Чеки на частичный возврат, изменения цены товара, недовложение

Чеки на частичный возврат, изменения цены товара, недовложение
Добрый день, подскажите в корректном формировании чека в различных проблемных ситуациях.

Исходная информация:
Дистанционная торговля.
Клиент может оплатить 3мя вариантами:
1. Аванс 100% до момента отгрузки - создаем чек приход, предмет расчета - аванс, способ расчета - аванс, вид оплаты - безналичный.
2. Аванс, частичный (например, 50%) до момента отгрузки, остальное наложенным платежом - создаем чек приход на 50% суммы, предмет расчета - аванс, способ расчета - аванс, вид оплаты - безналичный.
3. Оплата 100% наложенным платежом, чек будет выбит транспортной компании.

Аванс выбивается вместо предоплаты 100% т.к. состав заказа может кардинально поменяться или что-то добавится или что-то уберется в процессе обработки заказа.

При стандартном ходе выполнения заказа, при получении клиентом заказа от транспортной компании, в зависимости от способа оплаты создается чеки, соответственно:
1. делаем зачет аванса - создаем приход, предмет расчета - товар, способ расчета - полный расчет, вид оплаты - зачет аванса.
2. делаем зачет аванса, но только той суммы, которую оплатили в счет аванса - создаем приход, предмет расчета - товар (в качестве цены 50% от цены, согласно авансу), способ расчета - полный расчет, вид оплаты - зачет аванса. Чек, на оставшиеся 50% выбивает транспортная компания.
3. в данном случае чек полностью создает транспортная компания в момент передачи товара и приема оплаты от него.

Есть ряд нестандартных ситуаций после отгрузки заказа:
1. Недовложение, в этом случае клиент может:
a. согласиться на досыл данной позиции, при этом чек создаваться не будет, предыдущий чек корректироваться то же не будет, на сколько это верно?
b. Клиент хочет возврат за недостающую позицию. В этом случае нам нужно сделать возврат прихода. Во всех трех случаях оплаты, на сколько понимаю, нам нужно сделать чек возврата прихода на сумму нужной (недостающей) позиции, при этом: предмет расчета – товар, способ расчета – полный расчет, вид оплаты - безналичный.
2. Позиция перепутана:
a. Если клиент согласился оставить перепутанную позицию у себя. Однако в чеках указывалась не та позиция, нужно ли производить замену позиции в чеках, и какие признаки использовать?
3. Клиент обнаружил брак позиции и при этом соглашается оставить её у себя но при этом требуется снизить цену. В этом случае необходимо выбить чек возврат прихода данной позиции на её полную стоимость и приход на новую цену. Разница возвращается клиенту. В этом случае выбивается 2 чека:
a. Возврат прихода, предмет расчета – товар, способ расчета – полный расчет, вид оплаты - безналичный.
b. Приход, но тут вопрос, исходя из разных способов оплаты, какие требуются указывать признаки в чеке. Например, если позиция в чеке стоила 1000 рублей, 50% аванса и 50% наложенного платежа, клиент просит продать за 700 рублей после обнаружения брака. Мы сделаем чек возврат прихода на 1000, затем нам надо сделать приход, однако часть суммы должны зачесть предыдущий аванс а часть мы вообще получили наложенным платежом и чек не выбивали?

Основной вопрос какие признаки использовать при проведении операции уменьшения цены товара, при условии разных способов оплаты (аванс, наложенный платеж и комбинированный), а также на сколько верны остальные ситуации.

Спасибо.
Уточнения
Сохранить
Сохранить
Отменить
Ответить  Есть решение
3 2
У меня такой же вопрос У меня такой же вопрос
88 просмотров
В избранное
12 комментариев Написать свой
Максим, добрый день.
Для удобства буду отвечать блоками.
Сначала немного прокомментирую-подправлю вашу исходную информацию, чтобы мы одними терминами говорили:

1. Аванс 100% до момента отгрузки - создаем чек
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - ПЛАТЕЖ (не аванс)
Признак способа расчета (не способ расчета) - аванс
Вид оплаты - безналичный.

