Добрый день!

На иностранного гостя в нашем отеле пришел протокол об ошибке "Документ уже существует". Но в протоколе об ошибке по данному паспорту найден совершенно другой человек.

В технической поддержке сказали обратиться в МВД, чтобы они изменили данные, при этом в районном отделе по вопросам миграции УМВД говорят, чтобы мы связались с городским управлением по вопросу миграции.

Там нам сказали, что не знают, кто и как поставил человека, который выдает протокол, на миграционный учет, и что они эти данные никому не разглашают, не известно откуда взялся этот человек, и что данные паспорта в базе они менять не собираются, требуя связаться с службой, в которой мы ставим на учет, то есть Контур.ФМС.

При этом в тех. поддержке Контура уточнили, что данного гражданина необходимо поставить на учет на бумаге, но в районном УФМС документы не принимают, ссылаясь на то, что мы уже второй год сами отправляем сведения через Контур.

Подскажите, есть ли какое-либо решение данного вопроса?

Александр.