Добрый день.

С покупателями-физлицами работаем по предоплате, чек на аванс пробивается сразу после оплаты на сайте (эквайринг Сбербанка), далее отгружаем товар для передачи клиенту через пункты выдачи Боксберри, СДЭК или ПЭК.

В какой момент пробивать чек на зачет аванса (полный расчет)?

Служба доставки предоставляет отчет о реализациях в акте в конце месяца, там все расписано по датам, когда, кому отгрузили.

Мы выбиваем чеки на зачет аванса, когда передаем накладные покупателям в службу доставки и отправляем чек на эл. почту покупателя. Получается, он еще не забрал товар, а чек уже пришел на почту.

Как сделать правильно, потому что, возможно, мы ошибаемся, но отследить факт передачи товара через службу выдачи в реальном времени невозможно.