть создан в следующих случаях:
— Если в ящик отправили документ.
— В ящик отправили приглашение.
— В сервис зайдет пользователь с сертификатом на эту организацию.

Если вы не планируете работать в сервисе, то рекомендуем выполнить следующие настройки:
— Заблокировать всех контрагентов по инструкции https://support.kontur.ru/diadoc/40450-kartochka_kontragenta .
— Ограничить отправку документов в ящик. Для этого нажмите «Настройки» → «Реквизиты организации» и выберите организации, которые могут отправлять документы «Только организации из списка «Ваши контрагенты».
— При необходимости — отключить доступ в веб-интерфейс и/или удалить всех сотрудников из ящика, воспользовавшись инструкцией https://support.kontur.ru/diadoc/40443-rabota_s_sotrudnikami . Отключить доступ могут наши специалисты.

Выполнение данных условий поможет вам избежать получения документов от контрагентов в Контур.Диадок, даже если на текущий момент документы отсутствуют. Существование ящика в Контур.Диадок ни к чему не обязывает организацию.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, КАК УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?