Как пробивать чеки на зачет аванса при передаче товара через пункты СДЭК, Боксберри?
Добрый день.
С покупателями-физлицами работаем по предоплате, чек на аванс пробивается сразу после оплаты на сайте (эквайринг Сбербанка), далее отгружаем товар для передачи клиенту через пункты выдачи Боксберри, СДЭК или ПЭК.
В какой момент пробивать чек на зачет аванса (полный расчет)?
Служба доставки предоставляет отчет о реализациях в акте в конце месяца, там все расписано по датам, когда, кому отгрузили.
Мы выбиваем чеки на зачет аванса, когда передаем накладные покупателям в службу доставки и отправляем чек на эл. почту покупателя. Получается, он еще не забрал товар, а чек уже пришел на почту.
Как сделать правильно, потому что, возможно, мы ошибаемся, но отследить факт передачи товара через службу выдачи в реальном времени невозможно.
С покупателями-физлицами работаем по предоплате, чек на аванс пробивается сразу после оплаты на сайте (эквайринг Сбербанка), далее отгружаем товар для передачи клиенту через пункты выдачи Боксберри, СДЭК или ПЭК.
В какой момент пробивать чек на зачет аванса (полный расчет)?
Служба доставки предоставляет отчет о реализациях в акте в конце месяца, там все расписано по датам, когда, кому отгрузили.
Мы выбиваем чеки на зачет аванса, когда передаем накладные покупателям в службу доставки и отправляем чек на эл. почту покупателя. Получается, он еще не забрал товар, а чек уже пришел на почту.
Как сделать правильно, потому что, возможно, мы ошибаемся, но отследить факт передачи товара через службу выдачи в реальном времени невозможно.
Вы правильно делаете. Если предоплата была 100%, то чек на зачет этой предоплаты с признаком способа расчета "Полный расчет" формируется в момент передачи товара в доставку через посредника. По сути в этот момент вы свои обязанности выполнили. Дальше - зона ответственности службы доставки.
А вот если бы доставлял курьер, работающий в вашей организации, то чек нужно было бы формировать в момент передачи товара покупателю.
Хорошего дня.