Безопасность по рекомендации

В октябре отдел маркетинга СКБ Контур провел опрос удовлетворенности клиентов проекта «Контур-Безопасность». В ходе исследования было опрошено 35 компаний-представителей бюджетных учреждений. Компании были выбраны случайным образом среди тех, кто воспользовался услугами «Контур-Безопасность» за последний год.

С помощью специальных методик маркетологи определили уровень удовлетворенности качеством услуг «Контур-Безопасность», а также узнали, насколько клиенты готовы рекомендовать проект как поставщика услуг.

В целом удовлетворенность клиентов сотрудничеством с проектом «Контур-Безопасность» оказалась достаточно высокой: в среднем 4,7 балла (по 5-ти балльной шкале). Столь хорошие показатели клиенты объясняют высокой квалификацией продающих и технических специалистов «Контур-Безопасность» в Екатеринбурге.

60% клиентов готовы рекомендовать «Контур-Безопасность» как поставщика услуг. Для примера, среди клиентов западных компаний в сегменте программного обеспечения готовность рекомендовать составляет 30%, в сегменте компьютерного оборудования — 37%.