Не меняется статус регистрации граждан в отеле. Что делать?

Добрый день!

Отправили уведомления на иностранных гостей 7 мая, сегодня - 8-го мая, их уже нужно снимать с учета, а у них не изменился статус, до сих пор "отправлен", а не "поставлен на учет", и один гость не снят с учета за 7-е мая.

Что нам нужно предпринять?