Когда отправлять чек клиенту, если доставка осуществляется не в день оплаты?
Клиент сделал оплату на сайте. Захолдировал средства.
Мы выслали в течение 5 минут чек на сумму аванса.
На следующий день мы собрали заказ клиента и передали его курьерской доставке.
На третий день после оплаты на сайте (холда) курьер доставляет клиенту заказ.
Возможности получить от курьерской доставки информацию о передаче заказа в течение 5 минут нет. Только на следующий день после доставки мы видим, что доставлено.
Когда мы должны выслать чек об оплате клиенту? Можно ли это сделать в момент передачи заказа курьерской компании и прописать в договоре-оферте, что фактом передачи товара является передача заказа курьерской компании?
Мы выслали в течение 5 минут чек на сумму аванса.
На следующий день мы собрали заказ клиента и передали его курьерской доставке.
На третий день после оплаты на сайте (холда) курьер доставляет клиенту заказ.
Возможности получить от курьерской доставки информацию о передаче заказа в течение 5 минут нет. Только на следующий день после доставки мы видим, что доставлено.
Когда мы должны выслать чек об оплате клиенту? Можно ли это сделать в момент передачи заказа курьерской компании и прописать в договоре-оферте, что фактом передачи товара является передача заказа курьерской компании?
Чек на Полный расчет с зачетом аванса формируется в момент отгрузки. Я встречала разные мнения представителей ФНС на то,что считать таким моментом при доставке через курьерскую службу,:
- момент передачи товара в службу доставки
- момент передачи товара покупателю курьером.
На мой взгляд, это все-таки передача в транспортную компанию. Можно указать в договоре-оферте, что для вас является моментом отгрузки и это снимает все вопросы.
Еще один момент, порой можно обойтись одним чеком на Полный расчет, я не так давно писала про это https://kontur.ru/qa/7170.
Хорошего дня)