2. Аванс, частичный (например, 50%) до момента отгрузки, остальное наложенным платежом - создаем чек:
Признак расчета: Приход,
Признак предмета расчета - ПЛАТЕЖ
Признак способа расчета - аванс
Вид оплаты - безналичный.
Цена - указывается не цена товара, а размер внесенной предоплаты.

3. Оплата 100% наложенным платежом, чек будет выбит транспортной компании.
Все верно.

Аванс выбивается вместо предоплаты 100% т.к. состав заказа может кардинально поменяться или что-то добавится или что-то уберется в процессе обработки заказа.
Все верно.
Эксперт продукта Контур.ОФД
Ответить Ответить
Второй блок.
При стандартном ходе выполнения заказа, при получении клиентом заказа от транспортной компании, в зависимости от способа оплаты создается чеки, соответственно:
1. делаем зачет аванса - создаем приход, предмет расчета - товар, способ расчета - полный расчет, вид оплаты - зачет аванса.
Все верно.

2. делаем зачет аванса, но только той суммы, которую оплатили в счет аванса - создаем приход, предмет расчета - товар (в качестве цены 50% от цены, согласно авансу), способ расчета - полный расчет, вид оплаты - зачет аванса. Чек, на оставшиеся 50% выбивает транспортная компания.

Не уверена, что это хороший вариант. Дело в том, что согласно ст. 4.7. закона 54-ФЗ в чеке должна быть указана цена предмета расчета и его стоимость. Если в чеке на предоплату предметом расчета является Платеж, то указывается размер платежа, тут все гладко. А в чеке на отгрузку предметом расчета будет являться товар, и в чеке указывается цена товара полностью.
Я встречала высказывания представителей ФНС, что чек на зачет предоплаты может выбивать и агент, если это оговорено в договоре. В этом случае у покупателя на руках будет один чек, в котором оплата будет указана двумя частями: зачет предоплаты (50%) и остальные 50% наличными или безналичными в зависимости от способа оплаты.

3. в данном случае чек полностью создает транспортная компания в момент передачи товара и приема оплаты от него.
Все верно.
Эксперт продукта Контур.ОФД
Ответить Ответить
Оксана, добрый день! Спасибо за развернутые комментарии.

Не совсем понятно при втором варианте, когда часть оплачивается авансом, часть наложенным платежом. Если необходимо выбить с нашей стороны чек на полную сумму каждого товара, в этом случае в качестве вида оплаты необходимо указать 2 транзакции? 50% пойдут зачетом аванса, а оставшиеся 50% которые клиент оплатил в ТК, какой вид оплаты указать? Безналичный или Встречное предоставление? Также, в этом случае получается, что у клиента на руках будет чек от нас на полную сумму заказа, и еще чек от ТК на часть, оплаченную наложенным платежом. На сколько это верно?

Хотелось бы услышать также ваше мнение по поводу нестандартных ситуаций с заказом.
Ответить Ответить
Максим, при частичной предоплате продавцу и доплате наложенным платежом агенту схема для отражения в чеках очень сложная, намой взгляд. Давайте я напишу два возможных варианта, вы сами решите, какой из них для вас больше подходит. Как вариант, можно обратиться за разъяснениями в ФНС, возможно они предложат еще какую-то схему.

Вариант №1. Частичная предоплата приходит в магазин и когда чек на зачет этой предоплаты формирует магазин при отгрузке в службу доставки.

чек № 1 формируется магазином в момент получения предоплаты за товар
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Платеж
Признак способа расчета - Аванс или Предоплата
Цена: 500 руб. - это размер платежа, а не цена товара
Итого: 500 руб.
Безналичными: 500 руб.
Наличными: 0 руб.

чек №2 формируется магазином в момент передачи товара в службу доставки
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета - Частичный расчет и кредит
Цена: 1000 руб. - цена товара
Итого: 1000 руб.
Безналичными: 0 руб.
Наличными: 0 руб.
Аванс: 500 руб
Кредит: 500 руб

чек №3 формирует агент (почта, курьерская служба)
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Платеж
Признак способа расчета - Оплата кредита
Цена: 500 руб, размер платежа
Итого: 500 руб.
Безналичными: 0 руб.
Наличными: 500 руб.
Аванс: 0 руб
Кредит: 0 руб

Вариант №2, про который я писала вчера, в котором чек на зачет предоплаты может выбивать и агент, если это оговорено в договоре. Тут чека будет два.

