Чек «100% Предоплата» и «Полный расчет» пробили неверно. Как исправить?

Пользователь, 26 апреля 2020
Чек «100% Предоплата» и «Полный расчет» пробили неверно. Как исправить?
Здравствуйте!

Есть проблема, и как лучше решить - не знаю. Подскажите, пожалуйста.

Нечасто покупают физ.лица, поэтому совершаем ошибки. Касса одна на все случаи - Атол91ф.
Обычно отгружаем в день с получением оплаты.

Оплатило физ. лицо за 2 товара картой на нашем сайте через интернет-эквайринг в субботу. Пробили чек – «100% Предоплата».
Отгрузили товар в понедельник – пробили «Полный расчет».
Но пробили как то оба чека криво….(((

Подробнее по чекам:
Первый чек на обе позиции - один товар «Предоплата 100%», а на второй ошибочно «Полный расчет».
Второй чек по отгрузке – на оба товара – «Полный расчет».
Поскольку отгружали-торопились (да и не знали), что нужно пробить в чеке зачет Предоплаты (и вроде сумму предоплаты), а не просто указать - Безналичными.

На чеки можно тут взглянуть - https://yadi.sk/i/XKFmta4xh6mAfg

Вопросы:
- как исправить Первый чек, что бы на второй товар было прописано «Предоплата 100%» вместо «Полная оплата»?
- если нужно менять второй чек про зачет предоплаты и внесения ее суммы, то что тут делать?
- если будут пробиты новые чеки (возвраты/приходы), то в него номер тел. клиента вносить (не хотелось бы его заваливать чеками)?
Или это надо для связи операций для налоговой?
- в ФНС что то нужно сообщать отдельно или полученными новыми чеками обойдутся?

Очень поможете, что научите….
С уважением, Александр
Сохранить
Отменить
2 1
У меня такой же вопрос У меня такой же вопрос
723 просмотра
В избранное
2 комментария
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 27 апреля
Александр, добрый день.
1. Чтобы исправить ошибку на ККТ, работающей по формату 1.05 (скорее всего, у вас именно этот формат), нужно сформировать чек, аналогичный ошибочному, но признак расчета указать "Возврат прихода". Если кассовое ПО позволяет заполнить поле "Дополнительный реквизит чека", то в нем нужно указать ФП (ФПД) - фискальный признак ошибочного чека (по этой привязке ФНС поймет, что это исправление ошибки, а не возврат товара).
Т.е. вам нужно таким образом отменить оба чека: и на предоплату и на отгрузку.
2. Затем нужно сформировать "правильные" чеки, указав в чеке на Предоплату способ оплаты "безналичными", а в чеке на отгрузку - способ оплаты "зачет аванса", и тоже указать фискальный признак ошибочного чека.
3. Далее, нужно составить акт и сообщить о случившемся в ИФНС. Если в чеках не удалось указать ФПД, то нужно перечислить их в акте.
4. Относительно указания адреса клиента в чеке, на мой взгляд, лучше отправить ему "правильные" чеки.

У нас есть несколько статей, которые могут быть полезны:
Возврат или коррекция? Исправляем ошибки в кассовых чеках
Как с 1 июля 2019 года проводить через ККТ зачет и возврат предоплаты

Хорошего дня)
П
Пользователь 5 мая
Спасибо. Получилось... ))
 Вернуться

Похожие вопросы

Показать еще вопросы... Нет подходящего вопроса? — Задайте свой вопрос.

Статьи на эту тему

Ничего не найдено. Задайте свой вопрос
ОФД
ОФД

Аналитика продаж, чеки и передача данных с кассы в ФНС

Узнать больше