Чеки на частичный возврат, изменения цены товара, недовложение — СКБ Контур

Чеки на частичный возврат, изменения цены товара, недовложение

Максим Ф, 1 июня 2020
Чеки на частичный возврат, изменения цены товара, недовложение
Добрый день, подскажите в корректном формировании чека в различных проблемных ситуациях.

Исходная информация:
Дистанционная торговля.
Клиент может оплатить 3мя вариантами:
1. Аванс 100% до момента отгрузки - создаем чек приход, предмет расчета - аванс, способ расчета - аванс, вид оплаты - безналичный.
2. Аванс, частичный (например, 50%) до момента отгрузки, остальное наложенным платежом - создаем чек приход на 50% суммы, предмет расчета - аванс, способ расчета - аванс, вид оплаты - безналичный.
3. Оплата 100% наложенным платежом, чек будет выбит транспортной компании.

Аванс выбивается вместо предоплаты 100% т.к. состав заказа может кардинально поменяться или что-то добавится или что-то уберется в процессе обработки заказа.

При стандартном ходе выполнения заказа, при получении клиентом заказа от транспортной компании, в зависимости от способа оплаты создается чеки, соответственно:
1. делаем зачет аванса - создаем приход, предмет расчета - товар, способ расчета - полный расчет, вид оплаты - зачет аванса.
2. делаем зачет аванса, но только той суммы, которую оплатили в счет аванса - создаем приход, предмет расчета - товар (в качестве цены 50% от цены, согласно авансу), способ расчета - полный расчет, вид оплаты - зачет аванса. Чек, на оставшиеся 50% выбивает транспортная компания.
3. в данном случае чек полностью создает транспортная компания в момент передачи товара и приема оплаты от него.

Есть ряд нестандартных ситуаций после отгрузки заказа:
1. Недовложение, в этом случае клиент может:
a. согласиться на досыл данной позиции, при этом чек создаваться не будет, предыдущий чек корректироваться то же не будет, на сколько это верно?
b. Клиент хочет возврат за недостающую позицию. В этом случае нам нужно сделать возврат прихода. Во всех трех случаях оплаты, на сколько понимаю, нам нужно сделать чек возврата прихода на сумму нужной (недостающей) позиции, при этом: предмет расчета – товар, способ расчета – полный расчет, вид оплаты - безналичный.
2. Позиция перепутана:
a. Если клиент согласился оставить перепутанную позицию у себя. Однако в чеках указывалась не та позиция, нужно ли производить замену позиции в чеках, и какие признаки использовать?
3. Клиент обнаружил брак позиции и при этом соглашается оставить её у себя но при этом требуется снизить цену. В этом случае необходимо выбить чек возврат прихода данной позиции на её полную стоимость и приход на новую цену. Разница возвращается клиенту. В этом случае выбивается 2 чека:
a. Возврат прихода, предмет расчета – товар, способ расчета – полный расчет, вид оплаты - безналичный.
b. Приход, но тут вопрос, исходя из разных способов оплаты, какие требуются указывать признаки в чеке. Например, если позиция в чеке стоила 1000 рублей, 50% аванса и 50% наложенного платежа, клиент просит продать за 700 рублей после обнаружения брака. Мы сделаем чек возврат прихода на 1000, затем нам надо сделать приход, однако часть суммы должны зачесть предыдущий аванс а часть мы вообще получили наложенным платежом и чек не выбивали?

Основной вопрос какие признаки использовать при проведении операции уменьшения цены товара, при условии разных способов оплаты (аванс, наложенный платеж и комбинированный), а также на сколько верны остальные ситуации.

Спасибо.
Сохранить
Отменить
3 2
У меня такой же вопрос У меня такой же вопрос
1705 просмотров
В избранное
22 комментария
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 2 июня 2020
Максим, добрый день.
Для удобства буду отвечать блоками.
Сначала немного прокомментирую-подправлю вашу исходную информацию, чтобы мы одними терминами говорили:

1. Аванс 100% до момента отгрузки - создаем чек
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - ПЛАТЕЖ (не аванс)
Признак способа расчета (не способ расчета) - аванс
Вид оплаты - безналичный.

2. Аванс, частичный (например, 50%) до момента отгрузки, остальное наложенным платежом - создаем чек:
Признак расчета: Приход,
Признак предмета расчета - ПЛАТЕЖ
Признак способа расчета - аванс
Вид оплаты - безналичный.
Цена - указывается не цена товара, а размер внесенной предоплаты.

3. Оплата 100% наложенным платежом, чек будет выбит транспортной компании.
Все верно.

Аванс выбивается вместо предоплаты 100% т.к. состав заказа может кардинально поменяться или что-то добавится или что-то уберется в процессе обработки заказа.
Все верно.
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 2 июня 2020
Второй блок.
При стандартном ходе выполнения заказа, при получении клиентом заказа от транспортной компании, в зависимости от способа оплаты создается чеки, соответственно:
1. делаем зачет аванса - создаем приход, предмет расчета - товар, способ расчета - полный расчет, вид оплаты - зачет аванса.
Все верно.

2. делаем зачет аванса, но только той суммы, которую оплатили в счет аванса - создаем приход, предмет расчета - товар (в качестве цены 50% от цены, согласно авансу), способ расчета - полный расчет, вид оплаты - зачет аванса. Чек, на оставшиеся 50% выбивает транспортная компания.