чек № 1 формируется магазином в момент получения предоплаты за товар
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Платеж
Признак способа расчета - Аванс или Предоплата
Цена: 500 руб. - это размер платежа, а не цена товара
Итого: 500 руб.
Безналичными: 500 руб.
Наличными: 0 руб.

чек №2 формирует агент, при получении остатка
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета - Полный расчет
Цена: 1000 руб. - цена товара
Итого: 1000 руб.
Безналичными: 0 руб.
Наличными: 500 руб
Аванс: 500 руб

Схемы, конечно, сложные, и требуют синхронизации с вашими партнерами по доставке. Но, к сожалению, проще я придумать не смогла:(

Надеюсь, что помогла )
Эксперт продукта Контур.ОФД
Ответить Ответить
Спасибо за ответ, к сожалению большинство ТК не готовы к синхронизации статусов чеков и их признаков, и на практике выбивают чеки на полный расчет, а в качестве товара абстрактная строка "Товар", даже без разбивки на вложения. Именно по этому мы выбиваем чек на зачет аванса той суммы, которую оплатили к нам авансом.

По этому на данный момент остается выбрать только из двух зол:
либо выбивать с нашей стороны корректно, но в чеке делать зачет аванса пропорционально авансу, а остаток суммы хоть и без разбивки будет выбит в ТК.

Либо выбивать с нашей стороны полный чек, но ту часть, которая ушла наложенным платежом указать встречным представлением. Но тут у клиента на руках будет 2 чека один на полную сумму от нас, плюс еще чек на наложенный платеж.
Ответить Ответить
Да, я понимаю:(
Если увижу красивое решение, опишу его здесь.

Успехов)
Эксперт продукта Контур.ОФД
Ответить Ответить
Спасибо за подсказки!
Ответить Ответить
Максим, добрый день.
Продолжу сегодня, не успела вчера ответить)
Третий блок. Нестандартные ситуации.

1. Недовложение, в этом случае клиент может:
a. согласиться на досыл данной позиции, при этом чек создаваться не будет, предыдущий чек корректироваться то же не будет, на сколько это верно?

Конечно, лучше исправить. Но это вам решать. Объясню: налоговая по такому чеку не поймет, что какого-то товара в реальной жизни покупателю не доложили, по данным в чеке - все в порядке. Но тут же еще и права покупателя задеты: деньги взяли, товара нет – это первое, второе - срок на возврат товара будет считаться с какого момента? В чеке дата одна, а по-факту другая. Поэтому, правильнее будет отменить ошибочный чек и сформировать правильный (схему описала ниже, в ситуации, когда позиция перепутана).

b. Клиент хочет возврат за недостающую позицию. В этом случае нам нужно сделать возврат прихода. Во всех трех случаях оплаты, на сколько понимаю, нам нужно сделать чек возврата прихода на сумму нужной (недостающей) позиции, при этом: предмет расчета – товар, способ расчета – полный расчет, вид оплаты - безналичный.

Все верно.

2. Позиция перепутана:

a. Если клиент согласился оставить перепутанную позицию у себя. Однако в чеках указывалась не та позиция, нужно ли производить замену позиции в чеках, и какие признаки использовать?

Нужно сформировать чек на возврат прихода на ошибочную позицию. Но способ оплаты указать "встречным предоставлением" - это значит, что денег вы не вернули покупателю. Потом сформировать чек с правильной позицией и способ оплаты снова "встречным предоставлением".

3. Клиент обнаружил брак позиции и при этом соглашается оставить её у себя, но при этом требуется снизить цену. В этом случае необходимо выбить чек возврат прихода данной позиции на её полную стоимость и приход на новую цену. Разница возвращается клиенту. В этом случае выбивается 2 чека:


№1 на возврат товара
Признак расчета: Возврат прихода,
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета – Полный расчет
Цена – полная цена товара 1000 руб.
Наличными: 0 руб.
Безналичными: 300 руб.
Встречным предоставлением: 700 руб.

