Как снять пациента с учета, если в протоколе сказано вначале — документ уже существует, а потом — не найдено дело?

Больница. Пациент не снят с учета. Получен ПРОТОКОЛ:

Уведомление: ФИО
Текст ошибки: ru.gov.fms.umms.services.core.ValidationException: Документ уже существует: Иностранный паспорт С №111111111 (гражданство Азербайджан) для физического лица: ФИО 11.11.1999. Исправьте данные или выберите данный документ через поиск. at ru.gov.fms.umms.services.core.DocumentService.checkSimilarDocument(DocumentService.java:1320)

ЗАТЕМ
Уведомление: тот же пациент - ФИО

Текст ошибки: ru.gov.fms.umms.importer.handler.caze.CaseImportException: Не найдено дело о постановке на учет по месту пребывания с идентификатором во внешней системе 403C781B-9FE0-4ADE-BBC9-B496550FF683 и идентификатором поставщика 9100000008003144 at ru.gov.fms.umms.importer.services.migration.MigStayRegImporterService.getMigrationStayingRegCaseId(MigStayRegImporterService.java:265)

Таким образом, пациент не снят с учета, хотя были отправлены исправления.
И последний протокол:
Не найдено дело о постановке на учет по месту пребывания с идентификатором во внешней системе 403C781B-9FE0-4ADE-BBC9-B496550FF683 и идентификатором поставщика.

КАК ПОСТУПАТЬ в таком случае?