Как правильно отменить чек на невыданный возврат?
Добрый день.
19.10.2020 покупатель оплатил товар банковской картой "полная оплата". Был выбит онлайн чек ККТ и экварийнговый чек. Деньги поступили на р/сч.
25.10.2020 хотел вернуть, кассир пробил онлайн-чек на ККТ на возврат по банковской карте, чек улетел в ИФНС, но произошел сбой терминала, и деньги на карту покупателя не вернулись, со счета не списались.
И самое главное, что покупатель передумал возвращать товар!
Теперь по онлайн-кассе КТТ прошел возврат, в ИФНС чек отправлен.
Как отменить правильно чек от 25.10.2020 на невыданный возврат?
Касса Атол, ФД 1,1.
Спасибо
19.10.2020 покупатель оплатил товар банковской картой "полная оплата". Был выбит онлайн чек ККТ и экварийнговый чек. Деньги поступили на р/сч.
25.10.2020 хотел вернуть, кассир пробил онлайн-чек на ККТ на возврат по банковской карте, чек улетел в ИФНС, но произошел сбой терминала, и деньги на карту покупателя не вернулись, со счета не списались.
И самое главное, что покупатель передумал возвращать товар!
Теперь по онлайн-кассе КТТ прошел возврат, в ИФНС чек отправлен.
Как отменить правильно чек от 25.10.2020 на невыданный возврат?
Касса Атол, ФД 1,1.
Спасибо
Для ККТ, работающей по формату 1.05, ошибки в чеках исправляются обычными "обратными" чеками. Для формата 1.1 нужно будет применять чек коррекции.
Действительно ли ваша ККТ работате по ффд 1.1? Пока этот формат редкость, поэтому акцентирую внимание.
Проверьте, пожалуйста: в отчете об открытии смены, в поле «ФФД ККТ»: цифра 2 соответствует формату «1.05», цифра 3 - «1.1».
Если у вас 1.05, то сформируйте чек с признаком расчета "Приход" и в нем укажите все те же данные, что и в чеке на Возврат прихода. В поле "Дополнительный реквизит чека" укажите ФПД (или ФП) чека на Возврат. Составьте акт ( с номером и датой), в котором сообщите, что подобная ситуация возникла и вы ее исправили вышеописанным образом, в акте укажите ФП обоих чеков. Передайте акт в ФНС.
Если у вас 1.1, то сформируйте чек коррекции с с признаком расчета "Приход" и в нем укажите все те же данные, что и в чеке на Возврат прихода. В поле "Дата совершения корректируемого расчета" укажите дату нарушения 25.10.2020. В поле "Дополнительный реквизит чека" укажите ФПД (или ФП) чека на Возврат.
Сообщать в ФНС не нужно, чека коррекции достаточно, чтобы установить факт исправления ошибки.
Возможно будет полезна статья Возврат или коррекция? Исправляем ошибки в кассовых чеках
Хорошего дня)