Чек №2 на товар по новой цене
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета – Полный расчет
Цена – полная цена товара 700 руб.
Наличными: 0 руб.
Безналичными: 0 руб.
Встречным предоставлением: 700 руб.

То, что чек на вторую часть товара (на то, что оплачено наложенным платежом) вы не выбивали, клиента не касается. Цена в чеке указывается реальная. Это требование закона.
Эксперт продукта Контур.ОФД
Ответить Ответить
Добрый день! Подскажите, как поступить в ситуации:
1. Клиент оплатил авансом 1000 рублей
2. Заказ был отгружен, после получения заказа, клиент получил чек зачета аванса.
3. Выяснилась неточность в заказе, клиент просит снизить цену за одну из позицию из заказа, а также полностью исключить одну из позиций (например, недопоставка).
Также клиент, при этом, просит не возвращать ему деньги, а оставить на балансе в качестве аванса на будущие заказы.

1. Можем ли в этом случае, выбить чек возврат прихода, но деньги не возвращать клиенту, как этот чек будет отличаться от чека, если бы мы вернули деньги клиенту?

2. И какими признаками пометить в следующем зачете аванса эти суммы, при следующем заказе?

3. Как, обыграть эту же ситуацию, если, при этом, оплата была наложенным платежом, т.е. не было аванса, все деньги (или частично) были оплачены через транспортную компанию в первом заказе?

Спасибо.
Ответить Ответить
Добрый день.
Сначала нужно оформить чек на Возврат прихода на полную стоимость товаров, а затем пробить чек на Приход с новой ценой. Реквизиты чеков будут такие.

Чек на возврат:
Товар 1
Признак расчета: Возврат прихода,
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета – Полный расчет
Цена – полная цена товара 400 руб.

Товар 2
Признак расчета: Возврат прихода,
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета – Полный расчет
Цена – полная цена товара 600 руб.

Итого: 1000 руб.
Наличными: 0 руб.
Безналичными: 0 руб.
Встречным предоставлением: 1000 руб.- это значит, что деньги покупателю не возвращали.

Чек на приход:
Товар 1
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета – Полный расчет
Цена – новая цена товара 300 руб.

Сумма, которая остается на балансе, оформляется как авансовый платеж
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Платеж
Признак способа расчета - Аванс
Цена: 700 руб. - это размер платежа

Итого: 1000 руб.
Наличными: 0 руб.
Безналичными: 0 руб.
Встречным предоставлением: 1000 руб.- это значит, что деньги от покупателя не получали.

В дальнейшем, когда покупатель решит воспользоваться своим авансом, сформируете чек на Приход, указав, что часть оплаты (или вся) произведена с учетом этого аванса.

По поводу третьего вопроса, я его не совсем поняла, попробуйте иначе сформулировать.

Хорошего дня)
Эксперт продукта Контур.ОФД
Ответить Ответить
Добрый день, спасибо! По третьей ситуации думаю она вытекает из вашего ответа. Суть была в том, что клиент не оплатил аванса перед отправкой, т.е. всю сумму он передал транспортной компании, и она же (ТК) выбила чек на полный расчет. Но, на сколько понимаю, это не имеет значение и в случае возврата и постановки денег на баланс клиента в качестве аванса, мы также делаем прием денег встречным предоставлением.
Ответить Ответить
Максим, да вы верно рассуждаете. Оформляется аналогично. Встречное предоставление очень часто выручает)
Успехов!
Эксперт продукта Контур.ОФД
Ответить Ответить
Спасибо за ваше мнение!
 Вернуться

Похожие вопросы

Показать еще вопросы... Нет подходящего вопроса? — Задайте свой вопрос.

Статьи на эту тему

Ничего не найдено. Задайте свой вопрос
ОФД
ОФД

Онлайн-передача кассовых чеков в налоговую службу в соответствии c 54-ФЗ

Узнать больше