Отсутствует информация об ошибках в данных — СКБ Контур

Отсутствует информация об ошибках в данных

Владимир Некрасов, 28 октября 2020
С начала сентября начали приходить отказы в приеме данных с сообщением в протоколе: "Данные не могут быть приняты в связи с конфликтом".

Бывают ситуации, когда из 30 анкет половина возвращаются с таким сообщением. Это недопустимо, поскольку передать такие анкеты нет никакой возможности. Просим срочно принять меры к исправлению данной ситуации.

Отель Жемчужина, г.Саратов.

47
Решен
3 комментария
https://kontur.ru/hotel
Наталья Расторгуева, эксперт 28 октября 2020
Добрый день.
МВД обновило программное обеспечение. Теперь сотрудники УВМ должны обработать вручную каждое уведомление из журнала конфликтов и направить вам письмо об ошибке. Попробуйте сами найти ошибку в анкете (опечатки в ФИО, адрес желтым цветом, место рождения строго по паспорту) и переотправить материалы еще раз. Или узнавать в УВМ про ошибки из журнала конфликтов.
ВН
Владимир Некрасов 29 октября 2020
Добрый день. Анкеты перепроверяются администраторами по сканам. Никаких отличий нет. Письма от УВМ об ошибках не приходят, а их представитель (Максим) сообщил, что файл с ошибками они отправляют вам. Не могли бы Вы уточнить, как нам все же получать информацию об ошибках. Пока данные в этой ситуации не попадают в МВД.
Некрасов Владимир.
https://kontur.ru/hotel
Наталья Расторгуева, эксперт 30 октября 2020
Добрый день.
Надо решать вопрос с МВД, чтобы они отправляли второе уведомление, а не только первое о конфликте. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по тел. 8-800-500-1670 или по электронной почте fms-help@skbkontur.ru.
Отель: ФМС
Представлять сведения в МВД о прибывающих иностранных и российских гостях через интернет
Узнать больше 

Вопросы по теме

мчд
Отель: ФМС
Представлять сведения в МВД о прибывающих иностранных и российских гостях через интернет
Узнать больше