Как отправлять сведения о постановке на учет и снятии с учета гостя, проживающего в гостинице одни сутки?

Семен Яковлев, 9 декабря 2020

Добрый день.

Гость заехал на 1 сутки, например, с 08 по 09 декабря. Получается, что мы направляем сведения в МВД через Контур.ФМС только 09 декабря. И получается, что сразу же сервис Контур.ФМС пишет, что гостя необходимо снять с учета, т.к. уже 09 декабря и день выезда.

В этом нет ничего страшного? То есть мы отправили сведения о постановке на учет и почти сразу отправляем сведения о снятии с учета.

Сохранить

Отменить

3 2

У меня такой же вопрос У меня такой же вопрос

95 просмотров

В избранное

Наталья Расторгуева, эксперт Контур.ФМС Изменен 9 декабря 2020

Добрый день.
Лучше направить информацию о снятии на несколько часов позже, но обязательно в установленный законом срок. Иногда случается так, что база МВД сперва обрабатывает маленькие файлы (снятие), а потом большие (постановку). В этом случае придет протокол ошибки на снятие, так как еще нет постановки. Поэтому после того, как иностранец будет поставлен на учет, еще раз переотправьте уведомление о снятии с учета.

ЕШ

Елена Шульга 10 декабря 2020

Добрый день. У нас проживали 2 гостя командировочные с 08.12.20г по 15.12.20г, была бронь на неделю. Потом в обед гости сообщили, что командировка у них переносится в другой город и уезжают раньше запланированного времени 09.12.20г в 12:00. Бронь мы отредактировали и поставили выезд сразу же, но в МВД их поставили на учет уже после их выезда 13:19 , а снятие брони вообще не пришло. Как быть

Наталья Расторгуева, эксперт Контур.ФМС 10 декабря 2020

Направьте данные о снятии с учета. Если на снятие поступит протокол ошибок, переотправьте данные, или обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по тел. 8-800-500-1670 или по электронной почте fms-help@skbkontur.ru.

СЯ

Семен Яковлев 10 декабря 2020

Наталья Расторгуева, Наталья, добрый день! У нас вот так и получилось: Гость жил с 08 по 09 декабря. 09 декабря поставили на учет и тут же сняли с учета. МВД сначала обработали снятие с учета, а позже - постановку (видно по времени). И пришел протокол с ошибкой "Не найдено дело о постановке на учет по месту пребывания с идентификатором во внешней системе и идентификатором поставщика".
Я могу сейчас повторно отправить на снятие с учета, просто дату сегодняшнюю. Получается гость уехал 09.12, а мы отчитались об убытии 10.12. Нет нарушения?