Задержка с получением протоколов

Обращаюсь к Вам с проблемой!
За последнее время из-за не корректной работы Контур.ФМС у нас много не принятых иностранных граждан.В пятницу(21.09.2018г.) большая часть уехала на выходные отдыхать в другой город,с учёта всех мы сняли,сегодня(23.09.2018г.) двое вернулись, но поставить на учёт я их не могу т.к в программе они ещё не сняты.Программа "висит " с 18.09.2018г. Что нам делать в такой ситуации?