При снятии с учета граждан РФ приходят протоколы с ошибками. Что делать? — СКБ Контур

При снятии с учета граждан РФ приходят протоколы с ошибками. Что делать?

Леонид Голуб, 2 сентября 2020

Добрый день.

При снятии с учета граждан РФ, поставленных на учет до 30 августа, приходят протоколы с ошибками.

Наши действия?

Сохранить

Отменить

5 4

У меня такой же вопрос У меня такой же вопрос

106 просмотров

В избранное

Наталья Расторгуева, эксперт Контур.ФМС 2 сентября 2020

Добрый день.
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по тел. 8-800-500-1670 или по электронной почте fms-help@skbkontur.ru.

ЛГ

Леонид Голуб 3 сентября 2020

Доброе утро.
В службе технической поддержки нам был дан следующий устный ответ:
"Если гражданин РФ был поставлен на учет до 30 августа, то при снятии с учета, будут приходить протоколы с ошибками".

ЮВ

Юрий Вехаев 3 сентября 2020

Доброе утро! И у нас такая же ситуация и ответ

Наталья Расторгуева, эксперт Контур.ФМС 3 сентября 2020

Если граждане РФ были поставлены на учет еще до обновления программы, то по ним после обновления приходят ошибки на снятия. Тут могу только посоветовать убрать такие уведомления в скрытые, но тогда будет не видно гостей в отчетах (этой действие можно легко отменить и вернуть гостей в общий список). Либо они так и будут с ошибкой. Если проблема в другом, напишите номера ваших обращений в техподдержку, чтобы посмотреть.