Почему бы не отобразить ошибки загрузки фотографий?
Лишь опытным путем, потратив кучу времени, удалось выяснить, что загрузить фото весом 18MB нельзя - оно просто не сохраняется. Во-первых, про такое лучше написать заранее в окне заливки. Во-вторых, давайте нормально сообщать о таких ошибках пользователю.
Какой продукт / сервис вы имеете в виду?
Ранее вы оставляли комментарий по продукту Контур.Отель, вероятно, данное сообщение так же относится к нему.
Благодарим Вас за информацию о работе сервиса и потраченное время. Максимальный размер фото, загружаемых в сервис в разделе "Категории номеров -18Мб", считаем, что фото достойного качества могут быть даже намного "легче".
Но, мы доработаем момент с отображением параметров фото и ошибках при загрузке. Приносим извинения за данное неудобство.
С уважением,