Не уверена, что это хороший вариант. Дело в том, что согласно ст. 4.7. закона 54-ФЗ в чеке должна быть указана цена предмета расчета и его стоимость. Если в чеке на предоплату предметом расчета является Платеж, то указывается размер платежа, тут все гладко. А в чеке на отгрузку предметом расчета будет являться товар, и в чеке указывается цена товара полностью.
Я встречала высказывания представителей ФНС, что чек на зачет предоплаты может выбивать и агент, если это оговорено в договоре. В этом случае у покупателя на руках будет один чек, в котором оплата будет указана двумя частями: зачет предоплаты (50%) и остальные 50% наличными или безналичными в зависимости от способа оплаты.

3. в данном случае чек полностью создает транспортная компания в момент передачи товара и приема оплаты от него.
Все верно.
МФ
Максим Ф 2 июня 2020
Оксана Кобзева. Оксана, добрый день! Спасибо за развернутые комментарии.

Не совсем понятно при втором варианте, когда часть оплачивается авансом, часть наложенным платежом. Если необходимо выбить с нашей стороны чек на полную сумму каждого товара, в этом случае в качестве вида оплаты необходимо указать 2 транзакции? 50% пойдут зачетом аванса, а оставшиеся 50% которые клиент оплатил в ТК, какой вид оплаты указать? Безналичный или Встречное предоставление? Также, в этом случае получается, что у клиента на руках будет чек от нас на полную сумму заказа, и еще чек от ТК на часть, оплаченную наложенным платежом. На сколько это верно?

Хотелось бы услышать также ваше мнение по поводу нестандартных ситуаций с заказом.
ЕТ
МФ
https://kontur.ru/ofd
Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД 3 июня 2020
Максим, добрый день.
Продолжу сегодня, не успела вчера ответить)
Третий блок. Нестандартные ситуации.

1. Недовложение, в этом случае клиент может:
a. согласиться на досыл данной позиции, при этом чек создаваться не будет, предыдущий чек корректироваться то же не будет, на сколько это верно?

Конечно, лучше исправить. Но это вам решать. Объясню: налоговая по такому чеку не поймет, что какого-то товара в реальной жизни покупателю не доложили, по данным в чеке - все в порядке. Но тут же еще и права покупателя задеты: деньги взяли, товара нет – это первое, второе - срок на возврат товара будет считаться с какого момента? В чеке дата одна, а по-факту другая. Поэтому, правильнее будет отменить ошибочный чек и сформировать правильный (схему описала ниже, в ситуации, когда позиция перепутана).

b. Клиент хочет возврат за недостающую позицию. В этом случае нам нужно сделать возврат прихода. Во всех трех случаях оплаты, на сколько понимаю, нам нужно сделать чек возврата прихода на сумму нужной (недостающей) позиции, при этом: предмет расчета – товар, способ расчета – полный расчет, вид оплаты - безналичный.

Все верно.

2. Позиция перепутана:

a. Если клиент согласился оставить перепутанную позицию у себя. Однако в чеках указывалась не та позиция, нужно ли производить замену позиции в чеках, и какие признаки использовать?

Нужно сформировать чек на возврат прихода на ошибочную позицию. Но способ оплаты указать "встречным предоставлением" - это значит, что денег вы не вернули покупателю. Потом сформировать чек с правильной позицией и способ оплаты снова "встречным предоставлением".

3. Клиент обнаружил брак позиции и при этом соглашается оставить её у себя, но при этом требуется снизить цену. В этом случае необходимо выбить чек возврат прихода данной позиции на её полную стоимость и приход на новую цену. Разница возвращается клиенту. В этом случае выбивается 2 чека:

№1 на возврат товара
Признак расчета: Возврат прихода,
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета – Полный расчет
Цена – полная цена товара 1000 руб.
Наличными: 0 руб.
Безналичными: 300 руб.
Встречным предоставлением: 700 руб.

Чек №2 на товар по новой цене
Признак расчета: Приход
Признак предмета расчета - Товар
Признак способа расчета – Полный расчет
Цена – полная цена товара 700 руб.
Наличными: 0 руб.
Безналичными: 0 руб.
Встречным предоставлением: 700 руб.

То, что чек на вторую часть товара (на то, что оплачено наложенным платежом) вы не выбивали, клиента не касается. Цена в чеке указывается реальная. Это требование закона.
МФ
Максим Ф 6 июля 2020
Добрый день! Подскажите, как поступить в ситуации:
1. Клиент оплатил авансом 1000 рублей
2. Заказ был отгружен, после получения заказа, клиент получил чек зачета аванса.
3. Выяснилась неточность в заказе, клиент просит снизить цену за одну из позицию из заказа, а также полностью исключить одну из позиций (например, недопоставка).
Также клиент, при этом, просит не возвращать ему деньги, а оставить на балансе в качестве аванса на будущие заказы.

1. Можем ли в этом случае, выбить чек возврат прихода, но деньги не возвращать клиенту, как этот чек будет отличаться от чека, если бы мы вернули деньги клиенту?

2. И какими признаками пометить в следующем зачете аванса эти суммы, при следующем заказе?

3. Как, обыграть эту же ситуацию, если, при этом, оплата была наложенным платежом, т.е. не было аванса, все деньги (или частично) были оплачены через транспортную компанию в первом заказе?

Спасибо.
МФ
О боже. Какой ужас. Зачем я это все прочитала. Ничего не понимаю, похоже что мне конец при первой проверке
 Вернуться

Похожие вопросы

Показать еще вопросы... Нет подходящего вопроса? — Задайте свой вопрос.

Статьи на эту тему

Ничего не найдено. Задайте свой вопрос
ОФД

Аналитика продаж, чеки и передача данных с кассы в ФНС

Узнать больше